Помогает бизнесу стать лучше
Несмотря на разницу во времени проблему постарались решить быстро. Отель не предоставил завтраки, несмотря на бронирование. Администрация принесла извинения, на вторые сутки проживания завтрак предоставили. За первые сутки получила компенсацию. Спасибо за помощь
Очень оперативно отозвались на мой запрос об изменении дат заезда в службе поддержки клиентов! Также бот задавал и отвечал грамотно на поставленные вопросы! Мгновенно связались с владельцем апартаментов и изменили мои даты заезда без каких-либо штрафов! Благодарю за работу со мной!!!
Я бронировала номер в Дахабе на 2 дня, за 53 доллара, с балконом и кондиционером. Приехав ночью в отель, выяснилось, что бронь на одну ночь, и тот номер, что я бронировала на вашем сайте за 27 долларов, стоит 40 евро за ночь)) И отель не менял цену, она всегда такой была. Фото на сайте Островок не соответствуют действительности, цена тоже указана не верно. Не справились совсем
Вопрос решался больше недели, всё вернули. Подключил свой банк к решению проблемы, всё вернули. Спасибо большое
Отдельно навязывал дополнительные услуги, а отмена брони без возврата денежных средств. Обратилась в поддержку, ситуацию решили. Спасибо огромное.
Был вопрос о ночном заселении в отель в Ханоя. Отель напрямую не отвечал. Островок помог. На интересующий вопрос поступил ответ из отеля.
Получил консультацию по вопросам , связанным с бронированием. Всё ответы были по существу в кротчайшие сроки. Радушие и знание материала сотрудников не может не оставить хорошего впечатления. Спасибо
Благодарю за поддержку и быструю реакцию на сообщения. Исчерпывающие ответы по запросам. В кратчайшие сроки получила ответы на свои вопросы, это очень приятно.
Спасибо за консультацию и помощь. Оперативно связались с отелем. Все разъяснили и помогли корректно и быстро
Здравствуйте, обращаюсь к Вам по поводу отзыва по бронированию 91538561. Дело в том что я прошу защитить свои интересы - интересы арендодателя, отправляла в службу поддержки видео с полной перепиской с гостем и просила Вас рассмотреть его. К сожалению я получила только шаблонные ответы. Гость специально занизил оценки т.к. изначально гость не был рад залогу. Потом ответил что лучше в отеле, хотя он еще даже не зашёл в апартаменты. Соответственно отказался от полной компенсации с целью мне навредить преследуя личные мотивы. Он оценивает номер на 2 хотя пишет что там все ок, он оценивает чистоту на 4 хотя просто ничего не написал, нашел к чему придраться и вот результат.
Я Вас прошу
1) Пожалуйста удалите заниженные оценки
2) Отзыв если он носит полезный характер пусть висит
3)Защитите пожалуйста мои интересы, на всех других платформах у меня высшие баллы по отзывам-скрины прилагала
4) Неужели человек с личной неприязнью может портить рейтинг?
5)Я прошу чтобы данный гость был отмечен нежелательным в системе, если такая система существует
6) Я человек для которого важна справедливость, надеюсь Ваша платформа преследует те же принципы.
7) К сожалению мне придется прервать сдачу апартаментов на данной платформе если не будет принято каких-то действий, так для меня это категорически неприемлимо
Жду с нетерпением ответа, спасибо за Ваш труд.