Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо огромное специалистам службы поддержки, которые очень оперативно устранили проблему при заселении в отель 28.10.25 по брони. На звонок ответили быстро, внимательно выслушали, сразу же приступили к решению вопроса, были очень вежливы и тактичны. Проблема решилась буквально через 15 минут после обращения
Спасибо за помощь в изменении бронирования, Оператор Марк очень быстро связался с отелем и изменил бронирование.
Забронировала отель ошибочно не на те даты (перепутала месяц). По моему запросу помогли оперативно решить проблему Анжелика С. и Марк П. Сотрудники ваши очень вежливые, приятно с такими общаться. Спасибо большое, что решили все быстро.
Спасибо за помощь в отмене бронирования , и отдельное спасибо сотруднику Богдану за такое быстрое решение вопроса . Всегда бронирую через островок 🫶🏻
Огромное спасибо Островку и лично сотруднику Алексею за возврат предоплаты за номер,в котором не проживал,так как сломалась машина и не смог доехать до места назначения,а уже была внесена предоплата.
Была тишина. Отправил им вариант - связались с хозяином - предложили вариант. Приехали заселились. Самостоятельно не искали, не предлагали варианты.
Я допустила ошибку при бронировании отеля. Пишу в отель, они отправляют меня на сайт покупки. Пишу на сайт покупки Островок. РУ....и мне предлагают грамотное решение, договарились с отелем о возврате денег! Деньги ещё не поступили на карту, но надеюсь на хороший исход. Спасибо работникам сайта Островок. Ру за оперативность и поддержку. С уважением Ольга
Очень нравится приложение и работа менеджеров. Проспали самолёт и уже были невозвратные номера в отеле. Написали в поддержку, сделали нам перебронь без потери денег. Цена такая же, как и в самом отеле. Спасибо большое!
Удобный интерфейс и оперативный ответ! Действительно стараются решить вопрос в пользу покупателя услуг! Постоянно бронирую через данный сервис и всегда все отлично! Спасибо за Вашу работу!
За неделю до вылета пришло сообщение "объект размещения не подтвердил бронирование". И это при том, что я бронировала 20 сентября, всё ок, а 24 октября, когда мне уже 31го вылетать, вот такая ерунда.
Кроме того, в такие сроки и бюджеты уже было не уложиться самостоятельно, поэтому простой " возврат средств" меня не устраивал, конечно.