Российские железные дороги — отзывы

Хочется поблагодарить за отличную и слаженную работу отдел РЖД по работе с маломобильными пассажирами.
Перевозили человека после операции(с временными ограничениями по передвижению),-подали заявку по телефону.
Все сработали очень быстро и четко(и при посадке и при высадке),-заранее прозванивали, все уточняли и разъясняли,-встретили/посадили/проводили, встретили/высадили/проводили до машины.
Сотрудники очень приветливые, отзывчивые, хорошие люди.
И самое приятное-все это бесплатно!
Большая благодарность!
Поезд 266 Москва-Краснодар 13.02.2025

Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 742ВА вагона 10 Рухле Марии за высокий уровень профессионализма в своем деле, чуткое отношение к пассажирам, вежливость, доброту и отзывчивость

Приставились представителями Ржд один работает в нгч в милерово другой в Ростове тоже в ржд где и кем незнаю. Оказались подрядчиками РЖД ооо вектор . Обманули что устроили по трудовому договору. Поработал.А по факту не стажа не положеных денег
.

Было выкуплено купе для комфортной поездки, вагон грязный, не соответствует стандартам, проводницы объяснили почему неудобства , туалет видевший революцию. А деньги за комфорт остались в РЖД. Поездка стала ужасной.

Хочу выразить благодарность проводнику вагона номер 10,поезда номер 32,Москва-Киров.Ехала из Москвы 11 февраля. Очень внимательный, доброжелательный проводник Плехов Григорий. Поездка прошла легко и непринуждённо спасибо ему огромное!

Выражаю искреннюю благодарность ,работникам Транспортной безопасности,в Находке утерянного багажа!!!

согласна, было очень холодно. хочу добавить ехали в 11 вагоне Помимо этого проводница вела себя некомпетентно по отношению к пассажирам: на любой вопрос отвечала грубостью либо не отвечала вообще. Надеюсь вышестоящие органы примут меры

13,02,25 ехали с Ростова до Екатеринбург места были 33-35( нижние полки у туалета) холодно было ужасно. На наше обращение к проводнице что нам холодно она сказала места надо было другие покупать. На боковушке ехали пьяные вахтовики им не говорилось ни слова, зато открытки по 100 руб предлагались по нескольку раз примите меры.

Хороший сервис удобств в вагонах РЖД стал уже привычным и многие не задумываются, что это удобство обеспечивается работой проводников. Мы сели в 12 вагон поезда № 116 Томск-Адлер в Екатеринбурге 13 февраля 2025г. уют и чистоту в вагоне обеспечивали Тарасова Татьяна Александровна и Пугайцева Светлана Александровна и мы благодарны им за комфортную поездку.

А ещё мы видели, как они действовали в нестандартной ситуации, когда одному из пассажиров стало плохо. Без паники, без лишних слов, четко и быстро провели необходимую доврачебную помощь как мы позже узнали участнику СВО после тяжелой контузии. Начальник поезда — Гребенникова Татьяна Викторовна не только участвовала в процессе доврачебной помощи, но и своевременно оформила необходимые документы для передачи пассажира вызванной скорой помощи. Нас очень порадовало отношение персонала к больному человеку, доброта душевное тепло, то что раньше называли милосердием — Всё это на наших глазах помогло человеку выйти из кризисного состояния. Работе персонала помогли пассажиры, ехавшие в отпуск, они продемонстрировали настоящее братство военных людей, ценящих жизнь.
Неравнодушие, участие, доброта — как хорошо, что они есть в наших людях!
Паршин Федор Петрович.

Ехали на операцию с лежачей больной, Я от Вас в восторге. Поезд 105 в спец купе и туда и обратно. Ну насколько отличное обращение, обслуживание, помощь, Много ругают наше РЖД. но я увидела только позитив и искреннюю заботу о нас, о нетранспортабельных пассажиров. Город Сызрань, лежачая больная, ужасный перрон, Стебянских Марина помощник начальника вокзала лично встретила, помогла, все организовала, милый мужчина, Алексей, на этом же вокзале. Кланяюсь за Вашу работу, вы супер. В Питере также позвонили, все уточнили, готовы были помочь, но там было не надо, там вокзалы огонь! Спасибо РЖД за заботу. в больницах такого не найдешь!