Детский мир — отзывы

Шарашкина контора, а не детский магазин. При доставке заказа, не довезли 2 товара, деньги возвращать отказываются. И судя по отзывам в интернете у многих такие проблемы с Детским миром, товар не привозят, деньги воруют. Ссылаются на правила продаж, но по этому пункту и идёт расхождение, при приёме товара не было никакой накладной, курьер был оповещен о том, что товара не хватало, я не расписывалась в получении, особенно где графа о комплектации заказа полная. В итоге у меня ни товара, ни денег. Ужасная организация, ужасное отношение к клиентам. Не предоставляют информацию о том, на кого надо писать официальную претензию, ни должности, ни ФИО. Также говорят о проверке, но данные проверки также не предоставляют.

По себе могу сказать, что заклинаю любого оформлять заказы через приложение с доставкой. Каждый заказ, причём оплаченный заранее, мне приходится выцеплять через операторов, которые абсолютно ничего не решают, никакой информацией не обладают. Из последнего: оформила заказ в приложении, оплатила, выбрала самовывоз. Заказ поступил в магазин. Не успеваю заехать, поэтому выбрала доставить заказ: из-за размера доставка была только в пределах работы, ну думаю выберу самый короткий интервал доставки по времени, естественно платный. Естественно в указанный интервал заказ не доставили. Звоню на горячую линию, прошу отменить псевдо доставку и вернуть денежные средства за неоказанную услугу, заказ заберу сама. Но чтобы вы думали? Нет, отменить доставку нельзя. Уважаемый ДМ, услугу по длставке вы не оказали, верните денежные средства, хотя по всей видимости без претензии у этот раз уже не обойдётся.

Что случилось с доставкой? Интернет -заказ идёт больше месяца? Ранее заказ приходил через недели две, а то и раньше! Сейчас жду месяц и больше. Такая ситуация в г. Иркутске. Очень сильно расстраивает.

При обращении через месенжеры и эл. почты в ДМ специалисты просто копируют информацию с официального сайта ДМ, которую потребитель и так знает. А поставленные задачи и вопросы не решают.

Интернет магазин,г.Волжский.
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв именно этой сети.Качество товара меня всегда радовало!
Решила заказать для своей малышки стульчик для кормления ,выбор пал на «Детский мир». Расцветка,скидки,бонусы,и качество(но этого мне узнать так и не вышло).
Заказала 6.10 доставку поставили 14.10. Ну ладно!Стульчик пришел на день раньше-класс.Идем в магазин,с грудным ребенком, там очень большая очередь,на всех кассах.Ребенок капризничает, идем домой. Дома решаю сделать доставку курьером(обещают ДО 2 ЧАСОВ),деньги списывают сразу, сумма незначительная -149 руб (вообще класс!).Жду…Проходит день,ночь ,а я все жду .В середине следующего дня звонит девушка: «Если для Вас заказ еще актуален,мы продолжим искать для Вас курьера». Конечно актуален,я его неделю жду!Итог конец дня( второго), а заказа нет!Попросила подруга,сходить и забрать!А ей не отдают, на заказ назначен курьер.отменяйте курьера и забирайте.до этого весь день пыталась дозвонится до горячей лини,бесполезно!тут они берут трубку: « Курьера мы Вам не назначим, тех причинам. И заказ не отдадим!Потому что у Вас курьер!» .Трудно передать мое негодование,разочарование и боль от всего происходящего!!!!Деньги вернули, того стула уже в наличии нет. Я нашла новый,и снова его жду.А все что Вы мне можете сказать : « Извините»?!

Никогда не заказывала в ДМ по предоплате,как чуяла!Сделала заказ на свою голову 24.09 две несчастных футболки,заплатила,в итоге нет заказа,все сроки вышли,сегодня 11 октября!В поддержке постоянные отписки-дайте еще один-два дня.Где заказ неизвестно,якобы передали запрос в транспортную компанию,ответ ждать 10 дней,зашла вк в группу,почитала комментарии,кажется это нормальная практика,дно днище,вопрос не решен,принципиально не буду отменять заказ,делайте что-нибудь!
Заказ 6135680657

Магазин детский мир г. Череповец, тц Рассвет. 29.09.2024 пришла выбрать самокат по акции, на витрине стояли самокаты ужасно грязные, вся панель истерта уже кем-то. Поискав самостоятельно такой же минут 10 , нов коробке. Я обратилась за помощью к стойке выдачи заказов, спросив есть ли сотрудники в зале, на что мне девушка ответила сотрудников в зале нет, продавцов-консультантов нет. Ищите самостоятельно то что вам нужно. Шикарный ответ. Ранее в апреле 2024 года я также пришла за велосипедом ребенку, девушка его искала 30минут на складе, дети вспотели начали капризничать, что неудивительно. Вышла девушка и сообщила, что его нету, хотя он доступен к заказу и выдаче через час. В обоих случаях, мы входили ч спортивный магазин этажом ниже, где мне помогли и подобрали товар, да без промокодов и скидок, зато у их клиенториентированность на уровне.
Также 29.09.2024 на кассе охранник (женщина пожилая) делала противокражки на одежду 😅не удивляйтесь если тви воруют нещадно все кому не лень, эту бабулю саму охранять нужно. А её поставили в магазин охраной

Списали бонусы, но говорят что ничего не вернут, т. к. списали с пластиковой карты которая, лежит дома за тысячи километров от Питерского ДМ)

Это самый жуткий клиентакий сервис , который я где-либо встречала. Сделала заказ за 2 дня , дата доставки была указана 15.09 до 18.00, в 18.00 заказ я так и не получила , но получила какой то странный звонок с информацией о том что заказ задерживают и его в течение дня , меж тем был уже вечер , я с маденьким реьенком дома без памперсов и смеси сижу и жду доставку ! И тут после нных сообщений в тех пождержку ине поступает звонок , что доствка переносится , ВНИМАНИЕ , еще на ДВА ДНЯ, на дворе ночь, ни памперсов , ни смеси , ничего! А заказ был на 20 тысяч рублей! Воо так вот детсктй мир кидает своих клиентов! И подобное уже не первый раз! Никогда не покупайте здесь товар, если не хотите оставлять вашего ребенка без еды и остальных важных и необходимых вещей, потому что вы понадеятесь , а вас кинут за ваши же деньги!

В "Детский мир" мы с детьми ходим часто. Одежда, обувь, игрушки, предметы быта, канцелярия - здесь есть всё! Особенно радует акция в виде бонуса 500 рублей на карту) Мелочь, а приятно!