Яндекс.Еда — отзывы

Заказала еду на Яндекс, приложение написало, что заказ будет через 40 минут. Ждала 2 часа, время ожидания еды увеличивалось через каждые 10 минут. Потом стало сокращаться и сократилось таки до 1 минуты и тут бац … «Ваш заказ отменен». Я аж ахнула. Почему, - пишу в поддержку, - заказ отменили? Работник службы поддержки отвечает - будем разбираться. На следующий день пишут, что курьер якобы звонил, звонил, но дозвониться не смог и поэтому деньги не вернут из-за моего плохого поведения. На телефоне горячей линии, видимо, роботы у них работают. Ответ один, курьер не дозвонился, деньги ваши стали наши. У меня переписка сохранена, - говорю. Из нее очевидно, что никто мне не звонил, а заказ вы сами отменили. Ответ тот же- мы звонили, вы не отвечали.

Я сделал заказ с доставкой как они потом обьесняют что у меня стоял самовывоз и опереруя этим мне отказались и сделать доставку и вернуть деньги на основании того что ресторан уже приготовил . В процесе общения мне сообщили что они тупо информационное агентство и нечего сделать не могут вот и решайте сами кто они.

Больше и сама не закажу и никому не порекомендую!!! Деньги сняли, а заказа нет, курьер ждал, а где зачем не понятно, эту информацию они не выдают ....доставка домой была, все было указано. Короче и курьер поел и денег заработал

Просто ужасный сервис.
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду, просто отвратительное на вкус, и отношение просто хамское.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИ ЯНДЕКС НИ ДЕЛИВЕРИ!

Заказал доставку,обозначили сроки и временные линии, общался по телефону по работе в указанный срок,курьер приехал раньше звонил и было занято,ну естесственно потому что были сроки 45 минут. Курьер приехал раньше и как мне сказали утилизировал заказ. Короче контора гиблая

Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По 10 бальной шкале 0 этим ''доставщикам'' еды .jpg[/img]

Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел - производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили изображение в приложении. Неприятно.

Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан верно, звонков на него ни со стороны Яндекс еды, ни со стороны курьеров не было. После чего Яндекс.еда прекратили всякое общение.

Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и ...захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет ...о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и...ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно...мандарины в мусорном ведре.

Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть продукты и деньги. Такое ощущение, что служба поддержки и курьер работают впаре.