Яндекс.Еда — отзывы

Во вторник, 9 мая, с дороги заказали еду в сервисе Яндекс еда. Так как при регистрации запрашивают твой номер, чтобы пришло смс, я указала свой номер, пришло смс и прошла стандартную процедуру регистрации. Оформили заказ, ждем. Курьер задерживается, решаю заняться делами, в итоге через время смотрю в телефон и заказ отменен. На вопросы в поддержке мне заявляют, что я не ответила на звонки и курьер уехал. Утилизация заказа на усмотрение курьера в таком случае. Захожу в свой профиль и там номер, который я вижу первый раз в жизни. Начинается часовая баталия с чат-поддержкой и с горячей линией. В ответ отписки по типу: простите, что так вышло. Но курьер звонил, поддержка звонила и это вы такие плохие не взяли трубку. Конечно, как бы я взяла трубку, если номер каким-то чудом изменили. Полученные от меня деньги ушли на оплату еды и работу курьера. Мы предлагаем им вернуть курьера, ведь уехал он недавно. На что мне говорят секунду, жду на линии и говорят нет, курьера вернуть нельзя и вообще утилизация на усмотрение курьера. Я говорю, ну позвоните спросите,съел уже или нет, может не съел и вернется. Смешно, да?) Вот это диалог. Но в итоге мне сказали ваш вопрос направлен на рассмотрение, с вами свяжутся. В итоге связываюсь сама и мне в ответ одни и те же отписки, как по шаблону. Благо сумма не большая, но ситуация все равно обидная, так как ты голодный и с долгой дороги хочешь просто спокойно поесть и ничего более. Интересно, чтобы они делали, если бы заказл был на большую сумму.

Заказ не доставили, деньги не вернули!!! МОШЕННИЧЕСТВО НА ЭЛЕКТРОННОЙ ПЛОЩАДКЕ. Заказ не выполняют и просто аннулируют без следа.

По ошибке системы заказ привезли не на тот адрес и без разбора отменили его. Служба поддержки нахамила, старший менеджер, имя не помню, хамло редкостное-перебивал, не давал вставить слово. Ни заказа ни денег. Наотрез отказываются деньги возвращать, без моего согласия утилизировали заказ! Ни за что больше не буду пользоваться сервисом яндекс едаи никому не рекомендую.

Мною 08.05.23 был оформлен заказ продуктов из магазина Пятерочка с помощью приложения Яндекс. Еда. В приложении прислали уведомление,что курьер ждал 10 минут и не смог связаться, хотя позвонил и сказал что указали неправильный адрес и он отменяет заказ. Связавшись со службой поддержки, мне сообщили, что ни товар,ни деньги я не получу. Правила видите ли у них такие!
Самый ужасный сервис. Не пользуйтесь никогда!!!!!

Сидели вчера с дочерью дома,вдруг с её карты списывают деньги ,яндекс еда.Причем у нее даже приложения нет.Естественно ничего не привезли.

Заказывала товары из ленты, в итоге один товар отсутствовал, всвязи с чем мне его не доставили, сумму списали вместе с этим товаром! Писала в поддержку 5-6 раз, помощи ноль! Деньги так и не вернули, хотя было обещание, что вернут в течении недели, а прошло с момента заказа уже 17 дней!

Как ни заказ : так всегда проблемы . Больше заказывать там не будем ничего. Время растет с каждой минутой на 20-25 минут. Везут пол дня продукты : потом могут отменить. Продукты собраны как три часа : а курьер где то шатается.

4.05.22 после рабочего дня я сделала заказ в 22.00. Указала что нужна сдача. В 22.38 приехал курьер и ответил что не в курсе о сдаче и что я ничего не указывала и это я ему должна деньги без сдачи. Так как деньги мне даются не легко, то мне пришлось не брать заказ (без сдачи платить я себе позволить не могу). Сделать новый заказ было уже сложно, тк было поздно. Ресторан сказали что виновато Яндекс еда,та к они не передали комментарий о сдаче. Яндекс еда подтвердили что комментарий бы оставлен мою. На мое возмущение мне не принесли извинений, оператор разговора не вежливо. В тот вечер Яндекс подвели: ресторан, курьера и меня. На следующий день я им написала службу поддержки. Оператор  стал обманывать меня о том, что якобы меня информировали и о том что, комментарий ресторану не сообщили и якобы меня об этом информировали в 0.03. Я сразу написала, что мой заказ был в  22.00 и в 22.45 курьер уже уехал от меня. Как меня можно информировать задним числом? На что оператор опять попытался соврать и исправил время на 23.00. Я ему еще раз приложила скрины, того что нельзя информировать задним числом , тк в 23.00 курьер уже уехал. Я попросила оператора  предоставить скины  подтверждающие об информирования меня. Естественно таких скринов мне не предоставили. Спросила почему они врут. На это отвечать яндекс не стали, факт вранья признать отказываются, нести ответственность отказываются

сама история доставки еды была топовой темы. яндекс действительно выручает, выбора еды много, жаль только, что много косяков случается и пресловутые 10% скидка на следующий заказ !до 600р! это трэш.

Расскажу последний опыт с доставкой, а дальше судите сами. Заказали с подругой еду из проверенного ресторана (по крайней мере так думали). Начнем с того, что с доставкой опоздали аж на час, хотя предупреждения никакого не было, что заказов много. Еду привезли никакую, часть была холодной и невкусной, другой частью можно было гвозди забивать. В качестве еды Яндекс не виноват, но то, как они отреагировали на нашу жалобу, никуда не годится. Техподдержка отвечала максимально отработанными фразами по типу: "Мы передадим вашу жалобу в ресторан" и все. Впустую потраченные деньги и ожидания, а Яндекс проблемы решать не хочет и не умеет, к сожалению.