Менеджер по продажам в Островке
Больше всего нравится, что никто не стоит над душой, здесь главное результат, ты сам несешь ответственность за свою работу. Иногда внутренние процессы тормозят, не хватает автоматизации.
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Хорошее качество обслуживания.
Забронировала отель в Москве,когда стала заезжать, оказывается у них отсутствует горячая вода и мне 5 дней предложили жить без нее. Естественно я отказалась,отель поставил не заезд. Написала в поддержку,через 1,5 месяца!! мне ответили,но вопрос решили и начислили бонусы.
Отличное качество обслуживания
Мне очень помогла поддержка Островок.Мне нужно было поменять даты в бронировании. Всё сделали быстро.
Отмена бронирования
Спасибо большое Островку!Мне пришлось отменить бронирование (причем тариф был невозвратный),причина была очень серьезная.Отель отказался мне вернуть деньги,но с помощью Островка(сотрудник Анастасия) деньги вернули.Так что огромное спасибо!
Хотите остаться без жилья - вам к островку.
Я оформила бронирование в конце марта этого 2026 года на август 2026. Полностью оплатила и мне пришли все возможные подтверждения от Островка.
За несколько недель до брони я решила связаться с «отелем» (хотя мы все прекрасно понимаем, что это просто человек сдающий квартиру) на что девушка сообщила что продала апартаменты в сентябре прошлого года.
И дальше началось веселье, я пишу в островок и она пишет.
И тут она мне присылает скриншот с поддержки, где островок ей сообщает что бронирования не существует. После чего девушка выставляет меня мошенницей и отказывается от дальнейших контактов (и я могу её понять)
Дальше островок предлагает мне варианты замены, потому что я уже ничего естественно не забронирую за те средства которые оплатила в марте.
Я соглашаюсь.
Они присылают мне письмо: подтверждаем замену бронирования но вот технически подтвердить не можем
Вы понимаете как это звучит? Мне подтвердили бронирование предложением в письме.
Только после того как, я наорала в ответном письме, мне прислали самодельный ваучер.
Ну думаю ладно, хоть так
Потом 3 дня я звоню на номер указанный как «отель» и что? Тишина.
Я сообщаю им - тишина.
Затем они еще несколько дней высылают мне самодельные ваучеры по номеру которых никто не отвечает и я уже просто сдаюсь.
Хотите приехать на точку бронирования и остаться без жилья - вам к Островку!
Спасибо за корректное решение вопроса
Спасибо вам, что цените ваших клиентов и не оставляете нас в трудную минуту! Мой вопрос, который возник по прибытию в отель , был решен. С Островком приятно иметь дело 🙂
Возврат за отмену бронирования
Помогли с возвратом денег за отмену бронирования без штрафов. На 7-й день пришел чек о возврате На 8-й день деньги упали на карту
Разъяснение по поводу отриц. отзыва от Рожкова В.И,
Пр етензия и 1 звезда не к Островку,а к апартаментам у ВТБ Арены.
етензия
Используем в компании Островок
Долго я присматривался к островку для своей компании и рад, что наконец-то решился с ним работать. Мы часто ездим по рабочим вопросам в многочисленные поездки, и раньше моя помощница тратила огромное количество времени на подбор отелей и билетов для всех. Сейчас установил лимит по сумме, и каждый сам себе все подбирает, а чеки, билеты и прочие расходные документы хранятся в личном кабинете. Очень удобно.
Отзыв отрицательный
Забронировали апартаменты в Комфорт Студии у ВТБ Арены с 25 по 29 июля 2026года.Пришло подтверждение о бронировании.Связались по телефону с отелем с Розой Артушевой, причем трубку не берут, связь только через мессенджеры .За сутки до вселения оплатили депозит 4000руб., при этом в присланной ссылке на оплату был указан другой номер бронирования,не наш.Связались с ними по этому вопросу, нам ответили, что все нормально платите. Оплатили.На следующий день прибыли в Москву, нам дали адрес:Ленинский проспект 33а.Долго не могли связаться,сидели во дворе, затем наконец связались с администратором .Она сказала ,что по техническим причинам наш забронированный номер предоставить не могут и предложила другой, сказала код подъезда.Зашли и ахнули:раздолбанная в хлам , грязная лестница и такой же ужасный коридор.Квартира оказалась не лучше:ободранные обои на стенах,побитая мебель, кровать и раскладное кресло,хотя бронировали на 4 человек.На балконе сушились какие-то тряпки.Настоящая ночлежка в трущобе.Сделали отказ.Оказался сплошной ,спланированный обман.Прислали фото приличного номера, а вынуждают людей,уставших с дороги заселяться во что попало. И большой вопрос и минус к Островку,почему вы не контролируете качество предоставляемого жилья и допускаете бессовестный обман клиентов.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ Апартаменты у ВТБ Арены!
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...