Wildberries.ru — отзывы

Вайлдберриз - это контора, которая вообще не заботиться о своей репутации.
Пока всё у Вас с ними беспроблемно, все друг другу улыбаются.
Но если случается недоразумение, то никакой ответственности от них не ждите.

Полгода назад купил портативную аудиоколонку приличного производителя.
В пункте выдачи распечатывать не стал, поверив, что "контора" приличная.
Придя домой, обнаружил, что в посылке совсем не то.
Написал недобрый отзыв в адрес продавца.
Но продавец согласился принять товар обратно.
На следующий день я отправил посылку обратно ...
... Прошло полгода, оплату не возвращают.
Восемь обращений написал в службу поддержки.
Но кроме ответов в стиле: "Подождите еще немного,
мы уже организовали специальное расследование", ничего больше не происходит.
Конечно, в Суд обращаться из-за тысячи рублей никто не будет,
но жалобу в Роспотребнадзор напишу обязательно.
Ведь, насколько мне известно, согласно Закону о правах потребителя,
возврат денежных средств должен быть произведен в десятидневный срок
с момента возврата товара продавцу.
Очень попахивает от этой организации признаками мошенничества.

Заказала я на Валберис ветчинницу. Пришла ветчинницу не в комплекте, только корпус и донышки, НЕТ пружин в комплекте, е невозможно собрать, соответственно пользоваться ею тоже невозможно, в общем выброс денег. Подала заявку на возврат, в комментарии попросила или дослать пружины или взамен прислать полный комплект или же вернуть деньги, чтобы я смогла купить другую укомплектованную ветчинницу, естественно хотела вернуть ту, что они прислали, прикрепила к заявке видео и фото, там видно , что нет пружин, НО продавец не признал свой косяк, отклонил заявку на возврат, я обратилась в поддержку Валберис, в надежде, что помогут решить проблему, Но и Валберис отказал, поддержал обманщика продавца !!! Кто же тогда может помочь покупателям в таком случае??? Получается обман покупателя, пропало желание теперь пользоваться Валберисом, хотя я давний клиент и очень много заказывала у них! Очень недорогой осадок, очень обидно за такое отношение и обман, попахивает мошенничеством, думаю, я это не единственный случай, видимо таких много !!! Люди будьте внимательны !!!!

Мне не вернули деньги за доставку, когда был возвращен бракованный товар. Брехали про какого-то продавца, а продавец был сам Вайлберс (выбирали специально).
Получается украли деньги. А я теперь там ничего не покупаю. Ну что? Выгадали 100 рублей? А сколько простеряли?

Купила пальто, через час, после того как забрала с пункта выдачи WB, решила отпарить и заметила дыру. Сразу же создала заявку о возврате. Результат :WB отказал в возврате, продавец так же отказал. Они считают, что раз я выкупила пальто, там не было никакой дырки. То что я просто её не заметила, во внимание не принимается. Впоследствии при более тщательном осмотре, я нашла ещё три дырки. Вот на таких лохушках как я, они и богатеют. А мне придётся как то ликвидировать эти дырки, но не знаю смогу ли я носить эту вещь.

Прислали корм для кормящих кошек (300гр за 1165рублей) вместо корма для стерилизованных котов. Сотрудник ПВЗ отказалась принять возврат, сославшись на то, что это продукт питания, и предложила самой разбираться с продавцом( это все не выходя из пункта)А дальше , как у всех: переписки, фото, дежурные ответы…Итог: я без корма и без денег! МОШЕННИКИ Надо было в пункте при выдаче заказа «качать права».

Впарили бракованный смартфон и отказались сделать возврат. На заявление о расторжении договора купли-продажи присылают анонимные издевательские отписки с пожеланиями всего наилучшего и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Посылают разве что не на три буквы, но примерно туда же, то есть к какому-то ИП Мирзоеву, поставщику этого барахла из Чечни, а тот, в свою очередь, просто игнорирует обращения и молчит. Почитав здесь другие отзывы, вижу, что мой случай типичный. Эту компашку надо закрыть, а их главарей и мирзоевых всех мастей отдавать под суд. Но даже удалить свйо профиль я не могу, у меня требуют подтверждения на гос.услугах и согласия на обработку моих персональных данных для ООО "Банк Вайлдберриз". Моё согласие есть только на одно: чтоб их всех упаковали в решётчатые камеры.

Пользуюсь услугами многих интернет магазинов, но такого хамского отношения к потребителю больше ни где не наблюдал. Заказал смарт часы, пришли с опозданием. После пришло оповещение о прибытии. Пришел в пунк выдачи, сказали еще не распаковывали, придите через час. Пришел через час, в ПВ по громкой связи сообщили "Проверьте товар перед камерой" Хотел вскрыть упаковку, но сотрудник запретил. На столе лежит правила возврата, сказано что если товар вынесен из пункта, то возврат запрещен. Каким образом я должен его проверить не вскрывая? Сделал возврат. Потеря времени и нервов

Первый раз заказала доставку на WB, обычно пользуюсь Озон. Сроки курьерской доставки были указаны 18.12.2024.
Заказала, поверила. В итоге ни вчера, ни сегодня (19.12.2024) никто ничего не доставил. Хотя товар уже готов к доставке курьером.
Мои коты голодные со вчерашнего дня и им некуда сходить в туалет.
У людей может денег нет заказывать по сто штук?
Ким-Бакальчук 2.12.2024 на своём канале написала "Декабрь - это месяц, который наполнен волшебством и чудесами. ...". Действительно, вот это волшебство, что мои коты голодают.
Поддержка игнорирует и не отвечает о том, когда будет доставлено.
Спасибо вам от моих котов за голод!

Выражаю огромную благодарность Владимиру Свиридкину - сотруднику ПВЗ Wildberries на ул. Каховка, дом 16, корпус 3 в городе Москве. Владимир - эталон работника. Он трудолюбивый, последовательный, доброжелательный, вежливый, терпеливый, участливый, внимательный к каждому клиенту несмотря на очередь, неравнодушный, готовый спокойно и оперативно помочь клиенту при любых недоразумениях. Он никогда не проводит оплату, пока не убедится, какой именно товар клиент выкупает. Атмосфера на этом ПВЗ, когда работает Владимир, очень тёплая, добрая, домашняя. Чистота и уют. Музыка хорошая играет. На этот пункт просто тянет как магнитом, когда на смене Владимир. Пришёл он на наш ПВЗ в ноябре 2024 года, а уже страшно, что не дай Бог, уйдёт, ведь на ПВЗ такая текучка кадров...
Желаю всем ПВЗ, всем работодателям любых сфер таких сотрудников!
А Вам, Владимир, желаю крепкого здоровья, терпения, сил духовных и физических, а также солнечного настроения несмотря ни на что! Оставайтесь таким же добрым, светлым и работящим жизнелюбом!

18 декабря 2024

13.11.2024 я на площадке wildberries заказала сыну в подарок и оплатила пенниборд: "LIKE GOODS, Скейт Пенниборд Круизер Светятся колеса 60x16см, с ручкой", Артикул: 30092576. Изначально имело место "запаздывание" данного товара. 18.11.2024 я забрала товар из пункта выдачи и обнаружила, что пришел пересорт: другая торговая марка, другая модель, другая расцветка и даже другой артикул на коробке. Сразу уточню, что выдали мне его не предупреждая, что артикулы моего заказанного товара и пришедшего не совпадают. Я в этот же день подошла в пункт выдачи и объяснила ситуацию, попросила оформить возврат пересорта - т.к. эта модель меня не устраивает (я была согласна на обмен на нужный товар или возврат денег). Девушка в пункте выдачи сказала, что она не может этого сделать, т.к. артикул другой (ей даже программа не позволит оформить возврат) и я должна оставить заявку на возврат пересорта на площадке wildberries. Что я и сделала в тот же день. Продавец отклонил заявку на возврат. Решение я оспорила, оно до сих пор висит в статусе "Рассматриваем". При обращении в службу поддержки с площадки wildberries меня каждый день кормят завтраками, каждый день отписки "информация передана на рассмотрение". Написала даже на горячую линию wildberries - абсолютный игнор. Сегодня уже 18.12.2024 - вернуть пересорт я до сих-пор не могу, как и свои деньги.