Яндекс.Еда — отзывы

Первый раз решили воспользоваться услугами Яндекс еда, и лучше бы этого не делали, остались и без заказа и без денег. Заказали еду и не посмотрели что в аккаунте указан старый номер, ждали ждали доставку, через 20 минут с того времени как должен был прибыть курьер, позвонили в службу поддержки, нам сразу сказали что у нас указан не верный номер, я извинилась, что не посмотрела сразу его, хотя откуда мне было знать первый раз заказывали, оператор связался с курьером он сказал что только что уехал от нас на другие заказы. Я попросила вернуть деньги, сказали в такой ситуации деньги не возвращают, перевели на старшего менеджера, она долго все выясняла. Я сказала что готовы заплатить ещё раз за саму доставку, пусть будет холодная пицца, готовы ждать сколько угодно, на что мне старший менеджер заявляет, что курьер её уже утилизировать, так как с момента доставки прошло 80 минут, так час вы же сами со мной разговоры говорили, в итоге сказали в какой мусорный контейнер якобы курьер утилизировать пиццу, это почти другой конец города, как он успел туда бедолага добраться то. В итоге ни денег, ни пиццы и испорченный день рождения. Заказ был на две с половиной тысячи. Просто в помойку.

Никогда не заказывайте в Яндекс еде, только потраченные нервы, а в итоге сами отменили заказ, мурыжили меня с 10 утра до 15-00. То курьеров нет, то заказ не готов, то штрих коды на некоторых товарах не читаются, хотя я связывался с тремя предложенными курьерами - они сказали подъезжают к магазину и им заказы не отдают. Писец что творится, на удивление вернули деньги за заказ и то слава богу. Там круговая порука, иначе как мошенничеством это не назовешь.

заказала сет роллов в яндекс еде , но по случайности телефон разрядился. я понимаю что от части моя вина но я звонила в поддержку яндекса откуда меня перенаправляли в поддержку ресторана престо в котором делала заказ. я говорила что могу заплатить за доставку курьеру, что могу приехать в ресторан на что мне говорили,что заказ за который я заплатила 900рублей утилизирован спустя 10 минут больно быстро! никакой компенсации не последовало, деньги на ветер.ОЧЕНЬ ОБИДНО.это был мой первый и последний заказ в яндекс еду

Шакал сожрали заказ на 2600 , и деньги не вернули , и заказ , и щас оправдываются что адрес был указан не тот, раньше всё было нормально , а щас видимо голодные , и нашли где пожевится.

Все подключения у себя уберу от Яндекс. Только деньги дерут, а сервиса ни хрена нет. Ужасное обслуживание.

Заказала еду, деньги сняли. А заказ был в Москве!!! Хотя живу в Татарстане. Геолокацию включайте!!! Сказали ваш заказ вас ждет. Выезжаю, суток через пять приеду. Идиотизм. Больше ни ногой сюда.

Ни чат поддержки, ни операторы ни старшие специалисты не способны регулировать вопросы. Просто отвечают по скриптам.
Заказы звонком не подтверждают.
Деньги списывают сразу без возможности корректировки состава и времени заказа.
Не клиентоориентированный клиентский сервис!

Заказала в яндекс еде из ресторана болле, чем на 5 тысяч. Курьер ко мне так и неприехал, причём деньги не вернули, говорят, не могут найти заказ. Я им чек отправила, они говорят, что уже поздно, заказ утилизирован!!!!
Яндекс поддержка отвечает заученными фразами, никто ничего делать не хочет....

Мне 58 лет. да не молодой, но я и в свои 58 откатаю 70-90 км на велосипеде. а вечером еще приготовлю пищу. Так нет не берут по возрасту, хотя ни в одном объявлении нет возрастных ограничений. Все по тихому делают.

Эти …сняли у меня с карты 5 с лишним ты и ничего не привезли, ссылаясь на то, что курьер( наш Бог, видимо) не дозвонился до меня с первого раза. У него и без меня работы много..