Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов

Беспредел и хамство сотрудников

Добрый день. 
Хочу оставить жалобу на работу сотрудников БИЛАЙН. 08.12.2025 15:56 общалась с оператором во вопросу уточнения персональных данных своих и супруга (т.к. перед этим звонили, не представившись, и сообщили о том, что номер зарегистрирован на иностранного гражданина). Девушка, проверив данные, сказала, что звонили по ошибке, в системе сбой. Сегодня 16.12.2025 номер номер супруга заблокировали. Позвонив по 0611....это еще тот квест дождаться ответа... мужчина, не представившись, в грубой форме направил в офис. Что за бардак?! Получается спросить не с кого! Только при переходе к другому оператору Вы начинаете шевелиться и ценить своих клиентов. Так же ни по звонку и в чате операторы не хотят принимать заявки на перерасчет за неоказание услуг (2 месяца нет интернета). Тем временем мы оплачиваем ежемесячно за предоставление всех услуг по тарифу ! Это благодарность за 25 лет с Билайн!!!!Никому не советую этого оператора.

Скорость 0,8 килобайт в секунду.

Хуже интернет у меня был только в 90 годы. Служба поддержки кроме робота деб-а не работает. Ждешь по 1,5 часа толку никакого. Не советую никому.

Идиотский раздражающий робот-автоответчик

Мне Билайн без моего ведома поставил робота, который начинает морочить голову звонящим мне людям и пытается имитировать человека. Мало того, что робот абсолютно нереалистичный и криворукий, так он ещё и тратит время звонящего. Ну ладно бы этот автоответчик сразу предупреждал, что он автоответчик, а то он зачем-то пытается вести диалог, включает какие-то якобы "правдоподобные" шумы на фоне. Это жутко всех раздражает. Я эту херь уже несколько раз отключал, в том числе через поддержку, но билайн постоянно включает его мне обратно. Отвратительный замысел и идиотское исполнение. Думаю, что Билайн таким образом просто тестирует свои нейронки на своих клиентах. Полный отстой.

Билайн крадёт деньги и время, решения их багов за ваш счет

Пользовался Билайн телефон + дом. интернет, долго. Стало мало ГБ моб. интернета, в приложении посмотрел тарифы, выбрал условия + цену которые мне понравились, нажал перейти, в приложении уточнило что поменяется, мне все устроило. Списало суммы за моб. и дом. интернет, но сразу не подключили, думаю подожду ок. Через пару часов!, подключило мою.интернет, а домашний не подключило, далее мне позвонили через пару часов и говорят выбрать условия на домашний интернет..... Предлагают другие цены/скорость не те из за которых я перешёл на этот тариф, объясняют что у них там ошибка в приложении (мне дали не правильную информацию) а когда с меня все списало они перерасчёт сделают и новый тариф с другими условиями.... Зачем мне другие условия/цены, на такое я бы не переходил, говорю верните как было. Как итог прошло еще 3 дня, 0 решения, все это время я без домашнего интернета, со списанными в никуда деньгами, тариф вернуть не могут, деньги вернуть не могут, подключить меня не куда не могут, просто у них баг, а вы платите и ждите..... Теперь оставил заявку на отключение от Билайн (до 6 дней меня будут морозить оказывается, после уже 3ей..) потому что это издевательство, сидеть без домашнего интернета пол месяца из за ошибки билайна ещё и заплатив за это. Омерзительнное отношение к клиентам их деньгам и своим багам.

Некомпетентные сотрудники, билайн не вернул средства.

Для гостя из-за границы нужна была сим-карта на 2 недели, оформили в офисе Билайн на меня (тк по иностранному паспорту не оформляют).
Сотрудники сообщили, что как только будет не нужна можно будет закрыть контракт и вывести остаток средств — это мне идеально подходило, поэтому сим-карту приобрели!

1) В день закрытия контракта составили заявление на перевод средств на мой второй номер, сообщили, что средства поступят до 14 сентября. Средства не поступили.
2) Затем при обращении в чат оператор ответила, что возврат до 19 сентября. Средства не поступили.
3) Потом и вовсе ТОЛЬКО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ ответили, что эти средства возврату не подлежат.
Воспользоваться ими можно только на сим-карте, контракт по которой я расторгла как раз с целью вывода средств.

Изначальные условия, которые озвучивал сотрудник не соответствуют реальным условиям Билайна. Более того, именно тот же самый сотрудник составлял заявление на возврат средств, которые так и не вернули.

Сумма небольшая, но это дело принципа и того, что компания вводит в заблуждение, изначально предоставляя недостоверную информацию с целью получения прибыли. И это уже не первый раз.

Добавили мой номер в свою спам систему и отказываются удалить

Здравствуйте, я работаю в доставке и почти каждый день мне приходится делать по несколько звонков клиентам, столкнулся с проблемой что система анти спам начала блокировать мой номер при звонках на номера Билайна. Я звонил на их горячую линию, но там лишь сказали что проведут какую-то проверку и перезвонят с её результатами, к слову прошёл уже месяц или более, но никто так и не перезвонил, а уж тем более не убрал мой номер из списка спам. Если каким-то чудом этот отзыв поможет, то я его сразу же удалю, но мне кажется он здесь навсегда, потому что решать эту проблему думаю никто не будет.

самая фиговая сеть

Купила вчера бронзовый номер билайна, через их инет магазин. Заплатила 1300. сегодня при попытке позвонить выяснилось, что мой номер заблокирован!!! пО СПАМ РАССЫЛКАМ! Я позвонила только дочери, мужу и маме. Что бы внесли номер. Нифига себе спам. Теперь я должна фигачить в офис и писать заявление на разблокировку. Час висела на линии что бы это узнать. Ей богу, разблокирую и уйду с номером куданить. Это просто днище , такое отношение. Я не в курсе что быдо до меня. может кто и спамил. НО! посмотрите дату покупки и звонки. Я то при чем?

Билайн способствует мошенничеству? О работе "специалистов"...

8-го октября с моей банковской карты несанкционированно мошенники списали средства в адрес Билайна. Служба безопасности выяснила номер телефона, на котором находятся эти платежи (это не было пополнение баланса номера тел.). Вернуть их мне Билайн отказывается, связаться со специалистами невозможно, звонки сбрасываются через 50 мин. В чатах каждый раз подключаются разные люди и дают разные рекомендации. В офисах Билайна тоже не могут компетентно работать. Не смогли отправить документы и заявление (у них прикрепляется только один файл). Деньги не возвращают. Я не клиент Билайна. Мошенникам повезло!!! Хотя Литресс мне вернул деньги в течение 3-х часов в этой ситуации

МММ обман назад в 90

Привлекла меня акция так как я инвалид 2 группы, пенсия не большая да и покупаю продукты в Пятерочки. Подключился к Билайну начал пользоваться связью, перенес номер так как выгодно дали бонусные рубли 2000 руб да трафика Получил 5000 апельсинок и 12 сентября дали 15000 апельсинок, я подумал молодцы не обманули и с этого момента начисления апельсинок не стало, прошло более месяца но очередного начисления нет Написал в поддержку и мне ответили через два дня ответим, но увы. Ответили а правильно сказано нахамил в чате насчёт этой акции и что я обнаглел и т. д. Так то все эти акции обман, сто то наподопия МММ в 90 годы кто помнит Так то не видитись

Заявка 284805051, не могут переключить домашний интернет на другой номер, адрес подключения один.

Здравствуйте. Заявка 284805051 с 11 сентября 2025 года не могут переключить домашний интернет на другой номер в тарифе Оптимальный, адрес подключения домашнего интернета один. Скан заявления я отправлял в чате , сотрудник принял его.
Вечером 11 сентября , я уточнял в чате, когда обработают заявку, заверили что нужно подождать.
12 сентября утром я написал в чат , когда обработают заявку? Оператор завела новую заявку № 2291960319, и заверила , что в течение 2-х суток договор домашнего интернета будет присоединен к номеру 5769 в рамках тарифа оптимальный. С вами дополнительно свяжутся. Уже 14 сентября и никто не связался, домашний интернет так и не включён на номере 5769.

Я пользуюсь в Москве билайн с 2016 года, а домашним интернетом с 2018 года. Всё работает хорошо. Но с переносом домашнего интернета на другой номер, что-то пошло не так.

Недавно просмотренные

ГофроМир

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Совкомбанк

Последние отзывы

Школа Елены Червонец

Хороший курс, но будет сложно тем, кто боится цифр и клиентов. Теории много, все по делу. Кураторы реально помогают, когда тупишь — у меня именно так и было. М...

Телеканал РБК

Зачем Бабичу дают эфир? Во рту каша, сплошное мычание. Слушать такое невозможно. А тем более "переваривать" его информационную кашу. Программа "Рынки".

Пикторид-СОЛОфарм

Брала для ребенка по рекомендации фармацевта, глазик быстро пришел в норму. Очень оценила, что капли без жжения, малыш спокойно дает закапать. Хороший вариант д...

Оконный центр Прогресс

В Прогрессе окна делают действительно качественно. Монтажники внимательные, старались ничего не попортить во время установки. Выполнили демонтаж старых окон без...

Экспресс проект

Ванная 5 с небольшим метров, санузел совмещённый. Хотелось монохром без пестроты. Взяли крупную плитку под бетон, почти без швов, визуально комната из-за этого ...

Hongqi Панавто Сити

Авто пока не купил, но однозначно вернусь сюда. Автосалон в Сити, внутри красиво и чисто, никакого лишнего пафоса при общении с клиентами. Нормально реагируют н...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Сейчас многие играют в лотерею и Национальную в том числе, просто боятся признаться знакомым. А я не боюсь, все знают, что мое хобби – Национальная лотерея. Кто...