Помогает бизнесу стать лучше
Половину заказа не привезли. Заказ был «оставить у двери», позвонила в поддержку попросить связаться с курьером, очевидно же, что просто в машине забыл, но нет, так нельзя, могут только вернуть деньги и надо снова платить за доставку и ждать час…Поддержка вообще лишнее в этой системе, от нее нет никакой пользы, зря зарплату получают. Если бы было как в такси, чтобы можно было связаться с курьером, было бы гораздо лучше.
Здравствуйте! 23.02.23 в 11:59 я сделала онлайн заказ в магазине лента через Яндекс еду. В комментарии указала время в которое курьер может привезти заказ, но курьер опоздал и отказался ждать следующего промежутка времени для передачи заказа. После долгих переписок с техподдержкой Яндекс еда мне написали что деньги не вернут и я сама виновата что не в той графе указала время!Яндекс еда отказалась прислать другого курьера или вернуть деньги.
Заказывал еду на 23 февраля, баскет. По итогу опоздали, привезли не все и как подарок на праздник я отравился вместе с женой, пришлось вызывать скорую и ехать в ночную аптеку. По обращению в яндекс еду, в компенсации отказали и вообще бортанули и сказали самому разбираться с проблемами. Будьте аккуратны, и спасибо за испорченный праздник.
1) Идея может и хорошая с доставкой, но отвратительная поддержка, все на нее жалуются - от партнеров постоянно слышу, что не могли дозвониться. Руководство за нее прячется, видимо ссыт, что найдут и по тыкве надают и есть за что.
2) Не заплатили
Работала 3 дня, доставляла заказы пешком, ни за один день мне не заплатили, умудрились оштрафовать на 50%, за то что якобы 50 минут не была в сети (но заказы доставляла)
даже не проверяют отчеты.
Весь день выясняла, как так, потратила кучу времени, но ответа так и не получила. В курьерском чате нахамили и заблокировали))) но денег я не увидела.
Ребята, не идите туда работать
3) Про качество продуктов, у нас в Челябинске качество норм, как-то мне достался заказ, т.к клиент отказался, ничего испорченного там не было!
4) Мне один раз попался заказ пешком в промзону в буран, вообще не из моего слота, опоздала на полчаса, клиент отказался от заказа, естественно техподдержке и руководству плевать.
Не советую пользоваться этим приложением Курьер не довез заказ на 2000 рублей, хотя указан адрес подъезд и квартира, даже к домофону не подошел, видно было по камерам ,
Ужасное отношение к клиентам , полное равнодушие
Не отвечают за свои заказы
Привезли заказ плохого качества, служба поддержки отправляет отписки , просто одно и тоже
Никогда не отдают деньги
Просто дно
Курьера ждали 2.5 часа, приехал к место назначения , не позвонил, товар не отдал!! Деньги не вернули
Заказ не привезли, деньги не вернули, клиентская поддержка твердит одно вам привозили вас небыло, курьер уехал, товар утилизирован
Заказала продукты в Пятёрочке через Яндекс еду. Заказ на 3,5 тыс руб. Ехали полтора часа. Привезли несчастную капусту, дешевые яйца и сметану, которые я вообще не заказывала. Видимо, это такая веселая замена вместо ананаса класть капусту, а вместо бекона, колбасы и ребер свиных класть яйца красная цена и сметану! Ну а конфеты, чай и тд мы сами съедим с продавцами. А бот из техподдержки будет спамить вас и нести чушь в чате. При этом ни одного телефона, чтобы дозвониться хоть до кого-то.