Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
906 отзывов

Не возвращают деньги

Сделала заказ, деньги сняли. Но заказ отменили, а деньги не возвращают! Звонила и в банк и техподдержку. Отвечают, что сделали возврат, ожидайте. Но денег так и нет!

Интернет торговля ДМ

сли можно бы было поставить отрицательную оценку поставила бы -5,
Я оплатила 2 совершенно разных интернет заказа , заказ на праздник ребенку играет в спектакле, по состоянию на сегодня судьба проплаченных заказов не известна, операторы динамят и по времени и по ответам.
меня интересует судьба двух оплаченных мною заказов время исполнения по которым давно прошло это
6031673187, 6031462845
прошу предоставить информацию в каком пути находятся заказы, когда они будут выполнены и какую компенсацию за невыполнение в срок заказов в виде бонусов ДМ предоставит мне надеюсь на исчерпывающий ответ

Вводят в заблуждение относительно наличия товара

542105 Артикул
претензия.
15 ноября 2022 года был сделан заказ на 2 фигурки Гравити Фолз 2 книги и наклейки. Был выбран для получения заказа ТРК парк Хаус г. Волгоград. однако пришло СМС в приложение и на почту что смогут отдать заказ неполностью. данный заказ был заказан так как в наличии в этом магазине товар находился в полном составе согласно приложению детский мир. заказывались игрушки на день рождения к 19.11.2022 году. далее. сегодня 16.11.2022 года я вновь зашла в приложение детский мир и посмотрела где есть товар мне необходимый. в приложении показал что фигурки Гравити Фолз есть в ТРЦ Волга Молл г. Волжский и написано многократно. от меня до г. Волжский ехать 50 км в одну сторону и 50 кв в другую сторону. я приехала в ТРК Волга Молл в 21.15 подошла к кассе мне девушка сказала что в наличии их серии графити Фолз есть только книги! я была в шоке! зачем вы вводите людей в заблуждение относительно наличии товара? я позвонила в 21.45 16.11.2022 на горячую линию детский мир и мне пояснили то чего нет ни в одном приложении что якобы товар раскупили?! раньше у вас можно было по телефону оформить заказ а сейчас ничем не могут помочь! на основании вышеизложенного прошу вас исправить ситуацию и доставить бесплатно мне 2 фигурки искомые мной графити Фолз Венди с пухлей до 19.11.2022 до 13.00. в качестве извинений за введение меня в заблуждение и неправильную работу вашего сайта. моей вины ни в чем нет! 89616992136

6031956612 заказ

Деньги списались, заказ не оплачен. Постоянно все через задницу. До этого простила 400 рублей так же списали и не хотела разбираться, но это уже перебор, вы там в своём уме?! Деньги списаны через систему быстрых
Платежей, который вы же указываете в своём приложении для оплаты! У меня слов нет!

Обман по подарочным сертификатам

Всем добрый! В марте месяце, я делала заказ через интернет магазин, через доставку. Ждала 2 месяца, так ничего и не пришло. Хотя на сайте до сих пор висит информация, что все доставлено. Ладно, извинились, деньги вернули, и сертификаты подарочные тоже... НО... При покупке в розничном магазине, при предъявлении номера сертификата, сказали, что нужен код доступа. Обратилась в центр поддержки и на сайте и в приложении, стандартные отписки и ни какой помощи в решении моей проблемы! НЕ ДАРИТЕ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НИКОМУ! ЭТО ОБМАН!

Ужасный сервис у приложения «Детский мир»

Ужасное отношение к постоянным клиентам у магазина Детский мир! Особенно у приложения «Детский мир», где нет никакой лояльности к клиентам, когда происходят ошибки по вине работы сайта!
Уже ни раз что-то происходит с моими заказами, которые были сразу оплачены после совершения покупки на сайте.
Сначала мой заказ, который должны были привезти в указанный день и интервал времени, мне не привезли. После обращения в чат поддержки , мне сначала один оператор ответил , что ожидайте в течении дня ( хотя у меня был интервал выбран с 10-14) и я заказала памперсы ребёнку, которые закончились и ждала их именно в это время. Затем, через 3-4 часа ничего не изменилось, я снова написала в чат поддержки и второй оператор ответил , что произошла ошибка на складе и ожидайте в течении 1-2 дня! И у меня вопрос , с какой стати, я должна ждать курьера с ребёнком маленьким, который остался без памперсов (а это товар- первой необходимости!!!) сначала по словам одного оператора весь день, а потом и вообще в течении 1-2 дня из-за того, что у магазина вышла загруженность? Так ещё зная об этом , меня сам никто не предупредил, мне написали только , когда я уже начала спрашивать , где мой оплаченный заказ!
В другой день, я заказала смесь ребёнку, это также товар первой необходимости! В день, когда должны были привезти заказ, мне пришло сообщение от партнёра «детского мира» YandexGo, что курьер в пути. Я зашла в приложение и показывало, что курьер уже около дома, а также пришло сообщение , что заказ приехал и если с ним все в порядке назовите код курьеру. В итоге, через пару минут , мне приходит уведомление, что заказ был отменён. Я звоню курьеру в YandexGo и курьер говорит неразборчиво , что он что-то не так нажал в приложении и у него все отменилось и начал говорить мне - закажите просто заново! Опять , с какой стати, я должна что-то заново заказывать , когда я заказ уже оплатила?! Техподдержка в YandexGo сообщила , что произошла ошибка в магазине, и они не смогли выдать курьеру мой заказ. Хотя курьер сказал мне по телефону, что это это он что-то не так нажал! Я стала писать в чат поддержки в приложении «Детский мир». На мои сообщения никто не ответил в течении 3-х часов! Тогда я решила позвонить в техподдержку по телефону , 15 мин ждала и когда уже осталась 1 минута, фоновый голос сказал , операторы все заняты , всего хорошего, до свидания!
Это что за издевательство над клиентами?! Зачем вообще тогда , изначально говорить , что ожидайте 15 мин и вам ответит оператор???
Ещё одна ситуация из ряда выходящая была, когда в приложении на этапе оплаты заказа, была указана одна сумма с учётом скидок на товар и моих бонусных рублей, и при нажатии кнопки оплатить была указана одна сумма. А по итогу, после оплаты с меня списали совсем другую сумму! Опять же я написала в тех поддержку, на что просто ответили как всегда - извините, произошла ошибка в приложении при оплате!
Кто вообще создал и работает над вашим приложением «Детский мир», кучка неумех? Просто очень странно, вы позиционируете себя, как крупная сеть, а такие вечные неполадки у вас с приложением! Значит плохо работают ваши проект менеджеры , проджекты и it-специалисты!!!

Также на все мои жалобы в чате ,операторы в техподдержки чата приложения просто пишут «извините» и все! Но от вашего извинити- не горячо, не холодно! Когда ребенок остается без еды и без памперсов , ваши извините вот вообще не уместны!!!!
Когда я потребовала, чтобы мне предоставили какую-то лояльность (как постоянному покупателю) в виде бонусов или скидки- это есть у всех крупных магазинов! Мне ответили опять:
«мы понимаем вашу ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в данной ситуации компенсация не предусмотрена. Надеемся на ваше понимание.»
Ужасный сервис и отношение к клиентам! У магазина и операторов в приложении вечно какие-то нелепые отговорки по их же ошибкам то с сайтом, то с курьерами!

Оплатила заказ в приложении детского мира, но он весит как не оплаченный

Здравствуйте. Оплатила заказ через приложение детского мира, но он весит как не оплаченный. Написала в чат тех поддержки, пишут, что он пока на подтверждении и если что -то пойдёт не так, то они свяжутся со мной. Но судя по комментариям ниже я не одна такая. И плюс был комментарий, где девушка осталась и без заказа, и без денег. Прошло больше двух с половиной часов- статус не меняется.

Ужаааас!!!!!!

Я просто в ужасе!!!!! Столько лет покупаю чуть ли не каждую неделю у вас товар и впервые столкнулась с таким! Сделала заказ в приложении и оплатила его, деньги списали. Но в приложении отразилось как буд то заказ не оплачен и он вовсе отменился, деньги не вернули. Тех поддержка просто тупо меня посылает!!! Мне куда, в прокуратуру идти? Сумма не маленькая!!! Я купила у вас коляску😡

Детский мир в г.Балашов

Не первый раз такая ситуация. Подхожу к стойке информации забрать заказ. Со мной не поздороваются в ответ. Не отвечают. Подошла с ребенком 3х месячным. Спросила можно ли забрать заказ,в ответ тишина. Сотрудники,как стояли между собой смеялись так и продолжали. Ребенок уже начал плакать,спросила еще раз. В ответ тишина и ушли. Принесли позже заказ на кассу, даже не сообщив. Видят, стою с ребенком.

Много раз было так,что говорю про карту по номеру телефона. Оплачиваю покупку и мне говорят,что карта не прошла. Попробуйте в следующий раз. Естественно баллы не начисляются и покупки свыше 2000 рублей!
Прошу обратить на это внимание. Мы приходим в магазин вежливо здороваемся,а в ответ тишина.
Сколько раз по магазину искала продавцов. Просила проконсультировать,но к сожалению не подходили,потому что разговаривали по телефону. И таким тоном отвечали наглым, что я якобы помешала!

Несоответствие цен товаров

Здравствуйте. Столкнулась с такой неприятной ситуацией: Мной был оформлен заказ на сайте Детского мира, после его завершения обнаружила, что цена не соответствует цене, которая была указана в карзине, а именно, на определённый товар действовал промокод, я его применила и он прошёл, как отобразилось в карзине, но по не известной причине сумма после оформления заказа выскочила больше. Я связалась с тех.поддержкой, на что мне ответили: " Извините, возможно возникли технические неполадки". В смысле технические неполадки, так уберите вообще эту акцию не обманывайте людей. Я пол утра потратила, на то, чтобы выяснять ваши технические неполадки. У меня ещё бонусы списали с карты при оформлении этого неблагополучного заказа, которые не вернули сразу после его отмены. Очень жаль, что отношение к своим покупателям изменилось только в худшую сторону. Проблему мою так и не решили. Будьте бдительны при оформлении заказов на сайте Детского мира.