Помогает бизнесу стать лучше
Великолепный сервис! Очень давно не пользовался сервисом российский компаний, остался очень доволен! Команда поддержки и владелец отеля сразу же пошли на встречу, без лишних вопросов обещали помочь. Все решили очень быстро и четко! Спасибо вам! Буду пользоваться только вашими услугами и рекомендовать их всем!
Пользовался сервисом Островок для брони отеля в Москве, всё прошло чётко. Интерфейс понятный, цены адекватные, выбор хороший. Подтверждение пришло быстро, на месте заселили без проблем. Удобно, что есть фильтры и отзывы. В следующий раз снова через них забронирую.
Низкий поклон специалистам! Я оплатил отель в Дубае, но к сожалению мой рейс отменили из-за политической ситуации в Иране. Отель был невозвратным. Я написал в чат островка обращение, меня успокоили и написали важную фразу «мы возьмем все переговоры на себя и постараемся сделать все возможное, что бы вам вернули деньги» и знаете что? Отель согласился вернуть полную сумму!!! Менеджеры явно сделали больше, чем нужно, это и есть главное проявление сервиса к своим клиентам. Теперь я точно ваш клиент навсегда, но причем не только клиент, а еще и амбассадор. Я работаю в крупной компании и очень хорошо замечаю подобные вещи. Вы превзошли мои ожидания!
Спасибо большое, что разрулили вопрос с бронированием, когда мы за сутки до заезда узнали, что у хозяйки апартаментов нету нашей брони (не дошла) и мы остаемся без апартаментов.
Островок забронировал хорошие апартаменты взамен (предварительно предложив варианты). Спасибо вежливым операторам!
Только что огромное пожелание: соблюдать установленные вами сроки. Если написали, что свяжетесь через 30 минут, так и свяжитесь. Если далее написали, что до 10 утра сообщите, то хорошо бы получит от вас сообщение до 10, а не звонить и напоминать о себе.
Спасибо, Островок, вы не только помогли мне, но и помогли очень быстро!
Конечно же, я остаюсь с вами!
Благодарим менеджеров ОСТРОВОК. Они с пониманием отнеслись к нашей просьбе урегулировать вопрос с Апартотелем, в котором мы ошибочно забронировали номер с условием невозможности отмены. Ребята из ОСТРОВОК выполнили реальную работу, смогли убедить компанию оператора апартотеля и деньги нам вернулись за один день. Это оставило приятное впечатление о заботе компании ОСТРОВОК не только о своем имидже, но и показало реальное внимательное отношение к проблемам клиентов. Такую компанию не стыдно рекомендовать друзьям, которые нам доверяют. Желаем компании ОСТРОВОК удачи в развитии бизнеса!
Спасибо большое менеджерам за разрешение вопроса!
Мы отменили бронь без возврата денежных средств. Спустя несколько дней решили, что поедем и нам восстановили бронь.
Благодарю за оперативность!
Мы забронировали отель, но маму положили в больницу. Островок вошёл в положение и после предъявления справки вернул всю сумму без штрафа.
Большое спасибо менеджерам! Очень вежливые и быстро отвечали на все вопросы.
В сложной ситуации, когда наш отель отменил наше бронирование за 2 дня до заселения, команда Островка оперативно подобрала нам другой вариант в той же локации и произвела замену. Благодарим от всей души, что отпуск состоялся успешно!
Забыли новую сумку в номере. Написала островку , оставила номер телефона, на следующий день с нами уже связалась гостиница. Сумка нашлась и была в тот же день передана из рук в руки.