Wildberries.ru — отзывы

Я положила деньги 1041р. на вайлдберриз кошелек. Но заметила, что высвечивается, что для покупок у меня 941р. Стала выяснять куда делись 100р. Оказывается, их отправили на какую-то страховку без моего желания и без оповещения об этом. В пункте выдачи заказов вообще ничего не знают о страховках. Служба поддержки клиентов более суток не отвечала мне, куда делись мои 100 руб. Потом ответили, что это страховка. На мой вопрос назвать закон РФ, на основании которого у меня без моего ведома и желания списали 100 руб., мне не ответили. 100 руб. мне пока не вернули. Вайлдберриз нашел новый способ отъема денег у покупателей.

Самый ужасный маркетплейс. В последнем заказе курьер не принёс мне товар, но статус заказа стоит - ПОЛУЧЕНО. Куда он дел мой товар - неизвестно. Вайлдберрис уже месяц посылает меня в... режим ожидания. Поддержка отвечает шаблонными фразами. Чат поддержки отвечает через 2-3 дня отписками. Бесплатной горячей линии у них нет, только платный московский номер. Были и другие неприятные ситуации с этой фирмой. Больше туда ни ногой.

Даже говорить ничего не хочется. Просто пусть тихо исчезнут и освободят для нормальных людей пространство для работы и развития.

Вайлдберриз - это контора, которая вообще не заботиться о своей репутации.
Пока всё у Вас с ними беспроблемно, все друг другу улыбаются.
Но если случается недоразумение, то никакой ответственности от них не ждите.

Полгода назад купил портативную аудиоколонку приличного производителя.
В пункте выдачи распечатывать не стал, поверив, что "контора" приличная.
Придя домой, обнаружил, что в посылке совсем не то.
Написал недобрый отзыв в адрес продавца.
Но продавец согласился принять товар обратно.
На следующий день я отправил посылку обратно ...
... Прошло полгода, оплату не возвращают.
Восемь обращений написал в службу поддержки.
Но кроме ответов в стиле: "Подождите еще немного,
мы уже организовали специальное расследование", ничего больше не происходит.
Конечно, в Суд обращаться из-за тысячи рублей никто не будет,
но жалобу в Роспотребнадзор напишу обязательно.
Ведь, насколько мне известно, согласно Закону о правах потребителя,
возврат денежных средств должен быть произведен в десятидневный срок
с момента возврата товара продавцу.
Очень попахивает от этой организации признаками мошенничества.

Заказала я на Валберис ветчинницу. Пришла ветчинницу не в комплекте, только корпус и донышки, НЕТ пружин в комплекте, е невозможно собрать, соответственно пользоваться ею тоже невозможно, в общем выброс денег. Подала заявку на возврат, в комментарии попросила или дослать пружины или взамен прислать полный комплект или же вернуть деньги, чтобы я смогла купить другую укомплектованную ветчинницу, естественно хотела вернуть ту, что они прислали, прикрепила к заявке видео и фото, там видно , что нет пружин, НО продавец не признал свой косяк, отклонил заявку на возврат, я обратилась в поддержку Валберис, в надежде, что помогут решить проблему, Но и Валберис отказал, поддержал обманщика продавца !!! Кто же тогда может помочь покупателям в таком случае??? Получается обман покупателя, пропало желание теперь пользоваться Валберисом, хотя я давний клиент и очень много заказывала у них! Очень недорогой осадок, очень обидно за такое отношение и обман, попахивает мошенничеством, думаю, я это не единственный случай, видимо таких много !!! Люди будьте внимательны !!!!

Мне не вернули деньги за доставку, когда был возвращен бракованный товар. Брехали про какого-то продавца, а продавец был сам Вайлберс (выбирали специально).
Получается украли деньги. А я теперь там ничего не покупаю. Ну что? Выгадали 100 рублей? А сколько простеряли?

Купила пальто, через час, после того как забрала с пункта выдачи WB, решила отпарить и заметила дыру. Сразу же создала заявку о возврате. Результат :WB отказал в возврате, продавец так же отказал. Они считают, что раз я выкупила пальто, там не было никакой дырки. То что я просто её не заметила, во внимание не принимается. Впоследствии при более тщательном осмотре, я нашла ещё три дырки. Вот на таких лохушках как я, они и богатеют. А мне придётся как то ликвидировать эти дырки, но не знаю смогу ли я носить эту вещь.

Прислали корм для кормящих кошек (300гр за 1165рублей) вместо корма для стерилизованных котов. Сотрудник ПВЗ отказалась принять возврат, сославшись на то, что это продукт питания, и предложила самой разбираться с продавцом( это все не выходя из пункта)А дальше , как у всех: переписки, фото, дежурные ответы…Итог: я без корма и без денег! МОШЕННИКИ Надо было в пункте при выдаче заказа «качать права».

Впарили бракованный смартфон и отказались сделать возврат. На заявление о расторжении договора купли-продажи присылают анонимные издевательские отписки с пожеланиями всего наилучшего и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Посылают разве что не на три буквы, но примерно туда же, то есть к какому-то ИП Мирзоеву, поставщику этого барахла из Чечни, а тот, в свою очередь, просто игнорирует обращения и молчит. Почитав здесь другие отзывы, вижу, что мой случай типичный. Эту компашку надо закрыть, а их главарей и мирзоевых всех мастей отдавать под суд. Но даже удалить свйо профиль я не могу, у меня требуют подтверждения на гос.услугах и согласия на обработку моих персональных данных для ООО "Банк Вайлдберриз". Моё согласие есть только на одно: чтоб их всех упаковали в решётчатые камеры.

Пользуюсь услугами многих интернет магазинов, но такого хамского отношения к потребителю больше ни где не наблюдал. Заказал смарт часы, пришли с опозданием. После пришло оповещение о прибытии. Пришел в пунк выдачи, сказали еще не распаковывали, придите через час. Пришел через час, в ПВ по громкой связи сообщили "Проверьте товар перед камерой" Хотел вскрыть упаковку, но сотрудник запретил. На столе лежит правила возврата, сказано что если товар вынесен из пункта, то возврат запрещен. Каким образом я должен его проверить не вскрывая? Сделал возврат. Потеря времени и нервов