Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1530 отзывов

Обманывают сотрудники поддержки, не ждите доставку!

Заказала детскую смесь так как ребенок с темпиратурой 39, и возможности дойти нет, в 2 часа позвонил курьер и сказал что простоял в очереди час и ему не прислили код ему смесь не получить, естественно я написала в поддержку, звонила умоляла проверить но с 2 часов дня они уверяли что курьер в пути до 21.20,написано было с 2 до 5 придет смесь в итоге смесь не пришла вообще!!! Сотрудники просто не стали выяснять не чего, и только говорили что курьер в пути!!!! В итоге ни каких нормальных извинений!!!

Последняя покупка в дм

Читаю отзывы других людей и понимаю, что детский мир скатывается в бездну. И естественно, добавлю и свой отзыв)) и он такой же как у многих НЕГАТИВВНЫЙ

28 июля 2024 выполнив все условия акции, которая гласит 3=2 на всю линейку определенной фирмы, уточнив на кассе сработали ли условия данной акции, получив положительй ответ и озвучена сумма для оплаты, оплачиваю... Прилетает электронный чек, в котором я вижу, что я оплатила свою покупку на 300 рублей дороже, быть точнее даже на 321.

Пишу в поддержку дм, там меня уверяют , что это я дура, а они красавчики (даже не удивительно) и что на определенные товары была акция, не поленилась и прислала им скриншот из группы ВК, где ими же описанны совершенно другие условия акции. Там же и комментарии других покупателей, что не проходит акция и происходит списание денег в полном объеме, то есть это не я одна такая.

Так же спустя неделю (быть точнее 10 дней) когда я снова сама написала в чат, что б узнать ответ на мою обоснованную претензию, я узнаю, что оказывается меня уже проинформировали о моем обращении, и даже демонстрация по акции оказывается была мне предоставлена...
И снова новое обещание, что узнают и разберутся...

Так как я часто совершала покупки и онлайн и в магазине, да были косяки, закрывала глаза. Да был косяк с доставкой оплаченной как и у многих, приходит оповещение что в доставке, а через 1,5 часа- по техническим причинам ваш заказ не может быть доставлен, был предложен вариант перезаказ товар, но по актуальной цене, которая дороже и компенсировали промокодом на 500 рэ. Осадочек остался, и урок что доставка дм это лажа! И спустя время, второй урок - что покупки и в магазине не гарантия, что дм обманет! Естественно, это была последняя покупка совершенная в детском мире.

Не работает логистика

Добрый день! Заказала два товара, а так как только онлайн оплата, оплатила. И теперь я жду этот товар, больше, чем положено. Вопрос: у вас не работает логистика или вам не нужны деньги. Почему за свои деньги, которые я заранее заплатила, я должна ждать товар? При оплате товара, был установлен срок 5 дней, но на 5 день мне никто ничего не написал. А только на 6 день, что срок продлевается. Ваши проблемы покупателей не волнуют, если вы пишите, что 5 дней, значит 5 дней и не больше. Не берите деньги заранее и везите хоть год. Только кому ваши товары нужны будут, после 2 недель, месяца или года. Ответственности никакой.

Не помечают заказ выданым, не начисляют за него баллы!!

Скоро будет две недели как я забрала заказ, а статус все еще не выдан!!!!!
Как мне вернуть вещи с заказа, если детский мир мне не высылает электронный чек о покупке !?
Жду чек о покупке уже почти две недели!!!!!
Из этих двух недель детский мир неделю связывается со своим же магазином!!!!🤦‍♀️
Чека о покупке не дают, придется писать в налоговую, так как жто уже нарушение закона.
Баллы за эту покупку тоже не начисляют.

Как же раздражает, снова попалась на этот лохотрон.

Заказала шапку ребенку. Из тех, что в наличии в магазине рядом с домом.

Минимальную стоимость заказа добила какой-то фигней типа колготок. Оплатила основной товар (шапку), колготки и доставку.

А Детский Мир в одностороннем порядке выкидывает мою шапку из заказа. Мою, потому что уже оплаченную! И везет мне только колготки.

В итоге я сижу с ненужными мне колготками, без денег и без шапки.
То есть меня тупо развели на доп покупки.

Деньги за шапку мне вернули. А за доставку ненужного мне товара и работу курьера денежку в карман положили. Молодцы.

Минусы сайта:
Только на моменте оплаты видно, есть ли товар в наличии и когда его привезут.
Нет гарантий, что товар окажется у вас даже после оплаты.
Они, видимо, списывают товар с остатков, только когда покупатель получает товар. То есть пока "Маше" везут "шапку", еще 50 человек эту "шапку" видят в наличии, могут заказать и оплатить. А к этой "шапке" еще накидают товара и поднимут чек Детскому миру!

Желаю вам, неуважаемый ДМ, нарваться на принципиального человека, который судом и большим рублем научит вас вести дела!

Отвратительный сервис!

Я с детьми болею, поэтому сама добраться до магазина не могу. Заказала доставкой коляску сыну. Заказ оформила в 12:35. Было сказано, что доставят заказ с 17:00 до 20:00. Но в указанное время товар не был отправлен! Около 22:00 пришло оповещение, что заказ передается куртеру. Сейчас время 23:00. Курьер просто взял и отменил заказ! Я прождала его весь вечер и не знаю даже, у него заказ или нет. Это что за отвратительное отношение к клиентам? В общем, отвратительный сервис, о клиентах вообще не думают, вы ПОТЕРЯЛИ клиента, мало того, я теперь буду всем советовать не пользоваться услугами доставки в вашем магазине и магазином в целом. Адрес магазина, из которого отправляли заказ: Рязань, Соборная ул. 15А (в списке его нет, почему-то)

Детский мир ТЦ небо в Воронеже

Сегодня посетили данное заведение. Мало того, что персонал не знает где и что находится у них в магазине так ещё и откровенно грубят посетителям. А пришли на кассу столкнулись с очередью, в которой стояли мамы с грудными детьми и многие плакали, а персоналу по барабану. На просьбу открыть дополнительную кассу отправляли всех в одну кассу, где сидела молодая девушка, которая явно работала недавно и обслуживание проходило медленно и помочь ей никто не хотел. Далее подошли в другую кассу люди и их начали обслуживать без очереди. Когда мы стали в очередь открывшейся кассы, девушка начала в грубой форме отвечать что она не работает. На вопрос почему она тогда проводит им покупки ответа так и не получили. При наличии 4 касс по факту работала одна. А хамство сотрудников это отдельная тема.

Мошенничество с ПРОМОКОДАМИ

Дали общий промокод " лучший" на 50 %. Заказала товары, положила в корзину, промокод применила, он сработал. Но оплата не проходит, все время что то не то. Тех поддержка отвечает только отписками и какой-то ерундой. На сайте тоже заказать не удается. Ответ один: подождите. Каждый день им пишу, проблему не решают, запрашивают одни и те же данные - коды, данные моего телефона... Но ответ все равно тот же самый. Подождите. НЕДЕЛЮ уже жду. Наверное надо подождать пока промокод не закончится. Зачем давать промокоды, если их нельзя применить?

Детский мир - мошенники

Неделю пытаюсь купить товар с промокодом, без промокода товар оплачивается, а с ним сразу что то не работает... С другим меньшим промокодом товары тоже оплачиваются. НЕДЕЛЮ писала в тех поддержку - а ответ каждый день один - подождите немного, и так уже прошла неделя... Одни отписки и выдумки - проблему так и не решили, наверное ждут когда промокод закончится. Зачем давать большой промокод, если он не работает?

Позорный мир, а не Детский!

Хотела заказать подгузники через личный кабинет на сайте. Магазином на сайте была заявлена акция - скидка по промокоду, а также доп.скидка 15% на второй товар. Сайт показывал, что в выбранном магазине этот товар забрать нельзя, заказать не получилось. Пришла в магазин всё спокойно в большом количестве лежит на полках. Взяла 2 упаковки. Также на сайте продавца указано, что можно в магазине купить по цене как на сайте, заявив об этом на кассе. Сотрудники сначала начали гонять меня друг к другу. Кассир к сотрудникам выдачи заказов, они меня обратно к кассиру... В итоге кассир смогла провести товар только с промокодом, дополнительно скидку на 2-й товар провести не смогла. При этом всем своим поведением и видом показывая, что у неё больше ничего не получается сделать и это мои проблемы.
Пришел зам.директора и наверное любезно провел мою покупку, списав свои бонусы, чтобы стоимость чуть чуть уменьшить. Только мне от этой покупки бонусы не начислили и она у меня не отображается в личном кабинете. Видимо бонусы начислили ему, и гораздо больше чем он потратил)
Дальше была переписка с их службой по работе с клиентами. Такие же роботы. Приложила чек, скрины личного кабинета с ценами, но они долго ничего не понимали. В итоге твердили одно и то же "А вы говорили сотруднику, что хотите купить по цене как на сайте?"
Ну в итоге их акции не всегда действуют и поведение смешное. Переписка так и закончилась ничем. Прям не Детский мир, а Детский сад какой то.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Тинькофф банк

Мебельная фабрика "Стильные кухни"

Мебельная фабрика «Стильные кухни» представляет широкий выбор кухонной мебели собственного производства. Всю мебель фабрики «Стильные кухни» можно купить только...

Последние отзывы

Бизнес-брокер Совкоминвест

" Совкоминвест" помогает недорого купить готовый бизнес, также выгодно продать уже имеющийся бизнес. Покупка бизнеса проходит с полным сопровождением и безопасн...

Совкомбанк

Пользуюсь картой рассрочки Халва более 4 лет! Мне нравится, что с подпиской " Халва-Десятка" кэжбэк 4% у партнёров на постоянной основе без выбора категорий, а ...

Сотекс фармацевтическая компания

Работаю на заводе Сотекс третий год. Зарплата всегда в срок, всё белое и понятное. Завод новый, оборудование тоже, за продукцию не стыдно. Есть бесплатный транс...

Мобильное приложение Совкомбанк

Я давно пользуюсь Мобильным Приложением Совкомбанка - более 4 лет! И мне очень нравится подход специалистов в сетке решению моих проблем! Все мои обращения в ча...

АСТИМ, металлопрокат

Надёжный поставщик, ни разу не подводил. Металлопрокат достойного качества, никаких нареканий по качеству листов за все это время замечено не было

Гиперавто сеть автомагазинов и автосервисов

Регулярно прохожу здесь ТО с заменой всех расходников. Нравится, что мастера не пытаются развести на ремонт всего подряд, говорят только по факту.

АО "РАФАРМА"

Зарплата полностью белая, приходит строго в оговоренные даты, ни разу не задержали ни на день. В наше время это дорогого стоит, когда можно спокойно планировать...