Wildberries.ru — отзывы

Не верьте Вайлдбериз. Обманывают на счет лёгкого возврата денег. Прислали другой товар. Пол года издевались в переписке, напишите туда, потом сюда, потом на сайт, потом продавцу, пришлитевидео и тп, в результате возврат не одобрили и денег не вернули. Через пол года написали, что надо было вскрывать товар под камерой на пункте. Нарушают закон. Площадок сейчас много, пользуйтесь другими. Вайлдбериз не рекомендую, берегите нервы и деньги!

Wildberries совсем обнаглели! Присылают мятые, грязные, а порой и просто бракованные товары.
Негативный и честный отзыв оставить нельзя, так как их какая-то система распознаёт этот отзыв как сомнительный. И это при том, что отзыв дополняется реальными фото. Помойная контора!


Мне прислали не тот товар который я заказывал! Объясните мне, почему я не могу отказаться от него в пункте выдачи? Ведь сами сотрудники при выдаче товара подтверждают его и сравнивают с заказом покупателя. Почему я должен идти домой не со своим заказом, делать фото, оформлять заявки на возврат, и ждать результатов подтверждения. Это не мой заказ, почему я с ним должен возиться. Если ошиблись сборщики на складе, так и спрашивайте с них! Я то в чём виноват. Я свой заказ оплатил, и будьте любезны выдать мне мой заказ. Вы устанавливаете какие-то непонятные свои правила. Это явное нарушение прав потребителя.

Чем больше становится магазин, тем больше становится плевать на покупателей.
Вайлдберис стала просто помойкой!
Очень давно пользуюсь и с каждым годом все хуже и хуже. И самое забавное, что ТП у них по факту переводится не как Тех Поддержка, а совершенно по другому. Набрали однозадачных, которые занимаются просто копипастом. Разбираться в каких то проблемах в их задачи не входит. Совершенно плевать, что ты пишешь, в ответ тебе просто скопируют какой ни будь шаблон и все.
Впарили НОШЕНУЮ футболку :)
Делаю заявку на возврат и естественно отказ.
Пишу в ТП, мол так и так....
В ответ - продавец Вайлберис и отказ окончательный!
:))) очень удобно!
В общем сто раз все проверяйте не отходя, иначе потом концов не найдете.

Мошенническая контора, доставляют заказ без моего ведома и без оплаты. Потом он якобы лежит и списывают деньги с карты за обратную отправку заказа. Никаких уведомлений и вообще информации о том, что товар добавленный в корзину придёт и он неоплаченный будет ждать на пункте выдачи. Не советую связываться, деньги с карты списывают без вашего ведома, всё построено так, как будто вы сами виноваты!

Не связывайтесь с Wildberries. Это мошенники и воры. Вернула им товар месяц назад, возврата денег нет до сих пор (2167 руб). Сплошные отписки от службы поддержки о каких-то внутренних проверках моей заявки на возврат. Думаю, там получили "установку": включить "волынку", чтобы довести ситуацию до абсурда и не возвращать деньги покупателям.
А потом объявят себя банкротами и закроют фирму.
Бизнес по-русски.

Пункты и их сотрудники работают там на отлично
Товары в МП иногда то что надо и цены неплохие.
Но если ты решил оплатить и сэкономить 5 копеек чз оплату с кошелека Валбериз, то остановись.
Не повторяй ошибок:
1)кошелек глючный, даже если ты подтвердил свои данные чз Госуслуги. ДС сегодня выводила часа 2,5 так и не вывела на банковскую карту
2)моё время-они украли мои ресурсы, и выбили из равновесия, в шоке до сих пор, логика просто сбоит, как же мне вернуть свои ДС, ни кошелек ни сотрудники не работают с КЛ.
3)чат-походу там один чел и бот на всю Россию. Все ответы общими фразами. 2дня ждала ответа где мой товар, где и когда будет курьер. Только после моей публикации в чате на 2ой день вдруг появился номер телефона курьера. Там походу правая рука не знает что у них делает правая нога...... По вопросу с возвратом ДС с кошелька на банковскую карту пока тишина. Подожду 2 дня.

В начале августа столкнулась с проблемой пополнения ВБ кошелька. Из за чего я сильно теряла в деньгах. При попытке написать в службу поддержки, 2 месяца задавали мне одни и те же вопросы, давали ответы шаблонные, которые не решали проблему и переставали отвечать. Т.е. в течении двух месяцев я постоянно отвечала в никуда, и писала, что все сто они пишут, удовлетворяет условиям пополнения кошелька. Если будет проблема - от этой службы поддержки вы никогда не добьётесь адекватного ответа. И в последнее время стали задерживать посылки и вообще отношение к клиентам ужасное. Не советую вам пользоваться услугами этой компании.

Заказал Струбцину Зубр за 912 руб и как обычно сразу эту сумму забросил в кошелек Вайдберриз.

Это подтверждение моей оплаты - чек оплаты через Сбербанк прилагаю

После этого сделал еще несколько заказов и тоже все деньги для оплаты сразу перевел.

Через несколько дней перед получением товара приходит сообщение:

Чтобы оплата при получении списалась со скидкой, пополните WB Кошелёк на 912 ₽

Пишу в службу поддержки на каком основании с меня требуют оплаты, если я эти деньги для списания уже положил в кошелек Вайдберриз для списания

Для подтверждения своих слов высылаю чек Сбербанка с печатью в pdf и фотографию этого чека о переводе в Вайдберриз этой суммы - 912руб.


Мало того, что они неправомерно требуют двойной оплаты за товар, так еще и служба поддержки перестала отвечать на мою с ней переписку.

Или они там по русски не понимают или хамы, которые берега попутали.

Ответ от их служб жду уже 8 часов, писал по 3 адресам их служб, а в ответ тишина - бездельники и наглецы.

Долгое время приобретал у Валберис достаточно дорогие вещи- электронику, бытовую технику. Но очередная покупка достаточно дорогой вещи- душевой кабины - перечеркнула весь прошлый авторитет Валберис. Продавцом душевой кабины значится фирма NIAGARA. 1 сентября 2024 года мне доставили душевую кабину от поставщика Niagara. Крыша кабины имеет повреждение - лопнула, отсутствуют дорогие комплектующие - смеситель, шланги, лейка тропического душа. Стоимость недопоставки около 7 тыс. рублей. Отправил Валберису и продавцам претензию и фото крупным планом, в ответ отписки - обращайтесь в сервисный центр. На претензии у себя на сайте не отвечают - удаляют переписку, удаляют отзывы, удаляют сообщения, молчат. Спрятались как страусы в песок. Не связывайтесь с Валберис и не покупайте у них ничего кроме копеечных товаров - "кинут" вас как и меня!