Отличное качество обслуживания
Большое спасибо за внимание, оперативность решения вопроса! Все было понятно и корректно. Благодарю!! С уважением, Власенко Светлана 89160200658
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Служба поддержки
Спасибо службе поддержки, звонила ночью, помогли без проблем решить вопрос со сменой ФИО заселяющего, также всегда в путешествиях бронирую через островок, выгодно по цене и удобно
Помогли с возвратом денег
Спасибо Островку, что помогли вернуть нам деньги. Из-за ситуации с бензином, мы поняли, что не сможем посетить город и соответсвенно отель. И не смотря на то, что наша бронь подразумевала не возврат денежных средств, мы за пару дней до заселения связались со службой поддержки, объяснили ситуацию, и Островок перевел переговоры с отелем и нам вернули сумму полностью. Спасибо!
Островок помог решить проблемы с возвратом денег в сложной ситуации, с которой мы столкнулись
10.08.2026 Островок помог нам вернуть средства за два оплаченных отеля, в которые мы не попали!
Один из которых нас отказался заселять из-за позднего приезда, несмотря на то, что мы договорились с этим отелем и после этого оплатили его. Мы были на трассе под Ростовом, без бензина и практически без связи.
Второй отель был в Абхазии, оплачен частично за несколько месяцев. Но из-за ситуации с отсутствием бензина мы поняли, что просто не доедем. Островок смог договориться, чтобы нам по-человечески вернули предоплату, которая, по правилам, была невозвратная.
Огромное спасибо, что не остаётесь равнодушными!!!
Сервис плохой!
Бронировали квартиру за полгода Сортавала «Квартира в центре у сквера» ул Карельская, 25 НЕ БЕРИТЕ ЕЕ!!! чтобы не остаться на улице. Деньги списали сразу. Прислали подтверждение брони. В день заезда хозяин не вышел на связь- по факту квартиру он сдал другим - в квартире горел свет, были жильцы. На Связь с Островком хозяин не вышел. Более 2.5 часов от момента заселения Островок ничего не предоставлял, сообщили, что им нужно подтверждение отказа хозяина в заселении. Пришлось самим искать на вечер заселение.
Если попадете в такую ситуацию рекомендую !!!брать самим отель за любую стоимость и потом взыскивать с Островка стоимость нового отеля+50% от стоимости отеля по закону о защите прав потребителей+ моральный вред. Суды хорошо удовлетворяют такие иски и вы по факту получите больше, чем потратили
Отличное качество обслуживания
Бронировала через сайт островок, бронирование пришлось отменить по некоторым причинам !
Служба поддержки островок всегда была на связи, и в течении 2 х дней решили мой вопрос о возврате денежных средств
Спасибо за помощь
По определенным обстоятельствам пришлось отменить бронь отеля в Ереване. Спасибо команде "Островка" и Отелю Арарат в Ереване, за отмену без штрафов.
Благодарю за работу!
Оператор ответил быстро и содержательно. Вопрос решён был за считанные минуты. Спасибо, больше всего в людях ценю профессионализм и грамотный подход к работе. Здесь налицо оба фактора.
Быстро вышли на связь. Очень помогли мне.
Обратилась в чат поддержки. Отель сказал, что не видит моё бранирование и не заселял. В чате объяснила ситуацию, и попросила отменить бронирование, вернуть деньги. Островок извинился, деньги вернули в этот же день. Но здесь вина была отеля, он не захотел заселить меня по той цене что я оплатила. И предложил вдвое дороже у него. Спасибо Островку за порядочность.
Удобное приложение
Второй год использую их услуги, очень удобно, всегда на связи и помогают если возник вопрос, помогают,отвечают.
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...