Помогает бизнесу стать лучше

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Нет ответа на обращение

Добрый день! Нет компетентного ответа на электронную почту в рамках обращения 862816693, вы обещали, что ответ придёт на электронную почту, мне вчера задали один вопрос, я ответила на данный вопрос, и дальше ваши сотрудники куда то пропали. Я задала ответным письмом вопросы касаемо данного вопроса, но ответа до сих пор не получила!!! Это у вас так заведено общаться с покупателями??? Магазинов очень много, конкуренция большая, скоро всех покупателей растеряете с таким отношением. Другие магазины борятся за покупателей, и если произошли какие то проблемы с заказами и с оплатой заказов, компенсацию делают без всяких проблем, и дают в качестве извинений различные скидки и промокоды. У вас излишне списанные деньги с вашей стороны за заказ не дождёшься. 1 звезда это много, я бы ничего вам не ставила!!

Обслуживание покупателей

Управляющая магазином мягко говоря не вежливая . На стойку выдачи , хоть не обращайся , вечно не довольное лицо , а так же хамское отношение в сторону покупателя.Складывается впечатление , что пришли к ней домой, а не за покупками в магазин. А про санитарное состояние магазина я вообще молчу . Питание на полу - вот это огонь , в примерочных пыли с 10 сантиметров, а в отделе обуви и одежды все в перемешку .При последнем посещении попросила оказать помощь мне и найти штаны, обратилась на стойку выдачи заказов, так меня мягко говоря послали. Спасибо, что не матом . Еще как-то слышала как та же управляющая кричит матом на весь магазин на одного из сотрудников . Что творить я в данном магазине не понятно. Понимаю , что сейчас страна находится в дефиците кадров , но брать на работу людей без минимальных коммуникативных навыков и клиентоориентированности не верная стратегия. Уважаемое руководство, наведите порядок, пожалуйста, в данном магазине, такое чувство, что отзывы о работе сотрудников вы не читаете или просто закрываете глаза на такое отношение к покупателю (который в свою очередь несет вам деньги с которых вы и платите зарплату этим хамам ) , по данному магазину один сплошной негатив .

Деньги с карты списали больше чем сумма заказа

Добрый день! 2 июля я оформила заказ, памперсы трусики в количестве 2 шт. В заказе был применён персональный промокод 770JQBCFNGX, 15% скидка на данный товар+ на данный товар предоставлялась скидка 25% на второй товар. После применения скидок сумма моего заказа составила 786.25 рублей, после того как я начала кнопку оплатить с моей карты сразу списали 899.30 рублей. Я требую вернуть мои денежные средства,
которые излишне списаны вами. Это уже называется мошенничество. В чате ваши сотрудники не компетентны от слова совсем. Я 2 июоя попросила несколько раз зарегистрировать обращение, но они этого не сделали. В тех поддержке ответили что скидка 25% не применилась из за того, что заказ мой разделились на 2 заказа 6122607954 и 6122607955. Но разделение заказа это не моя прихоть и не моя вина, я сама не смогла бы оформить 2 заказа, так как сумма заказа у вас от 500 рублей идёт. Никто не извинился даже из ваших сотрудников, а сделали только виноватой меня. Прошу вернуть мне разницу и произвести компенсацию за мои потраченные нервы и время на Ваш магазин. Также я жду извинений. противном случае мне придётся обратиться в выше стоящие органы.

Мошенничество

Заказ 6122571068, оплатила 2534 руб, заказала доставку. Привезли только детское питание, машинку и пазлы не привезли: забыли пробить их на кассе и не отдали курьеру. (Чек пробили только на питание, остальное пробивать е стали). Сказали, что деньги за них вернут в течении 10 дней, предложили еще раз оплатить их. Итог: ни машинки с пазлами, ни денег из-за тупых продавцов магазина Детский мир г. Туапсе. Ничего не оплачивайте и не покупайте в Детском мире, не трепите себе нервы из-за бестолковых продавцов.

Операторы не решают проблемы,клиентоориентированность ужасная

С карты могут списывать бонусы,причем кто угодно,и доказать что это не ты совершил покупку невозможно! Карта находится у меня,но операторы уверяют,что у кого то,совершенно в другом городе. И признать что это ошибка программы или из,или возможно продавца они не могут!

Отвратительный кассир

Добрый день! Вчера была в детском мире, в ТЦ Площадь. Встала на кассу к девушке, которая начала мне рассказывать о привилегиях расчета куаркодом, но влпуг отвлеклась на коллегу с вопросом — Почему она так рано пришла? К этому кассиру никогда не хочется вставать в очередь, потому что она вечно орёт на весь зал общаясь с коллегами вообще на посторонние темы. Имени назвать не могу. Единственное, она всегда работает в перчатках. Объясните уже ей, пожалуйста, что она работает с людьми. Что никому не интересно, что там у нее произошло на выходных. Кошмар, а не сотрудник!

Отвратительный сайт, хуже вб. Поберегите свои нервы, не берите там ничего дороже 100р

Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать, потому что высылают его на несуществующий номер.
Это просто ужас!!! И это ещё детский магазин!!!!!

Списали бонусы в Питере, хотя я нахожусь в Челябинске

Доказывают мне что я передала карту кому-то, т. к. покупка была сделана по пластиковой карте ДМ. Но этого просто не может быть она у меня на руках

Нет ответа на обращение.

Почему в ваших магазинах собираются не полностью заказы? Статус заказа стоит готов к выдаче, придя в магазин, заказ собран частично, не хватает фломастеров. Сотрудница искала фломастеры минут 10, но у меня не было столько времени ждать и в итоге я ушла без заказа. Написала в чат, но ответа не получила толком, приняли в работу обращение, но ответа нет. Сегодня истекает срок заказа, мне ждать полностью собранный заказ или нет?Почему я должна несколько раз ходить в магазин?В данный магазин нет желания ходить уже, часто возникают проблемы то с персоналом, то с заказами.Единственное, что приятного в данном магазине это кассир Эренбуш А.А. (покупка 19июня в 11.12) очень приветливая, улыбчивая, доброжелательная девушка ко всем покупателям, пока в очереди стояла, приятно было наблюдать как работает кассир. Обслуживание на кассе у данного кассира очень быстрое.Прошу зарегистрировать мою благодарность кассиру, передать в данный магазин директору , чтобы поощрили данного кассира. На протяжении длительного времени посещаю данный магазин, это самый лучший сотрудник. Работает всегда по стандартам продаж, всегда улыбается когда видит покупателя, здоровается, благодарит за покупку, говорит до свидания, желает хорошего дня, отвечает на все интересующие меня вопросы. Остальные сотрудники смотрят косо на покупателей, помощи не дождёшься, что от кассиров, что от продавцов.Магнитогорск, пр к-т Карла Маркса , дом 153, кассир по чеку Эренбуш А. А.

Самый высококлассный специалист в магазине *Детский мир*

От всей нашей семьи хотим поблагодарить МАРИНУ(она единственная Марина),к сожалению,фамилию не знаем,в магазине *Детский мир*,который находится в ТЦ Обита г.Дубны! ВСЕГДА подскажет,посоветует,поможет!ВСЕГДА внимательна, очень доброжелательна,одним словом - профессионал!А сегодня она просто подарила праздник ребёнку,сделала невозможное возможным!!!

Недавно просмотренные

Мозгофлекс

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

Максидом

«Максидом» первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет. Ассортимент магазинов — товары дл...

Последние отзывы

ON-X казино

Пополнения, регистрация очень быстрая а вот вывод очень долгая. И почему то само по себе отменяется.

Крем Липомикс marienkafer

Купила по рекомендации подруги Липомикс. Наношу на зону Т, действительно матирует и снимает воспаления. Консистенция не жирная, кожу не пересушивает. Так же поп...

Автомобиль JAC JS3

Когда первый раз сел на тест-драйве, подумал, что подушки сидений коротковаты. Отметил для себя, решил понаблюдать. После покупки оказалось, что на ежедневных м...

NOTTO

WINGLOSS.RU магазин автомойщиков продал бракованный товар и менеджеры не реагируют, не берут трубки. Купила модель Notto R 17 Double spray

Индол форте Эвалар

Самый большой плюс для меня это отсутствие болей в первый день цикла. Не нужно горстями пить обезболы

Дорзотимол

Хорошее и эффективное лекарство при глаукоме. У меня было сильно повышено внутриглазное давление и были сильные мигрени. По назначению врача начала пользоваться...

Эндокринол

Для меня было важно, что состав натуральный. Эндокринол мягко поддерживает щитовидку, даже настроение как-то выровнялось, перестала из-за каждой мелочи плакать