Wildberries.ru — отзывы

Нарушают закон о возврате товара в течении 7 дней, несмотря на то что товар не попадает в категорию невозвратных. Если владельцы скажут, что отзыв заказной, приведу конкретный номер заказа с отказом о возврате. Всё задокументировано! Так что господа хорошие ОЗОН и ещё раз ОЗОН! Там с этим проблем нет, много раз возвращал. Ну а скупой два раза переплачивает. Думаю осталось вам недолго, судя по отзывам народа(

Магазином пользуюсь около 10 лет. В последнее время в нем началась ценовая чехарда.Выставляют по одной цене,следом меняют в сторону удешевления.Но товар уже заказан .Отменить невозможно,только в пункте выдачи.Доставка товара стала платной,за счет клиента. Начали выставлять долговые счета! Придумали какой-то процент выкупа.Все делается для того,чтобы отпугнуть клиента,я теперь воздерживаюсь от покупок,советую и остальным это сделать.Думаю,такой бойкот изменит позицию владельцев платформы.

За два товара сняли на 59 р. Больше с каждого денег. Деньги были в банке Валдберис. Поддержка не отвечает.

Данной платформой пользуюсь постоянно и все было хорошо пока не столкнулся с вопиющим случаем. Купил товар с предоплатой, сухой корм для питомца 7 кг, заказ пришел вскрытый и с явным меньше весом. Была составленная претензия на возврат. Недельная переписка с продавцом и ВБ не к чему не привела. Сделал НЕГОТИВНЫЙ Вывод что ВБ не стоит на стороне покупателей даже если по факту есть фото и видео фиксация нарушения! Однозначно в ВБ делать предоплату нельзя!!!

Легче попасть на луну чем соединиться с оператором.Обещали в 22.57 сейчас 10.25 ответа .нет. Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста.

22:57
Все храпят?
23:17

WB скидка до 30 % процент выкупа 64%. Сколько будет стоить доставка?
23:25

Сегодня

Оператор Ау
10:06

Мне ждать ответ до 2-ого пришествия?
10:10

==

Купил туфли здесь. Случайно узнал, что с кошелька вальдберис списалось в течении месяца три суммы.
Позвонил, сказали что рассрочка оформлена. Никогда не беру в долг у наших торгашей, зная их "кристальную честность". При покупке у меня на кошельке WB была сумму в разы больше покупки, как получилось рассрочка, не понимаю. Все то ничего, я погасил сумму, в итоге вместо 3102 рубля, через 2 месяца оплатил 4300+ рублей т. к. бессовестные операторы валдберис посоветовали закрыть рассрочку. Начал искать, где написано о переплате. Эти же бессовестные операторы что сам должен считать. Но у других маркетов нет процентов. Это маркетинговый ход для привязки себе. Только у валдберис это грабеж. Я попросил их посчитать сколько получается переплата в процентах- получилось копейки!! Я сам посчитал. Вместо 3102 рубля оплачено через 2 месяца 4310 рублей. Это 1208 руб за 2 мес. За год было бы х6=7248 рублей переплаты. Это получается 238% годовых! Не хило мошенники из валдберис наживается на клиентах. Я закрыл кошелек WB, буду платить картой. Еще раз советую подумать и посчитать, прежде чем оформлять в рассрочку.

Заказала упаковку корма по привлекательной цене. Так как недавний опыт с покупкой корма , правда, в другом магазине, был успешным, после просмотра высокой оценки магазина, без сомнений сделала заказ. Придя в ПВЗ, я увидела грязный пакет, в который был упакован порванный пакет с кормом. То, что упаковка нарушена было понятно по мусорного вида корму, рассыпавшемся в пакете. Снаружи пакет был обернут скотчем, а угол, где больше всего высыпалось корма был липким. Состояние ужасное, и недопустимое. Отказаться от данного мешка я не смогла, так как товар невозвратный. Оформила заявку на возврат. Продавец отклонил её, сославшись на то, что отгрузка товара в ведении WB, и добиваться возврата мне предстоит от компании WB. Пока ответ не получен, спецы рассматривают заявку непонятно за какой промежуток времени. Отвратительный опыт.

В процессе приобретения садовых инструментов на данной торговой площадке был осуществлён заказ у индивидуального предпринимателя Ермаковой Нины Егоровны, зарегистрированной под брендом SHOW QUEEN (ИНН: 463231361400). К сожалению, полученный товар не соответствовал заявленным характеристикам, а именно: отсутствовала часть комплектующих, указанных в описании продукта. Не советую приобретать у данного продавца, возврата не дождетесь.

После обращения к продавцу с претензией о неполной комплектации товара, а также с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, не было получено удовлетворительного решения. Служба поддержки интернет-магазина Wildberries поддержала позицию продавца, что является недопустимым в контексте защиты прав потребителей.

Данный инцидент вызывает серьёзное разочарование в качестве обслуживания и надёжности продавца, а также в функционировании системы защиты прав потребителей в рамках интернет-магазина Wildberries.

Не рекомендую покупать на этом маркетплейсе. Вайлдберриз сильно задерживает доставку товара. На неделю и более. Товар уже становится не нужным и не актуальным. Но служба поддержки Вайлдберриз даже не извиняется. А хамит, грубит и угрожает, если ч не выкуплю товар, пришедший с большой задержкой и более не нужный. Вайлдберриз грозит вычесть с меня деньги при отказе от товара. А возврат денежных средств делать не хотят. Наоборот, хотят с меня удержать. Ни с продавца, ни с доставки за задержку доставки, а с пострадавшего покупателя. Бред.
Меня такое отношение резко не устраивает. Поэтому более не буду носить в Вайлдберриз свои деньги. И зарабатывать на мне, попутно нарушая мои права потребителя, Вайлдберриз не смогут.
Не рекомендую покупать ничего на этом маркетплейсе. Отношение сотрудников маркетплейса грубое, хамское, неуважительное. Никакие права потребителей не соблюдаются. Отношение как на базаре у плохих продавцов.

Являясь давним клиентом, имею большой процент выкупа и гарантию применения к моим заказам индивидуальной дополнительной скидки. Сегодня, 26 июня 2025года, при оформлении покупки заметила, что цены в корзине резко увеличились. Одновременно в другом браузере, как не зарегистрированному клиенту, мне был предложен тот же матрас от того же продавца, но на 765 руб или 5,7% дешевле.
Считаю, что столкнулась с прямой дискриминацией .
Кроме того, полагаю, что такие действия отдельных работников, занятых программированием направлены на намеренный развал площадки.