Яндекс.Еда — отзывы

Сегодня 17.05.2023 произошло, то что многие пишут оказываеться..... Не заказывайте они наживаються за наши деньги. сегодня в очередной раз покушал курьер Сережа за мой счет..... Я сделала заказ : курьер приехал на другой адрес, попросив доставить на нужный адрес,за доп. плату курьер бросил трубку. Потом перезвонила девушка спросила причину.... может быть эта и была моя ошибка, что я не посмотрела, а gps навигатор решил отправить на адрес где я была, а не забитый мной адрес в отправке. Попросила как человека заказ привезти на мой адрес, и что я не отказываюсь попросила добавить в стоимость дорогу...... но заказ не приехал и соответственно деньги мне никто не вернул..... По поддержке написали, что не вернут мне деньги....связалась со старшим каким то по яндекс еде в сервере их много как оказалось - как попугаи одно и тоже твердят....никуда ведь не напишишь в яндеке,что такси, что еда. Рейтинги откуда то хорошие. Взяла адрес Юрид. Компании по ним в Москве..... Я так дело не оставлю, сколько можно обманывать ..... Придумали там себе, что все могут....

Здравствуйте хочу поделиться со всеми своей ситуацией, чтобы были вооружены и может кто нибудь подскажет что ещё сделать и куда написать. Я заказала еду через доставку в приложение пришло "заказ отменен" я обратилась в поддержку попросили мой номер заказа, первый раз установила и не знала где посмотреть номер заказа, попросили мой номер телефона я дала. Сначала написали что заказ будет вовремя, следом написали что заказ отменен, у меня в приложение было показано заказ будет в 20:10 я прислала скрин оператор ещё раз подтвердил, что заказ отмен деньги поступят в течении 7 дней. Я стала звонить разбираться почему так долго за все это время сама доехала до кfc и заказала получила заказ и тут мне служба поддержка по телефону говорит заказ вас ждёт!!! Представляете естественно я говорю отменяйте. Деньги никто возвращать не собирается оператор лжет что якобы деньги разблокированны, переписку удалили, но у меня остались скрины буду подавать официальное обращение в яндекс если и так не разберутся будет суд. Мне не жалко денег, но это уже дело принципа

Никогда ничего там не покупайте!! Работают не профессионалы, то деньги ушли а заказ я не получила и выяснения отношений с поддержкой. То заказ опаздал на 1.5(!!!) часа даже не в праздничный день и в поддержке вам объяснят почему это ваша проблема. То оплатиь не возможно и поддержка вам найдет 100500 причин почему не возможно вам помочь!!! В итоге моё терпение кончилось я нашла номер горячей линии и позвонила, и что же мне сказали обращайтесь куда обращались и бросят трубку. Ай да сервис!!

Вы когда-нибудь пробовали отменить только что оплаченный заказ в яндекс.еде? Тогда вы знаете, что после отмены вы не получите ни свой заказ, ни свои деньги обратно. Это немыслимо, но так и есть, И на самом деле, поддержка перенаправляет у вас по кругу, В итоге вы не получаете абсолютно ничего, вас просто обманывают, забирают ваши деньги, вы ничего не получаете взамен, кроме нервов и несказанного удивления, что такое вообще бывает в наше время! Просто какой-то кошмар!

13 мая в 18-45 на стадионе ВЭБ Арена я воспользовался предложением Яндекса по заказу еды из буфета стадиона на свое место на стадионе. Номер заказа - 230513-0543651
Через 25 минут мой заказ был отменен. Я написал в поддержку по какой причине был отменён заказ, мне ответили, что курьер не смог со мной связаться, заказ отменили, а деньги не вернуть. На мой вопрос, зачем мне звонить, если я нахожусь на месте и воспользовался специально этим сервисом мне повторно сообщили, что деньги не вернут

Сегодня был заказ суши. Привезли месиво. Написал в чат поддержки. 40 минут отписки и потом перестали отвечать.
Спустя час звоню в службу поддержки, кидают от оператора к оператору. В конце концов попал на главного менеджера, которая на отвали сказала, что фото видели, извинилась, но деньги возвращать не будут. Максимум купон на скидку.
Дальше даже разговаривать не стала.
Главный менеджер -Валерия.
Такая работа просто недопустима

Заказы не контролируют. Заказал суши, привезли месиво.
40 минут чата поддержки ничего не дал. Там просто скидывают. Пришлось звонить. Поговорив с 4 сотрудниками, перевели на старшую, Валерия, фамилию не говорит, так как конфиденциальная информация. Деньги возвращать за некачественный товар отказались, несмотря на то, что готовы были вернуть не тронутый набор суши.
Яндекс еда никак не несет ответственность за свою работу.

Отвратительно! Курьер не дозвонился и унес заказ с собой, деньги не вернули, я в шоке, впервые такое встречаю с доставкой!!!! Обман

Сегодня мне не доставили заказ, потому-что видимо , хотя не уверена, что нажала кнопку самовывоз? Заказ отменили , хотя я просила менеджера поменять условия доставки. Никто не захотел в это вмешиваться, в результате 1300 рублей у пенсионера списали и они не вернутся. Пожелала всем приятного аппетита за мой счёт

Ужасное обслуживание, два раза делала заказ, и оба раза не довезли продукты и деньги не возвращают.
И позвонить не куда, поддержка только чат, где как роботы одно и тоже твердят