Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. Хочу написать о том что нет возможности дозвониться в контакт- центр копании Билайн. Для решения возникающих вопросов. Очень жаль, что в такой крупной компании единственный телефон для связи. А в офисах не всегда можно решить вопросы. Ожидание по 1ч. 10 мин. и отбой каждый рас. Не все могут себе позволить потратить несколько дней для того только что бы дозвониться в контакт - центр компании Билайн.
Вот уже 49 минут жду ответа оператора, чтоб решить вопрос. Разве к клиентам можно так относиться???? 49 минут - это нормально???? Безобразие полное. У вас же не один оператор решает вопросы. А складывается именно такое впечатление, что один...
Интернет скажем мягко говно , звонки в Москве работают нормально , но за пределами города все отлетает . Поддержка работает по одной схеме перейди по ссылке сделай что написано дай бог поможет , а если не поможет то жаль тебя главное оценить работу не забудь
В Москве в Московском районе Билайн плохо ловит, а 31мая 2025г интернет поддерживает только яндекс. Приложения с этого роуменга не грузят, не игры, которым не нужен особо много интернета, ни музыка и т.п. пошел 2 день, если так будет дальше придется сменить компанию.
Утром 31 мая 2025 года пришло уведомление что основной номер к которому привязан мой номер +7963******* был заблокирован из-за недостаточности средств. Позвонил в поддержку по номеру +7 (800) 700-06-11 связался с первым оператором по вопросу недостаточности средств, а именно сколько денег нужно положить на баланс основного номера ( основной номер +7909*******) мне ответили что недостаточно 150 рублей после пополнил баланс основного номера на эту сумму и номер не раз блокировался! В следствие звоню еще раз в техподдержку там другой оператор мне говорит что не хватает еще 46 рублей! После вопроса почему мне другой оператор сказал другую сумму она ничего не ответила сказала изначально утром не хватало средств на 196 рублей! Я спросил от куда все эти суммы? Мне ответили что ваш тариф стоит 1200р +200р за мой номер +120р за безлимит от сюда вопрос почему Билайн не сообщает о повышении тарифа и о нововведениях по суммам если до этого мы пополняли 1450р и все было хорошо. Я задал вопрос оператору по несложной математике если тариф стоит 1520 рублей с новыми нововведениями (по примеру выше) а мы пополнили 1450+(150р которые я пополнил утром)= 1600 это больше чем 1520 (1520<1600) почему отрицательный баланс! Мне ответили что есть еще обещанный платеж!!!=170 рублей это выяснилось в середине разговора! Отвратительное обслуживания самого Билайна! Претензия почему вы не сообщаете о повышениях и санкциях если не вовремя пополнил баланс!!! Ко второму оператору нет вопросов, она ответила и сообщила правильную сумму пополнения так как после еще одного пополнения на 50р все разблокировалось!
Допущенные технические и фактические ошибки сотрудников при заключении договоров и оказании услуг не исправляют, на претензии не реагируют.
Единственный плюс :всегда внимательно выслушают, заверят, что во всём разберутся и…. НИЧЕГО не предпринимают!!! При повторном обращении опять просят написать претензию, описать ситуацию и т.д и т.п.
Здравствуйте. Очень недоволен тем, что сегодня 29.05.2025 было отменено подключение интернета и ТВ. Переписывался и созванивался с сотрудниками центрального офиса, несут несуразицу по поводу подключения. В понедельник было подтверждение подключения, а сегодня выясняется, что, то мастер отменил, то заявка на подтверждении. В некомпетентности сотрудников сегодня хорошо убедился. И сказали, что ждать звонка диспетчера, которому видимо всё до фонаря. Так вы теряете клиентов и свой рейтинг.
Сталкиваюсь постоянно с такой ситуацией в компании Билайн: если по какой то причине не работает интернет, то надо сидеть дома несколько дней ,не выходя. Тк компания назначает время , когда придет монтажник и это время переносится в течение дня, потом на другой день. На другой день тоже время переносится. В конце дня говорят , ну извините , не успели. И никто не несет никакой ответственности. Звонят руководители первой линии, приносят извинения, а ситуация не решается. Самая не порядочная компания.
Сегодня оплатила 900 рублей за мобильную связь сотового оператора Билайн через мобильное приложение банка, за этот способ оплаты с меня в Билайне взяли комиссию 10,80. Подчеркиваю что Комиссию взял именно сотовый оператор, а не Банк. В чате пояснили если мол хотите без комиссии то платите не как вам удобно, а через мобильное приложение или на сайте.
"Мы ввели комиссию за пополнение баланса.
Размер комиссии — 1,2% от любой суммы платежа при безналичной оплате через приложения, сайты и терминалы некоторых банков."
Разве это правильно?
Билайн наживается на жителях особых районов приграничья, где Минцифры обязало операторов оказывать бесплатно услуги связи, пока введен режим ЧС. Списывают деньги и вгоняют в минус. Барыги. Пока не закроешь минус нельзя поменять оператора. 20 лет как клиент. Отношение наплевательское, создается впечатление, что представители оператора жертвы ЕГЭ.