Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

выгодные билеты

Я регулярно приобретаю билеты на сайте РЖД, в том числе на поезд Сапсан. Отмечу, что покупка через официальный сайт зачастую выгоднее, чем через сторонние сервисы.
С точки зрения удобства интерфейс в целом понятный, поиск маршрутов работает быстро, отображаются актуальные поезда и места. Однако есть существенные недостатки. Например, на сайте нельзя одновременно купить билеты туда и обратно в одном заказе, доступна только покупка в одну сторону. Это неудобно, особенно при планировании поездки в обе стороны, и требует оформлять два отдельных заказа. Еще сталкивалась с такой проблемой если ты приобретаешь билет на Сапсан, например, в семейном вагоне, но едешь без детей, система выдает ошибку и не пишет что не так( по фатку ты там без детей не можешь ехать.Считаю, что при дальнейшем развитии сервиса стоит добавить возможность комбинированной покупки «туда-обратно» и улучшить навигацию и уточнении ошибок.

Потеря пакета

Хочу выразить большую благодарность проводнице поезда 032 Москва Орск вагона номер 13 места 17, 18, 19. Мы ехали в Оренбург 7 января и в купе забыли купленные вещи в пакете. Так вот для нас оказалось большим удивлением что вещи передали дежурного вокзала г. Оренбурга. А не поехали дальше. Спасибо большое вам за ответственность! Да и в вагоне было чисто и была уборка! Поездка была комфортная. Насчитая того что мы сами забыли пакет. Спасибо большое!

Плохое обслуживание кассира в Серпухове

Добрый день! Покупала билеты на электричку 10.01.2026 кассир Занина В. Н. Обслужила ужасно, у меня всегда возникает вопрос почему такие люди работают в такой сфере? После обслуживани она не отключила микрофон и начала обсуждать меня, мне это было слышно , но когда я вернулась обменять билеты, она отказала и начала отходить, она опять не отключив микрофон начала опять говорить про меня, здесь конечно я не выдержала и сказала что нужно отключать микрофон что бы клиенты не слышали этих высказываний. Какое она имеет право это делать? Прошу увольнять таких кассиров, было очень не приятно. Ведь я просто уточняла у нее направление, это ее обязанность помогать людям, я просто ездию редко. Ужас иное обслуживание.

Скатался без проблем до МСК с СПБ

Доехал до Москвы с Питера без проблем в праздничные дни, билеты конечно дороговаты на сапсан, но это и понятно почему. Ехал на Ласточке, места чистые, проводницы не забывают про мусор и покушать

благодарность ржд

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству РЖД за принятые полезные меры по уборке платформ на станциях по направлению Ветлужская! Раньше там стояли бесполезные контроллеры, а сейчас наконец-то появился дворник. Хотелось бы, конечно, чтобы в электричках заработали все туалеты, а не один, что приносит много неудобств. В пригородных вокзалах РЖД – Московский не хватает лавочек для ожидания транспорта. В целом, хочется выразить надежду на дальнейшее улучшение качества обслуживания на пригородных направлениях. Внимание к деталям, оперативное реагирование на запросы пассажиров и постоянное стремление к улучшению – это ключ к успеху и укреплению доверия к РЖД

Отзыв о поезде 078 Москва -Абакан

Сегодня вернулась с группой детей из поездки Москву. Хочу поблагодарить начальника поезда 078 Москва-Абакан -Наталью К. за оперативную реакцию на просьбы. Если возникали какие-то вопросы и пожелания,начальник поезда Наталья К.подходила и решала вопросы. Большое спасибо.
И отдельное спасибо вагону-ресторану. Кормили достойно.

РЖД-полный отстой

6 января, посмотрев расписание электрички Бологое-Тверь, (изменений не было) мы поехали. Когда электричка остановилась в Осеченке, машинист объявил, что отправление будет только через 40 минут. На сайте об этом не было сказано ни одного слова. Расписание уточняли заранее. Полный беспредел и издевательство над людьми. Поэтому связываться и не хочется ездить на транспорте ржд😠😡😡😡😡

Работа кассира РЖД станция Орёл

Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной потерей времени. Огромное спасибо за доброжелательность, чуткость и высокий профессионализм ! Очень приятно, что в РЖД работают такие неравнодушные люди!!!

О сотруднике ржд пригородные поезда Москвы

На станции Варшавская г Москва 03.01.2026 работал сотрудник у турникетов совсем не одекватный, оскарблял всех, называя турыми, вместо того, что бы сказать три слова, что нужно сделать с этими бумажными билетами. Таких работников нельзя держать. Даже не русский уборщик и то помог и всё объяснил. Я на эмоциях выбросила билет из-за него и возникли проблемы на выходе, но на той станции оказался адекватный нерусский сотрудник. Обидно за нашу нацию

Девочки спасибо! Большое!

ЯкутскиеРЖД, 317 поезд. Спасибо девочкам за то, что в ужасных условиях остаются отзывчивыми и понимающими- Винокурова Варвара, Исаченко Елена, Нач поезда Айгюль Васильевна! Спасибо большое за ваш не легкий труд. Мы пассажиры это видим и ценим!

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

БАД Аквион Кверцепрост

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Яндекс.Доставка

Вот серьёзно, мне действительно Яндекс доставка нравится. Пользуюсь уже больше года, всё устраивает. Было пару раз, что статус зависал, не менялся день-полтора,...

RBE Group

В Ласточку я попала вообще по приколу, если честно. Подруга уже работала стюардом и как-то в переписке кинула мне вакансию. Я сначала посмеялась, потому что пое...

Курорт Увильды

Отдыхала по детокс-программе с целью оздоровления и очищения, а ощущение, что пересобрали весь организм. Примерно с третьего дня перестала просыпаться среди ноч...

Летуаль

Диффузор VENEW с зеленым чаем, мятой и лимоном заказала для новой квартиры. Переживала только за перевозку. По итогу флакон доставили закрытым, коробка осталась...

COMITAS

Редко бывает, что после сдачи проекта подрядчик продолжает отвечать так же быстро, как во время переговоров. Здесь именно так и получилось. Несколько раз обраща...

SmartPotolok

С момента переговоров было очевидно, что нет информационных разрывов, все работают слаженно и РП и ПТО и менеджер. Смету на многосекционный дом посчитали быстро...

ООО «ТопМеханикс»

Нужны были втулки для оборудования, которое уже давно снято с производства. Оригинальные детали найти не смогли, а останавливать линию надолго было нельзя. Пере...