Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1219 отзывов

Сняли с себя всю ответственность, дезенформировали.

Здравствуйте хочу поделиться со всеми своей ситуацией, чтобы были вооружены и может кто нибудь подскажет что ещё сделать и куда написать. Я заказала еду через доставку в приложение пришло "заказ отменен" я обратилась в поддержку попросили мой номер заказа, первый раз установила и не знала где посмотреть номер заказа, попросили мой номер телефона я дала. Сначала написали что заказ будет вовремя, следом написали что заказ отменен, у меня в приложение было показано заказ будет в 20:10 я прислала скрин оператор ещё раз подтвердил, что заказ отмен деньги поступят в течении 7 дней. Я стала звонить разбираться почему так долго за все это время сама доехала до кfc и заказала получила заказ и тут мне служба поддержка по телефону говорит заказ вас ждёт!!! Представляете естественно я говорю отменяйте. Деньги никто возвращать не собирается оператор лжет что якобы деньги разблокированны, переписку удалили, но у меня остались скрины буду подавать официальное обращение в яндекс если и так не разберутся будет суд. Мне не жалко денег, но это уже дело принципа

Это не сервис

Никогда ничего там не покупайте!! Работают не профессионалы, то деньги ушли а заказ я не получила и выяснения отношений с поддержкой. То заказ опаздал на 1.5(!!!) часа даже не в праздничный день и в поддержке вам объяснят почему это ваша проблема. То оплатиь не возможно и поддержка вам найдет 100500 причин почему не возможно вам помочь!!! В итоге моё терпение кончилось я нашла номер горячей линии и позвонила, и что же мне сказали обращайтесь куда обращались и бросят трубку. Ай да сервис!!

Действительно ужасно и невообразимо

Вы когда-нибудь пробовали отменить только что оплаченный заказ в яндекс.еде? Тогда вы знаете, что после отмены вы не получите ни свой заказ, ни свои деньги обратно. Это немыслимо, но так и есть, И на самом деле, поддержка перенаправляет у вас по кругу, В итоге вы не получаете абсолютно ничего, вас просто обманывают, забирают ваши деньги, вы ничего не получаете взамен, кроме нервов и несказанного удивления, что такое вообще бывает в наше время! Просто какой-то кошмар!

Украли деньги

13 мая в 18-45 на стадионе ВЭБ Арена я воспользовался предложением Яндекса по заказу еды из буфета стадиона на свое место на стадионе. Номер заказа - 230513-0543651
Через 25 минут мой заказ был отменен. Я написал в поддержку по какой причине был отменён заказ, мне ответили, что курьер не смог со мной связаться, заказ отменили, а деньги не вернуть. На мой вопрос, зачем мне звонить, если я нахожусь на месте и воспользовался специально этим сервисом мне повторно сообщили, что деньги не вернут

Отвратительный сервис. Деньги не возвращают, работу не контролируют.

Сегодня был заказ суши. Привезли месиво. Написал в чат поддержки. 40 минут отписки и потом перестали отвечать.
Спустя час звоню в службу поддержки, кидают от оператора к оператору. В конце концов попал на главного менеджера, которая на отвали сказала, что фото видели, извинилась, но деньги возвращать не будут. Максимум купон на скидку.
Дальше даже разговаривать не стала.
Главный менеджер -Валерия.
Такая работа просто недопустима

Отвратительный сервис

Заказы не контролируют. Заказал суши, привезли месиво.
40 минут чата поддержки ничего не дал. Там просто скидывают. Пришлось звонить. Поговорив с 4 сотрудниками, перевели на старшую, Валерия, фамилию не говорит, так как конфиденциальная информация. Деньги возвращать за некачественный товар отказались, несмотря на то, что готовы были вернуть не тронутый набор суши.
Яндекс еда никак не несет ответственность за свою работу.

Отвратительная доставка!

Отвратительно! Курьер не дозвонился и унес заказ с собой, деньги не вернули, я в шоке, впервые такое встречаю с доставкой!!!! Обман

Впервые, к сожалению

Сегодня мне не доставили заказ, потому-что видимо , хотя не уверена, что нажала кнопку самовывоз? Заказ отменили , хотя я просила менеджера поменять условия доставки. Никто не захотел в это вмешиваться, в результате 1300 рублей у пенсионера списали и они не вернутся. Пожелала всем приятного аппетита за мой счёт

Это самоя худшая доставка

Ужасное обслуживание, два раза делала заказ, и оба раза не довезли продукты и деньги не возвращают.
И позвонить не куда, поддержка только чат, где как роботы одно и тоже твердят

Ни еды, ни денег

Во вторник, 9 мая, с дороги заказали еду в сервисе Яндекс еда. Так как при регистрации запрашивают твой номер, чтобы пришло смс, я указала свой номер, пришло смс и прошла стандартную процедуру регистрации. Оформили заказ, ждем. Курьер задерживается, решаю заняться делами, в итоге через время смотрю в телефон и заказ отменен. На вопросы в поддержке мне заявляют, что я не ответила на звонки и курьер уехал. Утилизация заказа на усмотрение курьера в таком случае. Захожу в свой профиль и там номер, который я вижу первый раз в жизни. Начинается часовая баталия с чат-поддержкой и с горячей линией. В ответ отписки по типу: простите, что так вышло. Но курьер звонил, поддержка звонила и это вы такие плохие не взяли трубку. Конечно, как бы я взяла трубку, если номер каким-то чудом изменили. Полученные от меня деньги ушли на оплату еды и работу курьера. Мы предлагаем им вернуть курьера, ведь уехал он недавно. На что мне говорят секунду, жду на линии и говорят нет, курьера вернуть нельзя и вообще утилизация на усмотрение курьера. Я говорю, ну позвоните спросите,съел уже или нет, может не съел и вернется. Смешно, да?) Вот это диалог. Но в итоге мне сказали ваш вопрос направлен на рассмотрение, с вами свяжутся. В итоге связываюсь сама и мне в ответ одни и те же отписки, как по шаблону. Благо сумма не большая, но ситуация все равно обидная, так как ты голодный и с долгой дороги хочешь просто спокойно поесть и ничего более. Интересно, чтобы они делали, если бы заказл был на большую сумму.

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Hammerite краска по металлу гладкая

Последние отзывы

Протеиновая линейка батончиков «protein bar»

Меня угостила коллега батончиком «манго-пудинг» от Роулайф. Очень понравился нежный вкус манго, не сильно сладкий и не химозный. Всегда беру с собой пару штучек...

Компания «Grass»

Гарантированный отдых после ночных смен и вообще нормальный график. Здоровые отношения, в коллективе правда без конфликтов и напряжения. Платят высоко для регио...

Служба доставки цветов SFLowers

Спасибо за отличный сервис! Знаю, что когда надо, можно здесь быстро заказать и все сделают в лучшем виде. Обычно букеты отправляю то маме, то сестре. В этот ра...

Информационный сайт Crypto.ru

Это реально один из самых насыщенных русскоязычных порталов о криптовалютах. Узнал о нем недавно, хочу поделиться впечатлениями. Здесь собрана информация буквал...

Visa Travel

ВНЖ Испании сделали очень оперативно. Uway знают все тонкости, подсказали лучшее консульство. Отличная работа!

БАД Прегинор средство от токсикоза

Прегинор лучше всего справился с токсикозом. Первые симптомы у меня появились в первом триместре. Все говорили, что пройдет само, но с каждым разом становилось ...

Каширский Двор (торговый комплекс)

Приехали сюда по рекомендации дизайнера. Магазинов реально много, но все организовано удобно, не приходится долго искать нужный салон.