Ostrovok.ru — отзывы

Ошибочно забронировали отель по невозвратному тарифу. Позвонили на телефон , указанный на сайте. Сразу ответили. Решили вопрос отмены бронирования. И возврата денежных средств. Спасибо Островок! Очень помогли! Рекомендую Островок!

Удобный сайт выбора отелей для путешествий, быстрый ответ бронирования. Хорошая команда в службе поддержки, всегда на связи!

большое спасибо. очень оперативно связались с отелем, и несмотря на то что номер был заказан без возврата, ответ был получен в течении одного часа. еще раз спасибо!

Заброрировали номер в отеле в Париже и не заметили,что в ответном письме на имейл было укпазано,что требуется оплата страховой возвратной суммы 150 евро.В итоге по прибытии в отель нас не пустили,так как у нас былм тодько наличка.Пришлось всей семьей срочро искать другой отель ,где можно оплатить кешем.Благо на рецепшине посоветовали другой отель на соседней улице и там нас приняли.Написали в Островок с просьбой вернуть деньги и хотя уже не надеялись,через неделю деньги нам вернули на карту.Спасибо,реально уже думали,что деньги не вернем.

Очень неравнодушно относятся к решению любых вопросов и проблем, спасибо большое за поддержку!

Забронировали номер в Тае. 2 взрослых и ребенок. При бронировании было указано, что завтрак включен за троих. При заселении в отель на ресепшен объявили, что за ребенка завтрак не включен и нужно оплачивать 300 бат за каждый день проживания ( 3300 бат за 11 ночей). Написал в службу поддержки Островок - оперативно подключились и решили вопрос с тайцами, оплата за ребенка оказалась не нужна ! Замечательно работают ребята . Спасибо за оперативность! Бронирую теперь только через Островок 👍👍👍

Тех поддержка быстро и оперативно решили наши вопросы по поводу ночного заселения и переноса даты заезда!

Оперативно помогли решить вопрос по категории номера ,при заселении выяснилось что номер в приложении выбрал с одной большой кроватью ,а мне нужно было с двумя раздельными .Большое спасибо за оперативность !

Забронировали квартиру. Начала общаться с хозяйкой. Сначала всё хорошо, попросила денег на депозит, дальше спрашиваю если сделает нам регистрацию так как приезжаем всей семьёй из Италии( муж итальянец и наши дети при чём один инвалид приезжаем на реабилитации) ответ ни за что ,начинается хамство. Выясняется что ещё помимо всего квартира на 10 этаже а лифт не работает, говорит мне самой всё отменять хотя деньги написано что невозвратные. При чём большой залог! Я в шоке. Обращаюсь в тех поддержку . Слава Богу в течении дня вернули всю сумму. Я в шоке. Очень неприятно и нет доверия теперь к островку раз у вас тут отели могут отказывать в регистрации иностранным гражданам. Это НЕ по закону РФ.

Уже много лет бронирую отели только в островке! Впервые случилась ситуация форсмажор! Благодарю за оперативную работу! Помогли вернуть деньги из-за отмены поездки по ситуации форсмажор из-за погоды! В начале, хозяйка отказывалась вернуть оплату за бронь квартиры, так как бесплатная отмена не была! После того, как я обратилась к поддержку островка, сделали полный возврат средств! !