Делала бронирование. Бесплатная отмена бронирования прошла, я прилетела в страну и мне пришлось экстренно улететь обратно, я написала в службу поддержки и мне вернули всю сумму, хотя прошло уже больше суток после бесплатной отмены. Сумма была очень приличная. Спасибо!
Много лет пользуюсь приложением Островок. Надежный сервис, всегда оперативно подключаются к решению ситуаций, связанных с проживанием. Удобно выбрать подходящие варианты и оплатить их, даже за границей. И ехать с уверенностью, что тебя встретят и предоставят жилье в чужом городе
Все супер! Часто пользуемся Островком! Надавно возник форс мажор, направили запрос об изменении дат бронирования, все решили быстро
Забронировали и оплатили апартаменты около аэропорта им. Ф. Шопена в Варшаве на двое суток, из-за задержки на границе не смогли прибыть до назначенного времени (до 16.00). Прибыли вечером и поняли, что ключа в кейбоксе нам не оставили, ресепшена нет, на указанную эл. почту пояснений нет и попасть на закрытую территорию апартотеля нет возможности. Приехали с двумя маленькими детьми (по 5 лет), хорошо, что приехали на своем авто и они просто спали. Так как телефона хозяина апартоментов на сайте нет, обратились в службу помощи "Островка" и поняли, что процесс решения нашего вопроса займет не один день. Поехали искать на ночь глядя свободные номера в других отелях. С трудом нашли и в три дорого номер на 4-ых и легли спать! Утром получили сообщение от "Островка", что наш вопрос еще решается, необходима вся доп. информация по нашей брони! Дали доп. информацию, смерились с потерей денег и полетели отдыхать в Испанию. Через 3 недели приходит ответ, что наш вопрос решился и деньги за бронь вернут в течение 5 суток. Деньги пришли на следующий день. Спасибо, что смогли нам вернуть деньги! Осадок остался только к недобросовестному арендатору в Варшаве.
Современная и гибкая платформа, нам однозначно подошла. Мы настроили особые тревел-политики для разных регионов, установили лимиты на аренду авто. Есть система кэшбэка для сотрудников, который они используют для последующих командировок. А недавно мы через этот сервис устраивали корпоративное мероприятие, организация была, как всегда на высоте.
Забронировал в Батуми отель на 2 дня . Приехал сюда , никто трубку не берет ! Островок предлагает ночевать на улице . Деньги не вернули
27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил.
в указанное время заселения (полночь между 27 и 28 августа) прибыли по адресу, указанному в письме. Нашли телефон, чтобы снова позвонить отельеру, т.к. мы были без связи, снова сделали 3 звонка - отельер не взял трубку. Мы оказались в полночь без связи в незнакомом городе, пришлось найти кафе с вайфаем и на стрессе решать проблему. Когда мы подключили вайфай в кафе, оказалось, что пока мы ехали с границы, Островок прислал письмо с односторонним уведомлением о смене квартиры, т.к у отельера произошел овербукинг.
Связаться с Островком по телефону не удалось - единственный номер техподдержки Островка российский, в роуминге к нему нет доступа. Чат с поддержкой на сайте Островка на основе ИИ - спросил номер бронирования и повис без движения. Мы вынуждены были экстренно решать проблему с заселением перепиской по e-mail, т.к. других способов связи не было. В первом письме мы указали актуальный казахский номер для звонка и российский номер для связи в любом мессенджере: макс, ватсап, телеграм, попросили срочно связаться. Отвечали очень долго, не то что не перезвонили, не передали наши контакты отельеру, чтобы тот связался, но и в письме ответили, что мы не передаем контакты отельеру без согласия клиента.
Мы просидели в кафе 2 часа ночью после целого дня в дороге. В итоге сами дозвонились до отельера, который сказал, что запрашивал наши контакты у Островка, но Островок отказался предоставлять наши контакты отельеру после полной оплаты брони.
В целом, мы крайне недовольны этим опытом взаимодействия с Островком, нас по факту бросили в сложной ситуации в чужой стране.
Наша организация пробовала несколько разных сервисов для рабочих поездок сотрудников, островок оказался самым подходящим. Удобный личный кабинет, где видна вся отчетность, возможность настройки тревел-лимитов,да еще и помощь аккаунт-менеджера. Ну и, конечно, сотрудники оценили простой интерфейс: билеты, отели и даже аренда авто - все легко и просто.
Задрали с рассылкой, сколько раз повторять помогли
Гость
Гость понедельник, 24 августа
Отмените уведомления, достали. Помогли и уже давно, остановитесь блин. Будет дальше рассылка, снесу все нафиг и аккаунт тоже , уйду на Яндекс или ещё куда... Это уже ни в какие ворота
ощущение взаимопомощи и выручки
прекрасные отношения с коллегами
адекватное руководство
удаленка
классные корпоративы и тематические мероприятия
добавить побольше бонусов и было бы супер
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Месакол
Приветствую! У меня ЯК - язвенный колит, диагноз поставили несколько месяцев назад, довольно давно. Прежде чем найти своего врача и получить верные назначения, ...
PST service Russia
Ребилд под Jaguar XF доставили за неделю. Рейка в отличном состоянии, как и обещали. Доволен покупкой! Искал-смотрел, перед оформлением заказа, достаточно много...
Коттеджный поселок Новая Крутая
Для жизни вместе с пожилыми родителями вариант оказался идеальным. Главная находка — на первом этаже помимо большой кухни-гостиной есть полноценная спальня. Отд...
Альфа-Банк
Вот что меня как новичка в этом деле действительно впечатлило, так это отсутствие необходимости лично обращаться в налоговую. Менеджер банка все сделал для меня...
Судай Сруб
Нужен был дом с мансардой, и в итоге выбрали проект Киреевск. Сначала переживали, получится ли всё так, как задумано, но после начала стройки сомнения отпали. Б...
РСЯ - рекламная сеть яндекса
Макс сначала использовала как запасную площадку, но потом поняла, что нужно полноценно переезжать со своим швейным мирком. Тогда же и решила попробовать монетиз...
ProLife Invest
Глобально довольна, но хочу быть честной, первые пару недель казалось, что процесс идёт медленно и вообще все это обман. Подробный бриф, куча вопросов про бюдже...