Wildberries.ru — отзывы

Как я на Вайлдберриз покупала!
До этого момента я покупала на Wildberries крайне редко. То не было нужды, то пункт выдачи далеко. Но жадность фраера сгубила. Решила я заказать гладильную доску. Выбора при заказе не было: товар с предоплатой, дешевле c WB кошельком и только с доставкой до двери. Выбрала день доставки, ее обязались выполнить с 9-00 до 23-00. Ничего себе разбежка. Но ладно думаю…. Целый день просидела дома (а у нас лето, отдыхать бы за городом, но я доставку жду). К концу дня увидела в кабинете, что товар задерживается…. И ни ответа, ни привета! На сколько задерживается заказ, когда приедет и приедет ли вообще???
Наутро следующего дня начала переписку со службой поддержки. Сначала переписывалась с роботом. Ответы невнятные и непонятные. Попросила соединить с живым оператором. Как Вы думаете, спустя сколько времени это произошло? Спустя 4 часа…. Я не шучу. По мнению руководства WB я не просто должна сидеть дома, но и пялиться в экран смартфона 4 часа, ожидая ответа оператора….
Квинтэссенция переписки следующая: заказ я смогу отменить, если товар не доставят еще в течение пяти (пяти, Карл!!!!) дней!!!! Вы не шутите, друзья? Вы серьезно думаете, что я уволюсь с работы и буду еще пять дней безрезультатно ждать Вашей доставки????
И потом деньги вернутся только на WB кошелек, с которого деньги, как я поняла, и не вывести. Как мне написали в чате, я их смогу потратить на покупки в Wildberries. Господа владельцы этого маркетплейса, Вы всерьез уверены, что я еще что-либо у Вас захочу покупать?
Сейчас конец вторых суток ожидания. Ни товара, ни денег! Отменить заказ я не могу, деньги получить тоже. И два погубленных дня. Я в первый раз в такой ситуации. Мне это напоминает мошенничество, если честно.
Стоит ли говорить, что это последний мой заказ на WB.

много лет , делала покупки на этом сайте,процент выкупа 90% но... После последнего случая больше никогда не буду там выкупаться, только в Озоне теперь.
Заказала приставку Play station 4 , оплата сразу при оформлении.
Когда получила на ПВЗ была в шоке, она была б/у не новая, без пломбы , без документов, джойстики без кнопок,грязные... Хотела отказаться сразу и тут начались проблемы, оказывется вернуть товар в ПВЗ сразу при получении я не могу , даже если мне прислали ненадлежащий товар,возврат только по браку в личном кабинете, по другому никак...Дома выяснилось что она вообще не работает эта приставка,не включается.Я подала заявку на возврат и ...
Итог такой прошёл месяц, продавец уже 6 раз отклонил заявку на возврат по браку, на сообщения не отвечает, служба поддержки не реагирует , даже на досудебную претензию Вилдбериз написали что они не при чем, все вопросы к продавцу, а кто извините нарушает закон и не дает покупателю право вернуть ненадлежащий товар сразу в пункте выдачи или в течений 7 дней???
Направляют решать проблему напрямую с продавцом, а продавцу наплевать, деньги заработал за кусок пластика и дальше продолжает обманывать людей.
Я осталась и без приставки и без денег, и я не единственная такая, люди пишут плохие отзывы, только каким-то образом они потом исчезают.
В сервисный центр предложили отремонтировать за 7500 и сказали что эта приставка была уже отремонтированная и видимо опять сломалась и решили продать под новую и ещё не рабочую.
На этот товар есть и гарантия, уже готова была согласиться и на ремонт,делайте чтобы работала как минимум,но продавец опять молчит...Чуство безнаказанности на полном ходу, завтра кирпич положит в коробку и продаст за деньги и ничего ему не будет.
А это грубое нарушение закона о правах потребителей.
П родавец ИП Кривопутский Дмитрий Андреевич, DK Sell еще с Серебреным уровнем,остерегайтесь и не в коем случае не покупайте у этого продавца останетесь без денег , а лучше не делайте покупки через Вилдбериз.

Нарушают закон о возврате товара в течении 7 дней, несмотря на то что товар не попадает в категорию невозвратных. Если владельцы скажут, что отзыв заказной, приведу конкретный номер заказа с отказом о возврате. Всё задокументировано! Так что господа хорошие ОЗОН и ещё раз ОЗОН! Там с этим проблем нет, много раз возвращал. Ну а скупой два раза переплачивает. Думаю осталось вам недолго, судя по отзывам народа(

Магазином пользуюсь около 10 лет. В последнее время в нем началась ценовая чехарда.Выставляют по одной цене,следом меняют в сторону удешевления.Но товар уже заказан .Отменить невозможно,только в пункте выдачи.Доставка товара стала платной,за счет клиента. Начали выставлять долговые счета! Придумали какой-то процент выкупа.Все делается для того,чтобы отпугнуть клиента,я теперь воздерживаюсь от покупок,советую и остальным это сделать.Думаю,такой бойкот изменит позицию владельцев платформы.

За два товара сняли на 59 р. Больше с каждого денег. Деньги были в банке Валдберис. Поддержка не отвечает.

Данной платформой пользуюсь постоянно и все было хорошо пока не столкнулся с вопиющим случаем. Купил товар с предоплатой, сухой корм для питомца 7 кг, заказ пришел вскрытый и с явным меньше весом. Была составленная претензия на возврат. Недельная переписка с продавцом и ВБ не к чему не привела. Сделал НЕГОТИВНЫЙ Вывод что ВБ не стоит на стороне покупателей даже если по факту есть фото и видео фиксация нарушения! Однозначно в ВБ делать предоплату нельзя!!!

Легче попасть на луну чем соединиться с оператором.Обещали в 22.57 сейчас 10.25 ответа .нет. Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста.

22:57
Все храпят?
23:17

WB скидка до 30 % процент выкупа 64%. Сколько будет стоить доставка?
23:25

Сегодня

Оператор Ау
10:06

Мне ждать ответ до 2-ого пришествия?
10:10

==

Купил туфли здесь. Случайно узнал, что с кошелька вальдберис списалось в течении месяца три суммы.
Позвонил, сказали что рассрочка оформлена. Никогда не беру в долг у наших торгашей, зная их "кристальную честность". При покупке у меня на кошельке WB была сумму в разы больше покупки, как получилось рассрочка, не понимаю. Все то ничего, я погасил сумму, в итоге вместо 3102 рубля, через 2 месяца оплатил 4300+ рублей т. к. бессовестные операторы валдберис посоветовали закрыть рассрочку. Начал искать, где написано о переплате. Эти же бессовестные операторы что сам должен считать. Но у других маркетов нет процентов. Это маркетинговый ход для привязки себе. Только у валдберис это грабеж. Я попросил их посчитать сколько получается переплата в процентах- получилось копейки!! Я сам посчитал. Вместо 3102 рубля оплачено через 2 месяца 4310 рублей. Это 1208 руб за 2 мес. За год было бы х6=7248 рублей переплаты. Это получается 238% годовых! Не хило мошенники из валдберис наживается на клиентах. Я закрыл кошелек WB, буду платить картой. Еще раз советую подумать и посчитать, прежде чем оформлять в рассрочку.

Заказала упаковку корма по привлекательной цене. Так как недавний опыт с покупкой корма , правда, в другом магазине, был успешным, после просмотра высокой оценки магазина, без сомнений сделала заказ. Придя в ПВЗ, я увидела грязный пакет, в который был упакован порванный пакет с кормом. То, что упаковка нарушена было понятно по мусорного вида корму, рассыпавшемся в пакете. Снаружи пакет был обернут скотчем, а угол, где больше всего высыпалось корма был липким. Состояние ужасное, и недопустимое. Отказаться от данного мешка я не смогла, так как товар невозвратный. Оформила заявку на возврат. Продавец отклонил её, сославшись на то, что отгрузка товара в ведении WB, и добиваться возврата мне предстоит от компании WB. Пока ответ не получен, спецы рассматривают заявку непонятно за какой промежуток времени. Отвратительный опыт.

В процессе приобретения садовых инструментов на данной торговой площадке был осуществлён заказ у индивидуального предпринимателя Ермаковой Нины Егоровны, зарегистрированной под брендом SHOW QUEEN (ИНН: 463231361400). К сожалению, полученный товар не соответствовал заявленным характеристикам, а именно: отсутствовала часть комплектующих, указанных в описании продукта. Не советую приобретать у данного продавца, возврата не дождетесь.

После обращения к продавцу с претензией о неполной комплектации товара, а также с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, не было получено удовлетворительного решения. Служба поддержки интернет-магазина Wildberries поддержала позицию продавца, что является недопустимым в контексте защиты прав потребителей.

Данный инцидент вызывает серьёзное разочарование в качестве обслуживания и надёжности продавца, а также в функционировании системы защиты прав потребителей в рамках интернет-магазина Wildberries.