Wildberries.ru — отзывы

Давно сидела на ВБ и все было нормально. Закинула в корзину 3 футболки и 3 пары мокасин, 3 недели мониторила цены и когда стала самая дешевая цена заказала.14 июня 2025 все пришло, я пошла в пункт ВБ 15июня 2025. В результате я взяла 1 футболку и 1 пару мокасин. Закинула деньги на ВБ кошелек, оплатила и очень удивилась когда увидела, что с меня сняли еще 195.00 рублей. Начала выяснять куда делись мои 195.00 рублей? Сняли с меня за "ПРИОРИТЕТНУЮ ОПЦИЮ" КОТОРАЯ СТОИТ 39.00руб. Типа я ее сама подключила. Я ничего не подключала. Просто обворовали и новый вид мошейничества со стороны ВБ. Деньги не возвращают. Больше на ВБ ни ногой.

Получил товар. Вентилятор. Дома выяснилось не комплект, не хватает пульта управления инструкции явно кем-то уже. Товар был возвращен. Потому что работает шумно, трещит практически брак. Компания wildberries не желает вообще общаться на все вопросы просто молчок. продавец сразу открестился, сказал, что он вообще не виноват, у него все хорошо и здорово остался у разбитого корыта. Компания просто игнорирует все вопросы. Безобразие!

Оформлен
17 июня 20:19 заказ с доставкой и до сих пор тишина, служба не доподдержки не работает совсем, предпочитают отмалчиваться, больше заказывать в этой гов-но конторе не буду!!!!

Добрый день! Уже 2 раз после того как WB начал сотрудничать со ИП продавцами покупаю товар ненадлежащего качества и отличающийся от описания продавцом на сайте! В первый раз это был комбинезон, но там я не особо расстроилась после отказа вернуть деньги так как вещь была порезана, но мне очень нравилась ношу! Но сейчас это портативный душ и не понятно что с ним теперь делать, он мало того не греет, так еще и течет! Оформила возврат через 40 мин после покупки и все равно отказали! Продавец Oasis Goods,артикул 230458804. Крайне не советую!

Сегодня обратил внимание, что мне вб выставляет больше цену чем остальным членам моей семьи и был в шоке !
Оказывается, чем больше у них покупаешь, тем больше тебе выставляют цену!
По моему, "очень справедливо"!
Получается "нашли лоха".

Задал вопрос на горячую линию:
Здравствуйте.
Подскажите как такое может быть!?
Я регулярно и постоянно заказываю у вас товар.
Сейчас мне моя дочь скинула ссылку на рюкзак .
И какое удивление у меня было , что цена из моего профиля была дороже чем у всех членов моей семьи, которые реже у вас делают заказы!!!
Это что получается, что вы заведомо мне повышает цену на товар ?
И, получается, что я постоянно покупаю товар по большим ценам чем все остальные ?
Объясните мне пожалуйста, как такое может и для чего вы это делаете?
Это вообще законно ?

Получил ответ :
Здравствуйте!

Цены на товар индивидуальны для каждого пользователя. Они устанавливаются автоматически. Мы технически ни как не можем повлиять на допустимые максимальные скидки и условия доставки.

Рекомендую вам почистить кэш на устройстве. Обновить мобильное приложение до последней версии, так как это тоже может влиять на отображение.

Выводы делайте сами, стоит у них покупать товар или нет ...

На днях данный маркетплейс (продавец Монинский трикотаж) предложили футболки по 73 руб. Прошло 2 недели, а товара нет. Продавец вообще удалил все. Я считаю, что это мошенничество! В чате пишут: товар уже едет (обман!)! В соцсетях все написали, что это мошенники. Не будем больше связываться с ними. Благо, много других

Не один год заказывала на Вайлдберриз, не скажу , что все было отлично, но если возникали проблемы с покупками, решались довольно быстро. Сейчас с новыми правилами, все очень проблемно. Товар нужно проверять под камерами, если это не одежда, то еще терпимо, но если это одежда, то тщательно проверить ее практически невозможно, освещение в таких пунктах не очень , сзади напирает толпа (очередь), но если ты зашел в примерочную и уже на себе увидел , что вещь в пятнах или где то не так прошита, все - отказаться ты не можешь, тебя заставят ее выкупить. Дальше танцы с бубном , ты оформляешь возврат, на рассмотрение продавца 10 дней, потом до последнего часа, все 10 дней продавец тебя игнорит, и может отказать , а если нет , то в последний момент дает разрешение. Ты идешь в пункт оформлять возврат, деньги тоже приходят не сразу, к тому же , когда они приходят на Вайлдберриз кошелек, если ты не дал разрешение на Госуслугах на все свои данные, то не можешь их вывести с кошелька. И последняя "Вишенка на торте", отвязать карту от Вайлдберриз можно только через поддержку, которая не отвечает, так как всегда занята, а с роботом переписка провальное дело.Итог, жаль , но больше иметь дело с этим интернет магазином не хочется.

Не связывайтесь с данной площадкой. Откровенный обман. Теща купила скимер, он пришел бракованный. WB сказал что нужно делать заявку на возврат. Сделала заявку на возврат, продавец в заявке ответил что для решения вопроса нужно обязательно перейти в вотсап. В востсап продавец выставил условие что возврат возможен только если поставить оценку в 5 балов и оставить хороший комментарий. А дальше начались чудеса. После того как оценка была проставлена, продавец откровенно и по хамски послал куда подальше. Дальше была попытка изменить оценку (такая функция есть) но WB заблокировал это изменение. Дальше было обращение в поддержку где сотрудник уже WB сказал что пользоваться сторонними мессенджерами при общении с продавцом нельзя и что только если вас обманули в переписке на WB они могут помочь. Пишу поддержке что как раз обман и был на площадке WB и что именно с использованием платформы и функций WB продавец смог передать телефон и требование перейти в вотсап. Сотрудник поддержки в ответ запросил скирншот этого обращения продавца. И дальше чудеса начинают превращаться в настоящее волшебство. Этого сообщения от продавца уже нет, а вместо него уже красуется отказ от возврата товара (ловко да? и брак не поменяли, и оценку получили). Понятное дело что сотрудники WB прекрасно знают кто, когда, что и кому писал на их площадке и какие ответы давал и как их потом изменял. Но сотрудник просит скриншот. Далее задаю вопрос сотруднику предоставив скрины уже из вотсап (их я успел заскринить пока их не удалил мошенник-продавец). В скринах явное требование поставить оценку и обещание вернуть товар, после чего покупателя просто посылают лесом. Прошу изменить оценку и отзыв чтобы другие люди не обманывались также как и моя теща, причем читая ее же комментарий. Поддержка сообщать что изменить оценку нельзя, а можно поменять только текст отзыва. При этом, при смене отзыва (такая функция там есть) можно поменять и оценку, и сам текст! Сотрудник WB нагло врет в чате их же поддержки выгораживая мошенника-продавца. Отдельно стоит отметить блокировку вопроса на площадке "Скажите если тример не работает как его вернуть, служба поддержки в возврате отказывает" - ответ WB великолепен! его надо в рамку и на стену "Мы не опубликуем вопрос - он нарушает правила". Закон о защите прав потребителей? Не, не слышал!

если вы невнимательно получаете товар, а потом хотите вернуть его обратно, но оказывается товар вам перепутали на складе, можно сразу попрощаться со своими денежками.
продавец возврат не одобрит, поскольку считает что вина это не его, отправит в поддержку, а там будут тупо отправлять решать вопрос с продавцом.
других вариантов решения проблемы не существует.
ошибки складов никто не проверяет, никто.
этот маркеплейс мошенники, в открытую плюющие на все правовые нормы.

Ужасный менеджмент. Товар вернула по браку по одобренной заявки на возврат. Прошло больше указанного времени , когда должны были вернуть деньги. В поддержку писать бесполезно. Никто не отвечает. Голосовой помощник пишет дежурную ерунду.Теперь сто раз подумаю прежде чем заказывать в этой компании