Wildberries.ru — отзывы

Хочу поделиться со всеми ужасной работай службы валбериес.Я заказал товар 5 февраля 2024г. Обещали привести его 8 феврали 2024г. Но не привезли. Я спросил (9.01.24) у тех поддержки ваолбериес "где мой товар?". На что мне ответили что выясняют уже в чем проблема. Выясняли они это до 18 февраля. То есть 9 дней после моего запроса. И сказали что товар бракованный и его пришлось заменить. Я считаю что это отговорка (так как есть знакомые в этом магазине. И они сказали что товар вообще из города Казань не был отправлен). Так, что меня обманули этой отговоркой.
Далее я каждый день писал претензии в валбериес, пытаясь добиться ответа "когда будет доставлен оплаченный товар?", но они отписывались мне стандартными фразами. Мне даже пообещали ускорить процесс решения моего вопроса.Но до 23.02.2024 мой вопрос не решили. Очередное мое обращение в тех поддержку показало что они не решают мой вопрос вообще. Так как девушка которая мне ответила, сказала что составила новое требование решение моего вопроса. И так же написала, что нет регламента рассмотрения моего вопроса. Но в законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" написано что если доставка товара не произошла и продавец не назначил новый срок доставки, то продавцу дается 7-дневный срок на решение проблем с доставкой. Очередная ложь и не компетентность сотрудников валбериес.
В результате вопрос они не решают, а водят Вас за нос, и денег не возвращают. Не пользуйтесь данным магазином, или пользуйтесь как можно меньше. Есть другие интернет-магазины (не буду рекламировать, сами решайте), но валбериес обходите по возможности стороной.
Руководству валбериес я бы посоветовал разогнать всю тех. поддержку и набрать более компетентных работников.

Позвонил 23.02.2024 года.Такое впечатление,что операторами работают заслуженные защитники Отечества и они все наотмечались.С сотового прождал ответа 20 минут.С домашнего прождал 40 минут.Ответа так и не дождался!!!

Хочу рассказать и предостеречь от покупок на валберис(WB), других покупателей! Раньше делал покупки на Озоне, но тут решил попробовать купить, т.к. цены были ниже на WB на интересующие меня позиции. Заказал аксессуары к сотовому телефону: 2 блока питания, 2 USB кабеля, пленку на телефон. Так вот пленка через неделю усохла и вырез на пленке под камеру сместился на середину камеры. Пленку снял деньги пропали! Затем 2 USB кабеля: на них работала только зарядка телефона, передача данных с телефона на компьютер не работала! Оформил возврат, деньги вернули, но на свой внутренний счет, а не карту с которой оплачивал! Но вывести с внутреннего счета деньги не так просто, для этог я должен был предоставить валберис доступ к личному кабинету на гос.услугах. Конечно доступ я не дал. Получилось часть денег вывести через покупку других товаров, в моем случае я купил просто чай. Первый блок питания(БП) я забрал на пункте выдачи, второй даже забирать не стал. Расскажу почему. В начале БП (цена 1500руб.) работал нормально, пока я не подключил к нему телефон поддерживающий быструю зарядку (БП на 65 Вт) на 45 Вт. И тут начались проблемы: телефон начал мигать как-будто шнур зарядки туда-сюда вставляли-вытаскивали из телефона. Оформлять возврат не стал, т.к. был выброшен транспортировочный пакет и сроки возврата прошли. Так вот, второй БП я забирать не стал, т.к. он был того же производителя и дешевле в три раза. Я описал все ситуацию валберис, что весь товар их 100% брак и что забирать его не буду! За что были сняты еще 150 руб. для обратной отправки. Причем деньги сняли не с внутренней карты WB, а с банковской карты! Зная, что деньги вывести невозможно и придется обратно что-нибудь у них покупать! Вот так валберис зарабатывает на браке и на возвратах бракованных товаров!
Кроме того, при вводе данных банковской карты без всякого согласия и предупреждения автоматически подключает к ней рекуррентные платежи ! Это позволяет WB снимать денежные средства бесконтрольно! Выход один - блокировка и перевыпуск банковской карты!

Постоянно путают товар между поставщиками,возвращают нам чужой брак не понятно как чужой бракованный товар с чужой маркировкой оказался у нас)) ,вот пример с куаркодом
Это типа наш товар ,бардак какой то.
Последняя поставка просто пропала в количестве 2 х больших коробок

Хочу рассказать и предостеречь от покупок на валберис(WB), других покупателей! Раньше делал покупки на Озоне, но тут решил попробовать купить, т.к. цены были ниже на WB на интересующие меня позиции. Заказал аксессуары к сотовому телефону: 2 блока питания, 2 USB кабеля, пленку на телефон. Так вот пленка через неделю усохла и вырез на пленке под камеру сместился на середину камеры. Пленку снял деньги пропали! Затем 2 USB кабеля: на них работала только зарядка телефона, передача данных с телефона на компьютер не работала! Оформил возврат, деньги вернули, но на свой внутренний счет, а не карту с которой оплачивал! Но вывести с внутреннего счета деньги не так просто, для этог я должен был предоставить валберис доступ к личному кабинету на гос.услугах. Конечно доступ я не дал. Получилось часть денег вывести через покупку других товаров, в моем случае я купил просто чай. Первый блок питания(БП) я забрал на пункте выдачи, второй даже забирать не стал. Расскажу почему. В начале БП (цена 1500руб.) работал нормально, пока я не подключил к нему телефон поддерживающий быструю зарядку (БП на 65 Вт) на 45 Вт. И тут начались проблемы: телефон начал мигать как-будто шнур зарядки туда-сюда вставляли-вытаскивали из телефона. Оформлять возврат не стал, т.к. был выброшен транспортировочный пакет и сроки возврата прошли. Так вот, второй БП я забирать не стал, т.к. он был того же производителя и дешевле в три раза. Я описал все ситуацию валберис, что весь товар их 100% брак и что забирать его не буду! За что были сняты еще 150 руб. для обратной отправки. Причем деньги сняли не с внутренней карты WB, а с банковской карты! Зная, что деньги вывести невозможно и придется обратно что-нибудь у них покупать! Вот так валберис зарабатывает на браке и на возвратах бракованных товаров!
Кроме того, при вводе данных банковской карты без всякого согласия и предупреждения автоматически подключает к ней рекуррентные платежи ! Это позволяет WB снимать денежные средства бес бесконтрольно! Выход один - блокировка и перевыпуск банковской карты!

Жуть с Вайлдбериз больше не стану связываться. Вернуть товар не возможно. Если вы оплатили и забрали товар то вернуть его если он вам не подошёл, и не бракованный очень проблематично, только через Роспотребнадзор. И никакой закон о защите прав потребителей для них не существует !!!

Купленный товар проработал неделю.
Составил заявку на возврат товара по браку.
Заявку рассматривали 7 дней и написали:
Отклоняем, так как вам надо заявку переоформить и указали что нужно сделать, но я не могу переоформить уже т.к. их срок 14 дней на возврат истёк.
Она намеренно тянули время и дали ответ тогда, когда уже не возможно переоформить!

И обратной связи с ними нет. На сообщения отвечает робот и ответы не соответствуют вопросам.

Заказала 4 февраля корм для кошек сухой Royal canin sensitivity control 1,5 кг с доставкой 6 февраля. Обрадовалась, что у них есть в наличии, поск его трудно найти. Оплата за этот товар только сразу, при получении нельзя. Оплатила. На этом дело закончилось. Заказ провисел в статусе задержки неделю. В поддержке, как обычно, ничего вразумительного ответить не могут. Сегодня вернулись деньги. Просто 8 дней компания пользовалась моими деньгами. И это для них становится уже правилом. Размещать товар, которого нет в наличии по факту, брать аванс и пользоваться беспроцентным кредитом.

Не вздумайте здесь заказывать что-то, люди берегите свои деньги Только заказываешь товар у него сразу становится статус " В пути", а это значит что готовьте 150 рублей, т.к отказаться от товара уже нельзя. Тот случай, когда желать им чего-то хорошего совсем не хочется, напротив ......

Не пользуйтесь данным магазином в Вайлдберис, работают мошенники, присылают бу товар. Мне лично прислали раннее уже использованный планшет, экран в многочисленных царапинах, созданный аккаунт на другого человека, не работают приложения, заявку на возврат продавец постоянно отклоняет.