Помогает бизнесу стать лучше
Поезд Адлер-Санкт-Петербург, 1 вагон места 29-31.17 декабря 2025года. Выражаем огромную благодарность проводнице Балуновой Марии за культурное, вежливое отношение к пассажирам в течении всей поездки. Побольше бы таких проводников.
Первый раз ехала по электронному билеты, и больше никогда не буду брать этот липовый билет. 15декабря в 16.51 из Гагаринской села на электричку до Болотного. Так как не успевала, была на учебе, попросила мужа купить электронный билет. Я думала что это просто, муж купит, мне скинет, я покажу. До этого не пользовалась и не очень то и хотела, для меня все таки билет который настоящий бумажный. Муж купил его в районе 15.46, прислал мне чек, в чеке указано, число, время, откуда и куда, стоимость, т.е. вся информация, которую нигде ты не можешь взять.Зачем чек этот даёт РЖД для чего? Голосовыми он мне отправил что еще нужно сделать, но я была занята, потом бежала чтоб успеть, через турникеты меня пропустили так, как на мой вопрос как прикладывать телефон с этим чеком, женщина работающая там, посмотрела и сказала что не знает, и пропустила, если бы я знала что нужно скачать приложение, я бы просто купила билет в кассе, было в запасе пару минут. Когда села в электричку муж стал скидывать пароли, логин, скачала я приложение, но что то с паролем было не так не правильный пароль, пока восстанавливать стала, то интернет пропал, тут идут контролеры. Я показываю чек, там все есть. Она говорит нужно загрузить через приложение, но как я загружу нет пароля. Говорю ладно давайте куплю , что делать, не идти же пешком до места где будет интернет. Она говорит что если я села на Гагаринской там есть касса, значит мне штраф 150р. И еще за билет, хоть и есть электронный. Как так что за закон, если человек не успевал и не такой продвинутый как молодежь, школьники, то плати еще штраф. Для чего тогда они ведут продажи. Никто и не будет покупать. А если бы у меня денег с собой не было, иногда едешь оставляешь на электричку и все, выходить в лесу на станции в мороз. И три часа ждать следующую, пока прогрузится интернет. Какой то кошмар. Откуда бы я взяла этот чек если не купила билет, получилось поездка на электричке в 500р. Вот так выходит когда не умеешь пользоваться электронным билетом. Как будто три купил. Обидно что столько бегунов бегает с вагона в вагон, и никто из не штрафует, и не ходит за ними. А здесь билет есть, а как будто его и нет вообще, безбилетник. Буду стараться ездить на автобусах, там точно еупил и едишь. А здесь обдираловка.
15.12.2025г поезд Москва -Санкт Петербург 776 АА вагон 02 место 019; 018 = благодарность всему персоналу!!!Верх профессионализма и внимание к пассажирам!!!
Благодарность кассиру Марине Викторовне касса №1 дальнего следования
Санкт Петербург.
Выражаю благодарность кассиру Костиной Елене Александровне, за чуткое и внимательное отношение ,замечательный человек и высококлассный специалист!
Здравствуйте! Забайкальский край, электричка Чита-Карымское. Постоянные задержки в пути, сколько это будет продолжаться?
Почему в приоритете грузовые составы, а не люди??? 16.12.2025г. Как пример, проверьте почему так сложилась ситуация!
Прошу выписать новогоднюю премию 🙂машинисту, а может и помощнику машиниста электрички Горьковского направления Крутое-Апрелевка!!! Делает утреннее настроение всем пассажирам...даже самые хмурые и не проснувшиеся из них искренне улыбаются!!!! Уважаемые зайчики!!!!!!))))))))))))
Добрый день! Хочется написать о поездке на поезде № 15 Москва - Волгоград 07.12.2025г. вагон № 7. Все с начала поездки было неплохо, хоть и очень старый и холодный вагон, но проводник Алексей был вежливый и отзывчивый. Но есть одно большое НО, в результате которого пишу этот гневный отзыв. 08.12.2025г в 10-50 я выходила на станции Алексиково. В это время проводник убежал делать кофе для девушек пассажиров, наверное в другой вагон и вероятно забыл, что есть и другие пассажиры, которым надо выходить. В результате приехав на станцию его так и не было и мне самой пришлось открывать дверь вагона и выпрыгивать с чемоданом в руках,
так как подножки не было, а высота не маленькая. И это мне пришлось делать с ногой, сломанной пол года назад. Я просто в шоке от такой поездочки. Хочется что бы руководство РЖД как то отреагировало на мой отзыв. И да, еще наверное придется обращаться к травматологу после таких прыжков с поезда.
Молодцы все работники, от дежурного по вокзалу до ребят, которые помогли посадить пассажира на поезд 367 С 5 декабря 25 года. Проводники приготовили место, в вагоне было чисто, свежо, уютно. В Казани тоже встретили 6 го дек, сразу у выхода из вагона. Отдохнули в хорошей комнате ожидания. И нас проводили и посадили в следующий поезд. Большое вам спасибо.
Уважаемые руководители железных дорог, хочу выразить огромную благодарность за Вашу работу и организацию перевозок! Я часто пользуюсь поездами и хочу отметить, что сервис становится только лучше. Только что вышла из поезда 102 Адлер-Москва и первое, что захотелось сделать, это написать положительный отзыв. Такого проводника как Карпович Наталия, я еще не встречала. Верх профессионализма и внимания к пассажирам! Грамотная речь, перфекционизм во всем ( даже вешалки для одежды висят в одном направлении). Создаёт в вагоне лёгкую атмосферу, предугадывает любые желания! А чистота туалета и душа просто как дома! Огромная благодарность за положительный настрой! Просто крылья за спиной после такой поездки! Спасибо за подбор персонала!
Хотелось бы поблагодарить билетного кассира ст. Сущево (Псковская область) Горохову Викторию за хорошее обслуживание. Мне неоднократно приходится покупать билеты в кассе и всегда очень приятно видеть доброжелательного человека. Всегда все объяснит, вежливо ответит на вопросы. Спасибо большое за ваш труд и успехов Вам в работе.