Ostrovok.ru — отзывы

К сожалению во время отдыха столкнулись с не совсем достоверной информацией об апартаментах в Адлере, но как я понимаю, это сам отель решил "приукрасить" свои услуги. Дело было и в стоимости завтрака и в принципе в описании услуг отеля. Ребята из службы поддержки "Островка" быстро и оперативно пытались уладить недоразумение, сами связывались с представителями отеля и решали проблему. Решить ее не удалось, так как отель повел себя мягко говоря не красиво, но спасибо большое команде "Островка" за то, что попытались сгладить ситуацию.

Пользуюсь островком часто, и для личных поездок и для рабочих, нравится, что здесь огромный выбор вариантов проживания, хорошая поддержка, удобное приложение. Огромный плюс это то, что здесь проверенные отели и апартаменты, поэтому я спокоен по приезду)

Очень понравился отель. Уют, чистота, есть всё необходимое. Очень вкусные завтраки. Особенно оладушки!

Мной был заказан трансфер из одного аэропорта в другой в Стамбуле. Я пришла, водителя нет. Начала нервничать. Написала в поддержку, чтобы вернули деньги, поеду на такси. Молчание! Поддержки нет. Через полчаса водитель все же приехал. Мы выехали. Он остановился на трассе и начал вымогать деньги. Сказал, что если не доплачу, поедет длинной дорогой. Вынуждена была доплатить.

Благодарю сотрудников Островка за профессионализм, чуткость, оперативность в решении вопроса : в забронированном хостеле не оказалось мест - сотрудники Вашей службы подобрали другой хостел с удобным расположением и хорошими условиями

Спасибо за оперативную работу. Вопрос об изменении дат пребывания в отеле решён очень быстро. Не ожидал, что получится так быстро)

Благодарю сотрудников за оперативную работу! Я даже не ожидала, что мой вопрос решат, да еще и так быстро :))
Хороший сервис!
Очень вам благодарна!

Пришлось отменять поездку, так как назначенную встречу перенесли.
Спасибо, что помогли перенести бронь на другие даты с сохранением предоплаты.

Спасибо что помогли, ошибка была моя-но быстро все решили , изменили и...деньги вернули вместо обещаных 3-5 дней...через день.
Спасибо

В апреле летали в Калининград, подобрали квартиру в приложении, воспользовались десятипроцентной скидкой при первой регистрации на сайте. Правда у нас что-то подвисло и мы долго не могли внести эту скидку при бронировании. Квартира полностью оправдала ожидания, все как было описано и показано на сайте. Сервисом довольны, думаю, что воспользуемся еще ни раз.