Детский мир — отзывы

В очередной раз Детский мир показал себя как компания, которая очень "заботится" о клиентах и о своей репутации. Заказала памперсы дочке (заказ 6123147937). Привезли, в общем, вся в мыле на коробку не глянула: пока кашу-малашу деткам готовила (захворали бедняжки).

Заказывала пятерки малышке 112 шт, в общем - привезли 6-ки 88.

Думаю - замечательно, куда их одевать? Попу отъедать что-то.. Как назло, осталось 7 штук. Пишем, звоним, во ВКонтакте - ошиблись, ребята, привезите то, что просили. Мне ребенка во что одевать? говорят - ждите 10 дней или сами топайте в розничный магазин. Замечательно, конечно, муж сейчас за 400 км. Я на 17 неделе должна в 36 градусов катиться на автобусе через полгорода с коробкой (конечно легких) памперсов - сдавать в магазин, а потом с двумя коробками (еще легче) обратно? (доставку то я выбирала как раз из этих соображений, такая логика?!) Троих детей с собой не забыть, конечно или они ж у меня самостоятельные сами дома сидеть. Так? Они в своем уме?! Поддержка у "нетоварищей" - это позорище в квадрате. Я не я, корова не моя. Я просто консультант, ничего не решаю и решать не собираюсь. Вы как хотите, хотите обещания на попу дитю наденьте, хотите как хотите. Сообщила, что оставлю жалобу везде, где смогу (а я человек не ленивый). Между строк - плевали они на репутацию - пишите куда хотите, все равно решать ничего не собираемся.

Ситуация не первая. В общем, обходить их стороной с их хамским отношением к клиентам.

Доставка ДМ худшее , что со мной случилось при покупке с доставкой за последнее время. Нуужен был подарок во дню рождения, стояла одна дата доставки, ее перенесли на 4 дня позже в тот момент, когда товар был оплачен.Общение с операторами и ботом по поводу отмены не принесло никаких изменений по смене статуса заказа. Если вам важно в срок получить подарок ребенку ко дню рождения. НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином. Их сервисам и ботам глубоко фиолетово до ваших проблем

Добрый день. Прошу разобраться, почему вы отменили мой оплаченный заказ 6122712771?? Тех.поддержка вообще у вас отвечает не в тему. Тех поддержка отвечает оформите новый заказ. Сумма нового заказа становится больше на 350 рублей. Кто возместить разницу мне?? Кто компенсирует мне отмененный по вашей вине оплаченный заказ?? Вы почти неделю пользуетесь моими деньгами, а заказа нет, возвращайте мне проценты тогда за пользование моими деньгами!!! Жду ответа.

Добрый день! Нет компетентного ответа на электронную почту в рамках обращения 862816693, вы обещали, что ответ придёт на электронную почту, мне вчера задали один вопрос, я ответила на данный вопрос, и дальше ваши сотрудники куда то пропали. Я задала ответным письмом вопросы касаемо данного вопроса, но ответа до сих пор не получила!!! Это у вас так заведено общаться с покупателями??? Магазинов очень много, конкуренция большая, скоро всех покупателей растеряете с таким отношением. Другие магазины борятся за покупателей, и если произошли какие то проблемы с заказами и с оплатой заказов, компенсацию делают без всяких проблем, и дают в качестве извинений различные скидки и промокоды. У вас излишне списанные деньги с вашей стороны за заказ не дождёшься. 1 звезда это много, я бы ничего вам не ставила!!

Управляющая магазином мягко говоря не вежливая . На стойку выдачи , хоть не обращайся , вечно не довольное лицо , а так же хамское отношение в сторону покупателя.Складывается впечатление , что пришли к ней домой, а не за покупками в магазин. А про санитарное состояние магазина я вообще молчу . Питание на полу - вот это огонь , в примерочных пыли с 10 сантиметров, а в отделе обуви и одежды все в перемешку .При последнем посещении попросила оказать помощь мне и найти штаны, обратилась на стойку выдачи заказов, так меня мягко говоря послали. Спасибо, что не матом . Еще как-то слышала как та же управляющая кричит матом на весь магазин на одного из сотрудников . Что творить я в данном магазине не понятно. Понимаю , что сейчас страна находится в дефиците кадров , но брать на работу людей без минимальных коммуникативных навыков и клиентоориентированности не верная стратегия. Уважаемое руководство, наведите порядок, пожалуйста, в данном магазине, такое чувство, что отзывы о работе сотрудников вы не читаете или просто закрываете глаза на такое отношение к покупателю (который в свою очередь несет вам деньги с которых вы и платите зарплату этим хамам ) , по данному магазину один сплошной негатив .

Добрый день! 2 июля я оформила заказ, памперсы трусики в количестве 2 шт. В заказе был применён персональный промокод 770JQBCFNGX, 15% скидка на данный товар+ на данный товар предоставлялась скидка 25% на второй товар. После применения скидок сумма моего заказа составила 786.25 рублей, после того как я начала кнопку оплатить с моей карты сразу списали 899.30 рублей. Я требую вернуть мои денежные средства,
которые излишне списаны вами. Это уже называется мошенничество. В чате ваши сотрудники не компетентны от слова совсем. Я 2 июоя попросила несколько раз зарегистрировать обращение, но они этого не сделали. В тех поддержке ответили что скидка 25% не применилась из за того, что заказ мой разделились на 2 заказа 6122607954 и 6122607955. Но разделение заказа это не моя прихоть и не моя вина, я сама не смогла бы оформить 2 заказа, так как сумма заказа у вас от 500 рублей идёт. Никто не извинился даже из ваших сотрудников, а сделали только виноватой меня. Прошу вернуть мне разницу и произвести компенсацию за мои потраченные нервы и время на Ваш магазин. Также я жду извинений. противном случае мне придётся обратиться в выше стоящие органы.

Заказ 6122571068, оплатила 2534 руб, заказала доставку. Привезли только детское питание, машинку и пазлы не привезли: забыли пробить их на кассе и не отдали курьеру. (Чек пробили только на питание, остальное пробивать е стали). Сказали, что деньги за них вернут в течении 10 дней, предложили еще раз оплатить их. Итог: ни машинки с пазлами, ни денег из-за тупых продавцов магазина Детский мир г. Туапсе. Ничего не оплачивайте и не покупайте в Детском мире, не трепите себе нервы из-за бестолковых продавцов.

С карты могут списывать бонусы,причем кто угодно,и доказать что это не ты совершил покупку невозможно! Карта находится у меня,но операторы уверяют,что у кого то,совершенно в другом городе. И признать что это ошибка программы или из,или возможно продавца они не могут!

Добрый день! Вчера была в детском мире, в ТЦ Площадь. Встала на кассу к девушке, которая начала мне рассказывать о привилегиях расчета куаркодом, но влпуг отвлеклась на коллегу с вопросом — Почему она так рано пришла? К этому кассиру никогда не хочется вставать в очередь, потому что она вечно орёт на весь зал общаясь с коллегами вообще на посторонние темы. Имени назвать не могу. Единственное, она всегда работает в перчатках. Объясните уже ей, пожалуйста, что она работает с людьми. Что никому не интересно, что там у нее произошло на выходных. Кошмар, а не сотрудник!

Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать, потому что высылают его на несуществующий номер.
Это просто ужас!!! И это ещё детский магазин!!!!!