Яндекс.Еда — отзывы

Обычно, когда что-то случалось с едой и доставкой, максимум, что можно было получить, это отрепетированные фразы и пресловутую скидку в 10% на следующий заказ. А на днях я заказал с ресторана в очередной раз еду, в одном из блюд были черные волосы.. Не очень, в общем, я всё сфоткал в поддержку, они связались с рестораном и вернули деньги за это блюдо! Я был в приятном шоке, не думал, что мне вернут деньги..

Заказала утром доставку у Яндекс Лавки (продукты и еду) и Яндекс Еды (продукты), минут через 20 привозит лавка заказ, я так обрадовалась, думаю вот это СЕРВИС!!! Рано радовалась суп, который привезли оказался кислым, ну думаю ладно с кем не бывает. Жду яндекс еду, проходит часа 4, думаю ну уже как бы наверное должны привезти, смотрю, а статус стоит на "ОТМЕНЕН", я ж пишу в службу поддержки, мне такие говорят, курьер приехал, ждал 10 мин, звонил Вы не ответили, я говорю куда звонил, я весь день дома, лежу за ноутом работаю, телефон возле ноги лежит? Так куда звонил на тапочек, они мне в общем опять тоже самое, в общем послали и деньги не вернули... Почему нельзя снова привезти, если такая ситуация произошла? Ведь бывает и связь тупит, а бывает что и курьер ни фига не звонил, я ведь детализацию звонков заказала, нет никакого пропущенного звонка.
В общем написала жалобу в Роспотребнадзор, и сейчас юрист составляет досудебную претензию, буду биться до последнего, не из-за денег, а потому что обнаглели...

Здравствуйте. Сервис у вас конечно нечто!!! Заказали через ваше приложение в Мире Суш еду за день на 11 утра!! Курьера нет уже как 30 минут !! Звоню в Мир Суши, там говорят заказ передали еще в 10.45 ч. Дозвонились с горем пополам с курьером, он сказал что у него двойной заказа, наш готов, а второй ждет!!! И пока его ждет наш не привезут! Вы издеваетесь!!!Номер заказа прикрепляю..Красноярск . С такими темпами через дорогу проще самому сходить и купить!

Заказали продукты в мазазин Магнит через приложение яндекс еда, там автоматом вышел мой адрес. Я не обратила внимания, что не указан подъезд и номер квартиры. Через определенное время заказ привёз курьер и звонил на телефон, но трубку я не взяла (уснула после ночной смены). Тут я согласна моя вина. Заказ в итоге отменили, но деньги не вернули( Сумма не маленькая). В поддержку звонила там говорят, что у них такие правила. Ни в одной доставке такого нет!!! И куда продукты по итогу уехали тоже не понятно. Худшая в этом плане доставка.

Делала заказ в Яндекс еде, как только на карте увидела что курьер подходит, начала спускаться с 5 этажа, в итоге ни курьера ни еды ни денег. Заказ отменен 🤷‍♀️ деньги вернуть нельзя. Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности. Отказываюсь от всех сервисов Яндекса.

Хочу предостеречь всех от этого жуткого сервиса.
Советую не пользоваться Яндекс Едой, а заказывать в других нормальных местах, где людям не плевать на клиентов, где стараются действительно сделать сервис удобным, а не обманывают людей и не отшивают их.

Захотел просто проверить, какая скидка по промокоду. Должна была быть 400 руб с заказа от 900 руб. Думаю, ладно, посмотрю, если действительно так, то закажу капли на холку Селафорт для котов. Нашел их в сервисе Яндекс Еды. Стоят дороже чем везде на 150 руб - совсем не выгодная цена. Ладно, думаю, посмотрю на финальную цену с промокодом, если действительно 400 руб. скидка, то, может, закажу, хоть привезут на дом. Нажимаю кнопку оформления, обычно там в конце поля для ввода промокода должно быть (всегда и везде так у всех). А там раз... сняли с меня деньги и передали в доставку заказ, а поля даже не было. Никакая смс с подтверждением оплаты не пришли, ничего... Сразу нажал на кнопку отменить заказ - пишут отменить заказ нельзя. Начал писать в чат поддержки. Тоже сказали, что отменить нельзя и ничем не захотел помочь. Думал, пойдут хоть на встречу, если не отменили заказ, то в качестве компенсации, может, хоть промокод применят - нет... Они просто в поддержке несут чушь какую-то, а суть такая - Ничего, не отменим, ничего не вернем и вообще плевать мы хотели на твои проблемы.

Не ожидал от Яндекса такого... Часто пользуюсь разными сервисами, и доставкой тоже и везде люди идут на встречу, пытаются решить проблему, везде можно отменить заказ, если что-то не так пошло (причем я сразу через секунду нажал кнопку "отменить"!!), но нет... Яндекс всех переплюнул.

Больше никогда ничего не буду у них покупать и всем советую не связываться с этими товарищами, которым наплевать на клиентов совсем.

Раньше пользовался очень часто их такси, но тепреь из принципа не буду и такси Яндекса пользоваться, буду заказывать у другого агрегатора.

В общем, полное дно... Такого наплевательского отношения и такого нежелания хоть как-то вникнуть в проблему клиента и попытаться помочь я не встречал наверное нигде и никогда.

Не пользуйтесь Яндекс Едой. В случае чего, деньги Вам никто не вернет, заказ не отменят и вообще никто вам не поможет там решить свою проблему, если она у Вас возникнет.

" Всё проверили! За сервисный сбор так и осталась цена 37 рублей. А 266.35, это цена заказа у магазина

Всё проверил: деньги за удалённые позиции уже разблокированы. Дальше — дело за банком.
Максимальный срок — 7 дней, но могут прийти и раньше..." вот такой ответ получил, кеогда привезли не все продукты, указанные в заказе. Я ОПЛАТИЛ, мне НЕ ПРИВЕЗЛИ и ещё ЗБЛОКИРОВАЛИ!!! Это покруче лихих 90-х. Мошенники, НИКОГДА не имейте с ними дел!!!

Самая худшая доставка! Заказал бургер и крылышки, привезли с опозданием в 1 час, 3 сгоревших крыла и бургер размером с одно крыло! Люди давайте добьёмся справедливости, пора прикрывать эту лавочку! Хотел написать в роспотребнадзор, переадресовывали на разные номера, в итоге трубку перестали брать! Давайте объединимся против этих коррупционеров! Мой номер 89130660328

Самый отвратительный сервис доставки еды, который не несёт ответственности за заведения, которые предоставляют через них услуги. Заказала 14.07.2023 суши. В итоге одни оказались испорченными - соус был отвратительно кислый, вторые были не гриль, как заявлено, а обычными холодными роллами. Другие просто были ужасны на вкус и не соответствовали картинке и описанию в действительности. Просто заказ на выброс.

Заморозили каждый по одному для проверки Роспотребнадзора, тк уже была ситуация отравления суши, где я полгода пролежала в больнице.
В итоге поддержка Яндекс еды предложила мне оставить плохой отзыв и оценить их качество работы 😂 После продолжительных споров (а длилось это около часа), мне вернули деньги за один ролл из пяти (испорченные Дакота). И продолжали одну и ту же «песню»: по правилам сервиса не можем вернуть деньги за весь заказ…И это мировая компания, бодается со мной за - по их меркам - копейки. Не рекомендую никому связываться с ними.

Косяки были часто, но сегодня себя переплюнули. Заказ из магазина Красный дракон, товаров под 3 тысячи, согласились на оговореннный интервал два часа( хотя там ничего готовить не надо). Через два с половиной часа пришло уведомление об отмене, без объяснений. Заказали повторно - та же история, только вместо уведомления позвонил робот. Более хамского отношения к клиентам не встречала. Активно не рекомендую