Мною 08.05.23 был оформлен заказ продуктов из магазина Пятерочка с помощью приложения Яндекс. Еда. В приложении прислали уведомление,что курьер ждал 10 минут и не смог связаться, хотя позвонил и сказал что указали неправильный адрес и он отменяет заказ. Связавшись со службой поддержки, мне сообщили, что ни товар,ни деньги я не получу. Правила видите ли у них такие!
Самый ужасный сервис. Не пользуйтесь никогда!!!!!
Сидели вчера с дочерью дома,вдруг с её карты списывают деньги ,яндекс еда.Причем у нее даже приложения нет.Естественно ничего не привезли.
Заказывала товары из ленты, в итоге один товар отсутствовал, всвязи с чем мне его не доставили, сумму списали вместе с этим товаром! Писала в поддержку 5-6 раз, помощи ноль! Деньги так и не вернули, хотя было обещание, что вернут в течении недели, а прошло с момента заказа уже 17 дней!
Как ни заказ : так всегда проблемы . Больше заказывать там не будем ничего. Время растет с каждой минутой на 20-25 минут. Везут пол дня продукты : потом могут отменить. Продукты собраны как три часа : а курьер где то шатается.
4.05.22 после рабочего дня я сделала заказ в 22.00. Указала что нужна сдача. В 22.38 приехал курьер и ответил что не в курсе о сдаче и что я ничего не указывала и это я ему должна деньги без сдачи. Так как деньги мне даются не легко, то мне пришлось не брать заказ (без сдачи платить я себе позволить не могу). Сделать новый заказ было уже сложно, тк было поздно. Ресторан сказали что виновато Яндекс еда,та к они не передали комментарий о сдаче. Яндекс еда подтвердили что комментарий бы оставлен мою. На мое возмущение мне не принесли извинений, оператор разговора не вежливо. В тот вечер Яндекс подвели: ресторан, курьера и меня. На следующий день я им написала службу поддержки. Оператор стал обманывать меня о том, что якобы меня информировали и о том что, комментарий ресторану не сообщили и якобы меня об этом информировали в 0.03. Я сразу написала, что мой заказ был в 22.00 и в 22.45 курьер уже уехал от меня. Как меня можно информировать задним числом? На что оператор опять попытался соврать и исправил время на 23.00. Я ему еще раз приложила скрины, того что нельзя информировать задним числом , тк в 23.00 курьер уже уехал. Я попросила оператора предоставить скины подтверждающие об информирования меня. Естественно таких скринов мне не предоставили. Спросила почему они врут. На это отвечать яндекс не стали, факт вранья признать отказываются, нести ответственность отказываются
сама история доставки еды была топовой темы. яндекс действительно выручает, выбора еды много, жаль только, что много косяков случается и пресловутые 10% скидка на следующий заказ !до 600р! это трэш.
Расскажу последний опыт с доставкой, а дальше судите сами. Заказали с подругой еду из проверенного ресторана (по крайней мере так думали). Начнем с того, что с доставкой опоздали аж на час, хотя предупреждения никакого не было, что заказов много. Еду привезли никакую, часть была холодной и невкусной, другой частью можно было гвозди забивать. В качестве еды Яндекс не виноват, но то, как они отреагировали на нашу жалобу, никуда не годится. Техподдержка отвечала максимально отработанными фразами по типу: "Мы передадим вашу жалобу в ресторан" и все. Впустую потраченные деньги и ожидания, а Яндекс проблемы решать не хочет и не умеет, к сожалению.
Заказали продукты из магазина, все сразу оплатили. Заказ оказался перепутан. Попросили создать обращение, все сфотографировать, фото приложить. А через четыре дня пришел ответ - отказ. Причина - "т.к. по результатам проверки было зафиксировано нарушение пункта 3.1 Условий использования промокодов сервиса Яндекс Еда. После проверки информации в системе мы были вынуждены приостановить действие вашего аккаунта в соответствие с пунктом 4.1 Пользовательского соглашения сервиса Яндекс Еда".
Какой промокод был использован - вопрос остался без ответа.
Блокировка аккаунт ВЫ там нормальные - на какой планете живёте?
Нормально ничего не можете сделать все через одно место.
Обращения закрывайте без уведомления. Одни отписки как только позвонишь в службу поддержки. Яндекс.Еда - это "Кидалово" на деньги и время. Яндекс.Еда ворует день. С…а управы на вас нет!!!!
Это не доставка,а отстой полный.приехали с дачи решили заказать покушать,уставшие и голодные,решили побыстрее поесть и переплатили за доставку, заказ с доставкой платной обошелся в 1600р. Обещанное время 15 минут,мы довольные сидим ждём вкусную еду,проходит пол часа,решила посмотреть где же наш доставщик. Увы и ах,он даже не в нашем районе, не предупредили никак,что доставка задерживается,потом обновила страницу показано ожидание ещё 30минут,мы охренели,ну ладно думаем немного осталось, ждём. Проходит ещё 30 минут и приходит сообщение о том,что ЗАКАЗ ОТМЕНЁН. ВЫ ЧЕ ОХРЕНЕЛИ ЧТО ЛИ. РАЗВОД ПО РУССКИ. НЕТ КОРРЕКТНЫХ слов для описания нашего агрессивного отношения к этой ситуации. Говно вы,а не доставка. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ СТАНЕМ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО ВООБЩЕ. Наеб......во
Старший специалист службы поддержки сделал так, что деньги вернулись. Принес извинения . Все это в итоге.
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
Фарфоровая посуда NADOBA
Надоба мой любимый бренд, у них действительно хорошего качества не только сковороды и кастрюли, но и фарфор. Давно покупала у них столовый сервиз с тарелками по...
Телеканал Ю
Вроде передачи хорошие, п ждешь их по 20 мин. Уже все съешь, а реклама все идет. Если бы не реклама поставила бы 5. А так даже включать не хочется
Самсон чевапчичи по-балкански
Чевапчичи берем не первый раз. Готовили и на мангале, и на сковороде дома. Нравится, что они в любом случае получаются сочными и ароматными. Отдельное спасибо з...
Бургер-гриль Самсон
Приятные котлетки, готовила и на гриле, и на сковороде. В любом виде получается вкусно и сытно. И нравится, что они практически не ужариваются после приготовлен...
Шашлык из отборной шейки Самсон
Шашлык и правда из отборной шейки, потому что настолько нежного и мягкого шашлыка я давно не пробовала) Еще и маринад удачно подобран, хорошо сочетается со свин...
FORX MEN CARE Лосьон после бритья охлаждающий
Все супер, лосьон действительно хорошо охлаждает кожу, при этом не раздражает ее и не усиливает красноту после бритья. Щипать может, но только на порезах. А так...
Программа "Открытый эфир"
"Путин высказался о тарифах ЖКХ для населения Путин: Тарифы ЖКХ должны быть обоснованными и соотноситься с доходами россиян Все тарифы (Ж К Х) должны быть обосн...