Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2159 отзывов

FANTASTIC STYLE

21 марта 2025 года приобрели спортивные кроссовки. Внешний вид нормальный, материалы искусственные, конечно. Кроссовки выдержали всего лишь месяц, лопнула подошва в районе пяток. Гарантия? Продавец даже не увидел брака. Отказ в возврате денежных средств. Господа с Валдберриз этот изъян разглядели. Но, порекомендовали сделать экспертизу обуви. Чтобы представить документы с печатями продавцу. Опять же отзыв по неясной причине на некачественную обувь не опубликовали. Продавец сам на связь не выходит. Имеет ли смысл делать экспертизу? Удовольствие не из дешевых для такой обуви. И гарантии возврата действительно нет.

Потеряли товар и не вернули деньги

Делала возврат товара. Сотрудник потерял его. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что товар не возвращала. Около года переписки и рассмотрения заявок ни к чему не привели. Хотя сотрудники пвз говорили, что был запрос видео записи и там всё видно, что товар я принесла. В поддержке отвечают шаблонно. Не рекомендую. Не то, что нелояльны к клиентам, а работают не по законам. Ничего больше заказывать там не буду. Есть много других маркетплейсов где есть и поддержка нормальная, и товары качественнее.

Валбериз покрывает своих продавцов, мошенникии

Сделала заказ на валбериз, электросамокат, в результате после первого разряда, самокат перестал заряжаться, брак. Связалась с поддержкой, дали номер продавца, полный игнор на звонки, написала им на ватсап и тут началось самое интересное... Продавец попросил подтверждение о брак с видеообзором, ок, прислала, брак подтвердили, но.... Пишет продавец возврат одобрим если удалите отзыв, хорошо удалила, и возврат отклонили 🤣🤣🤣, круто обманывает продавец, просто супер... Никогда не связывайтесь с этим продавцом!!!! Нагло врет, скрывается. В результате я осталась без денег и с пустой безделушкой на руках, ремонт зп свой счёт со стоимость половину цены этого товара(замена акб-5000р), связалась с поддержкой валбериз, объяснила ситуацию извинените ничем помочь не можем!!! Валбериз вобще плевать чем у них там занимаются продавцы, фото отчёт полный предоставляю

Маркетплейс уже не тот!!!

В нашем поселке пункт выдачи стал просто отвратительным.График работы не соблюдают!При большом скоплении народа могут просто закрыться на обед,чего нет в официальном графике работы.На замечания, работницы хомят и так же поступает владелец пункта!Выдают ими же испорченный товар ,пытаясь скрыть повреждения надеясь что ты не заметишь.Перешел на Озон!

Списали деньги за подписку которую отключили

Отключила подписку две недели назад, сегодня списали деньги за отключенную подписку, в поддержке говорят что отключения не было
Буду обращаться в суд и во все инстанции за обман

Жалобаин на Вайлдберриз

У них написано что при оплате с их кошелька идет небольшая скидка, пример на фото (красная цена) по сравнению с оплатой картой обычного банка (черная цена). После того как я закинула деньги на ВБ кошелек, списалась сумма без скидки, такая как я бы оплатила с карты другого банка. Какой Смысл тогда в том что я перевожу деньги на ВБ кошелек? Писала об Этой ошибке в поддержку, они мне отписывали два дня какую-то чушь, про то что я не правильно выбрала оплату, про то что денег на кошельке не было и прочее, но это все чушь, вопрос остался не решен. Разница небольшая в 100р, но все же если вы пишете что платить с кошелька дешевле, то держите свое обещание. В моем случае я разочаровалась в службе поддержки, следом шли еще заказы, пришлись от них отказаться, тк вопрос остался не решен. Оценка 2 балла из 10 за сервис,

Отзыв на работу

Нужно прощаться с этим маркет плейсом, заказ разделился на три, хотела оформить доставку на один адрес, так же разделилось все на три доставки и просит оплату по 89 руб., это что за флеш моб такой? Сервис стал ужасный, служба поддержки никакая!!!

Самый к@нченный

Пару раз столкнулся в 24-м году и пожалел, привязал свою карту для покупок, думал, буду сотрудничать с ними, но всё оказалось с точностью до наоборот, подробнее писать не буду, но главное, что 18.04.2025 года, то есть вчера, с моей карты сняли сумму в две тысячи рублей, я был ошарашен, захожу на сайт Wildberries и нахожу для себя новость, что подписался без своего согласия на годовую подписку, которая мне в одно место и не тарахтела. Начал общение с сотрудниками в чате, что немаловажно, по моему мнению, в моей дискуссии присутствовал весь штат сотрудников, каждый ответ — новое имя, оказывается, я за рубль брал подписку, в которую входит подчёркивание любым цветом текста, изменение пункта выдачи и какая-то ещё шелуха, непонятная мне совершенно, это стоит две тысячи. Начал об, что мне не нужна эта подписка и верните мне мои деньги, я больше 6 месяцев с вами не контактирую, ответ был отрицательный, я инвалид третьей группы со смертельным исходом, деньги лежали на лека, всё им предоставил и написал даже на почту, в итоге наотрез отказали мне. Итог, хоть и небольшая сумма, но всю переписку и все скриншоты общения будут прилагать в суде, чисто принципиально, как говорится, время у меня есть свободное, но им тоже потреплю нервы. Многие будут противоречить, я понимаю, но скажу одно, кто сталкивался с подобным, не стесняйтесь и подавайте жалобу, я уже два суда выиграл в примерной ситуации, клиент всегда прав, плюс вы ещё получите и возмещение ущерба за все нервотрёпки. На этом всё. Прилагать скриншоты тут я не буду, нет смысла.

Хороший маркетплейс

На данный момент очень часто пользуюсь именно этим онлайн-магазином. Очень удобный каталог, большой ассортимент. Удобно, что можно тут же вернуть товар, если пришёл брак. Вернуть средства можно и через оператора. Мне всегда возвращали, отвечали быстро. Не сталкивался с трудностями с этим маркетлейсом на протяжении всех 5 лет пользования.

Обман при поставке товаров

Компания превратилась в мошенников. Поставляют брак. В возрате финансовых средств отказывают, заменить товар не хотят. Нарушают закон о потребителях. Думаю необходимо компетентным органам подключаться.