Детский мир — отзывы

Отвратительная работа службы доставки заказов! Регулярное нарушение ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
14.03 я оформила заказ с доставкой 17:00-20:00. В 20:00 заказ так и не был доставлен. При этом статус "Передан карьеру" установили уже около 17:00. В 20:00 связалась с оператором, которая по непонятным мне причинам, нашла нового курьера и обещала, что заказ будет доставлен сегодня (14.03). В итоге в 00:00 оказалось, что никакой курьер так и не везёт мне заказ!
Подобные нарушения со стороны вашей организации я встречаю не первый раз!

Добрый день! По обращению, [#312302178] Ошибки при сборке заказа, созданного по электронной почте, Ваши сотрудники принесли мне свои извинения и якобы отправили извинительный промокод в размере 100 рублей. Но промокод мне так и не пришёл, а пришёл на какой то другой номер телефона, об этом мне тоже написали Ваши сотрудники. Это как вообще по вашему,нормально?? Прошу разобраться и выслать на мой номер телефона промокод!!!

Добрый день! Научите хорошим манерам своих сотрудников, а в большинстве случаев кассиров. Забирала заказы, в одном из заказов были детские мелки, взяв корзинки с заказами, я увидела, что мелки уже поломаны, попросив кассира поменять мне данный товар, мне кассир сказала- идите и сами ищите если Вас что-то не устраивает, лично меня все устраивает, это Вы не довольны товаром идите сами искать. Я попросила позвать администратора или директора, кассир сказала,что она одна работает без администрации, все ушли, она одна осталась.

Добрый день! Прошу обратить внимание на вашего кассира, Широкова С.С. Разговаривать с покупателями не особо желает, слышать видимо тоже! 2 раза просила пробить промокод, так как на машину которую мы купили за 3000 есть промокод, нас не слышали и не хотели слышать! Примите меры!

Добрый вечер. Почему сотрудники систематически собирают неправильно заказы?? В чем проблема собрать заказ, все взрослые люди работают. Дети и то бы лучше собрали заказы. Заказы 6178559803, 6178424760 собрали с ошибками, заказы стояли Готов к выдаче, а на самом деле что то не доложили и просто удалили на кассе товары из заказа в связи с тем, что ваши сотрудники запутались и не смогли понять чего не хватает в заказе и что нужно найти из недостающего товара. Почему статус не поставили Готов к выдаче частично?? Прошу разобраться в данной ситуации и принять обращение. Я неоднократно писала по другим заказам, но вы занимаетесь отписками почему-то. Почему покупатели должны терпеть неудобства?? Это раннее собранные заказы с ошибками 6176281104(кассир не захотела идти за кашкой из заказа, в заказе собрали не тот вкус и по кассе не прошёл, кашу удалили из заказа),

С сетью Детский мир знакома давно. Очень нравится магазин своим огромным ассортиментом товаров и одежды для детей, а также привлекает своими скидками. Очень много точек по Москве. Также удобно делать заказ через мобильное приложение детский мир.

Уже не в первый раз такое случается. И хоть бы позвонили и извинились. В последний раз менеджер еще меня сделала виноватой. Это в последний раз я у них что то заказываю;

Не соблюдают публичную оферту. В карточке товара одна цена с применить промокод, в корзине промокод применяешь, а сумма на обещанную скидку не снижается. Расчет на то что покупатель не заметит разницу. Чат с поддержкой отписывается стандартными заготовленными фразами. Убедили меня, что проблема будет решена через два три часа, но и через пять- шесть все осталось как прежде. Отличный сервис 👎

С какой стати вы задерживаете систематически оплаченные заказы?? Например заказ 6177761389 должен был прийти 8 февраля, на дворе уже вечер 9 февраля, а заказ до сих пор отсутствует в магазине. Законом запрещено теперь отменять и задерживать оплаченные заказы, или вам плевать на закон??? Делайте тогда компенсацию мне за пользование моими деньгами и за каждый день задержки. Также я обращусь в вышестоящие органы за защитой своих прав. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры, а также зафиксировать жалобу по данному вопросу и прислать мне номер обращения. Также не забудьте произвести компенсацию!!!

Хочу поделиться отзывом о детском мире в городе Прохладный, очень хорошая сеть магазинов, но есть магазины в небольших городах которым не достается хороших акций, которые есть в больших городах, и это плохо так как лутше бы я подождала чем пишется что в ваш город не доставляется ни как