Помогает бизнесу стать лучше

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1318 отзывов

Отличное обслуживание

Выбирала внуку подарок. Для меня это большая дилемма. Хочется, чтобы ребёнку понравилось и был заинтересован игрушкой. Ассортимент богатый, на любой вкус и на разный кошелёк. Обратилась за помощью продавцу. Спасибо огромное за профессионализм, за консультацию. Ушла довольной, счастливой и с покупкой. Надеюсь, внук оценит! В целом о магазине. Была в детском мире, в Рубине. Чистота, порядок, вежливый персонал, быстрое обслуживание на кассе. Посещаю этот магазин не первый раз и ни разу не уходила разачарованной и без покупки.

Онлайн заказы это п...ц

Уже который раз онлайн заказ отменяется прям когда я в магазине по причине отсутствия товара. Едешь, рассчитываешь, а по итогу время, бензин и нервы в помойку, тьфу бл...

Ужасный магазин!!!

Просто ужасный магазин, заказала я товар по адресу Череповецкая д. 3А в итоге Детский мир что-то оформил не правильно и его отправили совсем в другое место это 100км от меня в посёлок Сириус!!!!

Курьер детский мир

Заказали товар из магазина детский мир, день в день, оплатили онлайн, утром заказали , должен был привезти курьер интервал 14:00-17:00, курьер позвонил в 18:00, сказал что будет до 20, и что интервал стоит у него 17-20. Курьер был пьян... сказал что доставит до 20, я согласилась. Затем он позвонил в 18:30 и сказал не успеет до 20, будет до 21:00... но увы нет и нет. В итоге в 21:30 я позвонила ему сама на что услышала что он будет в течении 10 минут... ок привез товар.был пьяный в хлам. Отвратительно. Фу. Впервые такое, хотя в детском мире заказываю постоянно.

Разочарована

Доброго времени суток. Пишу из г.Черкесск. Всегда почти всё было нормально в работе как онлайн, так и реального магазина. Но сегодня сделала онлайн-заказ, в заказе 2 товара, стоимость более 2 тыс, доставка должна быть бесплатной, единственное, система оформила их на разные даты. Один товар был недорогой , его сегодня с14 часов до 17 должны были доставить. Уведомление о том, что заказ у курьера пришло. Я уложила маленького ребенка, ещё 14 часов не было. Взяла телефон, там несколько пропущенных вызовов с незнакомого номера. Перезвонила, там какой-то оператор, но указания, что это курьерская служба нет, но все же подумала, может, курьерская служба. Но ни в домофон не было звонка, ни в квартиру, то есть никто не приходил. И мне при этом приходит уведомление, что заказ в детском мире отменён! Я его не отменяла! Отложила дела и ждала дома. Обратилась в поддержку, они советуют перезаказать, так как сбой в системе произошел и он сам отменился. Как это может быть,если заказ был уже у курьера?! Почему я должна перезаказывать и оплачивать теперь доставку или ездить на такси с детьми, если это не моя вина?! Это не была вещь первой необходимости, но это моё время и мои деньги! При такой ситуации мне легче зайти в магазин рядом и там купить подобный товар, не оплачивая дорогу или доставку и не тратя время... окончательно разочаруюсь, если ещё и доставку второго товара, которая запланирована на следующей неделе, сорвут, или потребуют оплатить...Где клиентоориентированность?! Почему вы не дорожите вашими клиентами? Очень разочарована. На эмоциях была готова обратиться с претензией, чтобы в дальнейшем в суд подать, просто чтобы хоть как-то исправились. Буду ждать второй товар, и, если ситуация повторится, то уже напишу претензию. Ужасно не то, что произошел технический сбой, а то, что за этот сбой терпит неудобства клиент, а не вы! И нет никакого адекватного предложения о решении этой ситуации! Так быть не должно

Качество обслуживания

Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью 05.09.2023 на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Качество обслуживание

Добрый вечер, хотел пожаловаться на администратора магазина "Детский мир" по адресу г.Улан-Удэ, пр.Автомобилистов 4А
Пришёл в магазин за смесью на витрине смеси не было, решил обратиться к сотрудникам магазина мимо меня проходил администратор я попросил её о помощи посмотреть товар по наличию и если товар есть, принести мне, на что в ответ я увидел очень недовольное лицо сотрудника что-то шебуршащяя себе под нос и как бы закатывая глаза, очень смутило такое отношение ко мне как к покупателю,знаете я первый раз столкнулся с таким недоброжелательным администратором!!!!! Другое дело девчонки которые на кассах стоят, всегда улыбчивы и приветливы! Советую сменить вам администратора

Отвратные продавцы

Город Анжеро-Судженск, ТЦ Олимп
Примите меры с продавцами
Работать вовсе не хотят
Неделю езжу к ним то за одним то за другим
Цены и товар на пеленки вот в таком видел (фото прикрепила) уже больше недели
Два дня подряд были закрыты по тех.причине
На вопрос почему цены не соответствуют товару отвечают не успели
Хорошо раз два, ну эти цены две недели уже весят
Так и со смесью такая же проблема цены и смесь не соответствуют
Сегодня уже не выдержала попросила номер начальника
Продавец сказала надо у старшего кассира спрашивать
Та демонстративно встала и ушла на склад
Задала вопрос продавцу она сказал даже не знает начальника, вот блин работники Детский мир - Отвратные продавцы Детский мир - Отвратные продавцы Детский мир - Отвратные продавцы Детский мир - Отвратные продавцы Детский мир - Отвратные продавцы Детский мир - Отвратные продавцы

Постоянно задерживают доставки

Второй раз заказываю в детском мире средства первой необходимости и второй раз задерживают. Это кошмар какой-то. Первый раз в июне заказала подгузники и горшок, задержали на три дня, причём от них никакой обратной связи. На сайте висит один и тот же статус , робот отвечает, что Ваш заказ задерживается. Не переживайте. Причём, надо было уезжать в другой город. А у меня ребёнок без подгузников. Через несколько дней пришло сообщение, что был сбой сайта и не могли отследить. Сегодня закончилась детская смесь, заранее оформила, чтоб успели до сна доставить и то же самое. Сначала пришло смс что заказ у курьера. Потом пришло смс, что заказ отменен. И тишина. На сайте висит заказ на сборке. Время доставки уже вышло, до 23х часов должны были привезти. Пишу в поддержку, на что приходит ответ от робота: не волнуйтесь, ваш заказ у курьера и приедет вовремя. Ну это нормально? Не хватает терпения уже. Вынуждена писать жалобу в роспотребнадзор . Я не игрушку или одежду заказала, а товары первой необходимости.

Не публикуют отзывы на розничный товар

Магазин стал хуже в разы.Беда с ценниками и ценами,очереди на кассах и прочие неприятности.... Но,если раньше не публиковали негативные отзывы в принципе,то сейчас не публикуют отзывы на розничный товар,купленный у них.Вошла как пользователь,при оплате использовала карту Детского мира,а информации нет? Больше в ДМ не пойду,благо масса других магазинов,где к покупателю относятся с уважением. Бесконечные опросы проводите,а работаете безобразно