Помогает бизнесу стать лучше

Ostrovok.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1046 отзывов

Берегите нервы и деньги

Мной был заказан трансфер из одного аэропорта в другой в Стамбуле. Я пришла, водителя нет. Начала нервничать. Написала в поддержку, чтобы вернули деньги, поеду на такси. Молчание! Поддержки нет. Через полчаса водитель все же приехал. Мы выехали. Он остановился на трассе и начал вымогать деньги. Сказал, что если не доплачу, поедет длинной дорогой. Вынуждена была доплатить! Разбираться в организации не стали. После получения денег ты им не интересен.

Вопрос в поддержку.

Бронировал отель в Лермонтово и ошибся с датой, понял это только перед заселением, когда не нашли в списках. Написал в поддержку, все решили без проблем, перенесли дату бронирования и согласовали с отелем. Остался очень доволен компетенцией и работой сотрудников сервиса. Буду уверенно пользоваться им и дальше.

Бронирование

Очень грамотный и вежливый персонал! Мой вопрос решился очень быстро-в течение нескольких часов. Ребята,благодарю за оперативность!
С удовольствием буду пользоваться вашими услугами и дальше!

Очень клиентоориентированно

Бронировала отель на Куршской косе с предоплатой. Перед самым вылетом резко заболел ребенок, пришлось отменять поездку за несколько часов до самолета. Служба поддержки сама связалась с отелем и договорилась об отмене брони без штрафов с полным возвратом средств на основании выписки о вызове Скорой. Очень дружелюбно, очень отзывчиво, очень комфортно

Оказанная помощь!

Благодарю сотрудников за положительное решение вопроса по возврату денежных средств за бронирование гостиницы, в связи с внезапно возникшими обстоятельствами необходимости отмены бронирования по медицинским причинам!

Редактирование даты проживания

Огромное спасибо за оперативную помощь в переносе даты отдыха. Всё сделали в течение 39 минут. Теперь мой отдых не будет огорчён. Благодарю 🌹🌹🌹

Отличное и внимательное обслуживание.

Глубоко признательна команде Островок! за внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать. Однозначно)))

Отличное качество обслуживания

Спасибо вам огромное, ошибка была моя чисто на автомате заказала перепутав июнь с июлем , ваши сотрудники отвечали вежливо, все объясняли терпеливо в любое время суток. Я вам очень благодарна за ваш труд. Спасибо за терпение к пожилым людям очень приятно. Дочка давно пользуется Островком и мне показала как . Я тоже с удовольствием пользуюсь и рекомендую вас . Еще раз благодарю 🙏

справка о проживании

Спасибо островку за содействие в получении в отеле справки о проживании для отчета по командировке. Решили вопрос в течении суток, списались с отелем.

Идут на встречу!

За две недели перед поездкой ребенок получил травму ноги и отпуск пришлось отменить. Не смотря на то,что бронь отеля была не возвратной, менеджеры помогли оформить отмену брони и возврат денег. Спасибо, что идете на встречу!!!