Заказ не получен, деньги не возвращаются
Курьер не дозвонился, заказ всё равно повез. Дома никого не было. Деньги не возвращают. Заказана была свежая рыба, не готовая еда.
Яндекс.Еда — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1227 отзывов
Негативныйотзыв
28 апреля я сделал заказ. Указал, чтобы мне позвонили , как приедут.щаказ должен был прийти в 20:00. Мне не позвонили. Было написано в приложении, что мой заказ отдан. Мне нагрубили и не раз в службе поддержки. Морочили голову. Несли какую то чушь. Не извинились, никаких конпенсаций, деньги до сих пор не вернули и говорят , что все сделали они правильно. Фамилию и должность не сообщает сотрудник. Хуже сервиса я еще не видел. Испортили вечер. Нанесли серьезный моральный ущерб. Истрепали мне и моим близким нервы. Отвратительное отношение к людям, к клиентам. Еще и доказывают, что правы. Управы нет. Жалобу подать невозможно. Что хотят то и творят. Беспредел. Всес расскажу о том, как у вас обращаются с людьми. Вычеслить виноватых не составит труда. Особенно виноват некий Кирилл, если это его настоящее имя. А также старший специалист службы поддержки. Вашей доставкой пользоватся не буду. И другим буду говорить, о том как плохо у вас обращаются с людьми, клиентами. Верните деньги.
Яндекс - это дно...
Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением от сервиса Яндекс.Еда.
Заказала в апреле 2023 года еду на работе, комментарий оставила, чтобы заказ оставили на столе. Я отошла на пару минут, в это время приехал курьер. Коллеги попросили оставить заказ на столе, что я отошла на пару минут, но курьер ждать не стал, забрал заказ и уехал. Деньги 681 рубль мне не вернули и в службе поддержки написали, что ресторан понес расходы по приготовлению и поэтому деньги не вернут. Но почему нельзя было оставить заказ на столе как просила я и мои коллеги? Почему не выждал время 10 минут, как предусмотрено сервисом, а сразу уехал?
Через неделю решила заказать еду на дом и опять неприятный опыт. Ждали курьера полтора часа, вместо заявленных 35 минут, еда холодная, есть это невозможно, разогреть тоже, совсем не то. Причем на улице жара, а не холод!!
Курьер позвонил при мне своему старшему и тот говорит:курьер не виноват, пишите туда, где заказывали еду.... Я заказывала у них же, в Яндексе, а ведут себя так, как будто ни у них, с ума сойти((((
Написала в поддержку и что Вы думаете они ответили? Они прислали промокод на скидку 10% на следующий заказ.
Мы заказали еду, ждали и нам привезли холодное всё, хотя на улице не зима. Почему Яндекс думает, что скидка на следующий заказ равноценна потерянной сумме в 1040 рублей? Какой следующий заказ, если после такого отношения пропадает желание делать следующий заказ!!!!
Итог: потерянное время, деньги и ужасный сервис.
Яндекс украл 1243 рубля за оплаченный заказ на доставку
Яндекс фантастическое дно! Украл 1243 рубля за оплаченный заказ на доставку и обосновал это тем что клиент тупой и не видит поле ввода промокода! Не успел вовремя отменить заказ (Время на отмену было потеряно в переписке со службой поддержки яндекс)! Но это ты сам виноват! И в связи с тем что в договоре со службой доставки яндекс прописано что они могут менять условия договора в одностороннем порядке и не несут ответственность за любые действия по координации общения их клиента и их поставщиков!
28.04.2023 в сервисе яндекс еда был сделан заказ из Шаверма Братуха. В условиях заказа на официальном сайте сервиса яндекс еда была указана скидка на бесплатную доставку при применении промокода EDA5! Заказ был сделан на большую сумму чем требовалось для достижения порога 1000 рублей для достижения минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. При оформлении заказа и заполнении корзины поле ввода промокода не появлялось, после подтверждения заказа промокод не применился и сумма заказа списалась с карты за заказ и за доставку которая должна была быть бесплатной!!! Сразу после оформления заказа я связался со службой поддержки в приложении яндекс еда для андроид и попытался решить эту проблему но в процессе переписки с поддержкой и по прошествии получаса после заказа мне сообщили что сделать они ничего не могут и я сам себе злобный буратино. После чего я попросил отменить заказ который не соответствовал договору публичной оферты размещенный на официальном сайте яндекс еда на что мне заявили что заказ они отменяют но деньги за заказ списанные с моей карты возвращены не будут.
Развод на деньги
Решили провести выходной на природе.Заказали через Яндекс.Еда доставку с магазина пятерка которая находиться в 7 минут от дома.Написала ,что заказ через 30 мин у вас.В итоге через 1 час служба поддержки написала,что заказ отменён,курьер до вас не дозвонился,мы спрашиваем где продукты?или верните деньги,ответ курьер утилизировал заказ.Смешно,мясо в вакууме 2,5 кг ,мангал,3 пачки сока,уголь,вода,салфетки,курьер утилизировал🤣.МОШЕННИКИ!!!!!
Никогда не связывайтесь
Никогда не думала, что такая компания не дорожит ни своей репутацией ни своими клиентами. Не первый раз оформляла заказы в ЯНДЕКС ЕДА и никогда не возникало не разрешимых вопросов, да были косяки с их стороны, но они всегда шли на встречу своим клиентам и решали все вопросы в пользу клиентов... Но не в этот раз!!!! При заказе на сайте граммовка кофе была указана одна 300гр, а привезли 100гр. После долгих переписок и в чате и по эл почте. звонков на гор. линию мне написали, что к сожалению оформить возврат они не могут. и деньги вернуть тоже... Я в шоке от всей этой ситуации т. е. фактически меня как клиента обманули!!!! Никому не рекомендую сервис Яндекс Еда, десять раз подумайте прежде, чем что то заказать у них!!!
Мошенники, не рекомендую от слова ВООБЩЕ
Испортили ребёнку день рождение. Ни заказа, ни денег. Курьеры обнаглели в конец...Техподдержка нулевая. Никому не рекомендую. Яндекс валяется под плинтусом.
Доставка работает плохо
В доставке плохо работает оповещение. Звонки идут по сотовой связи, по интернету связи нет. Если на телефоне выставлен блок на новые номера, то связи с доставкой не будет, как в моем случае! В итоге испорченный праздник. Торт не приехал плюс ещё и деньги не вернули! Безобразие!!! Чат поддержка не идёт на уступки клиенту, а просто даёт отписки. Ужасная работа, не проработанные форс-мажоры! Не рекомендую!!!
воруют деньги
воруют деньги у клиентов, делают неравноценную замену товара(не спрашивая покупателя), как то вместо помидор и огурцов, дешевые апельсины, общий недовес в 500+ грамм, сметана пришла не смежая и вся изломанная
Мошенническая контора
Я заказывала сок сады придонья 505 , а мне отправили 300
Масло 450г , мне отправили 380
Сок сочный вместо 950 положили 200мл. Обманывают своих клиентов, вместо положенного четко указанного у них на сайте веса отправляют в два три раза меньше. Отказывают компенсировать, довезти и забрать
Недавно просмотренные
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
Фарфоровая посуда NADOBA
Надоба мой любимый бренд, у них действительно хорошего качества не только сковороды и кастрюли, но и фарфор. Давно покупала у них столовый сервиз с тарелками по...
Телеканал Ю
Вроде передачи хорошие, п ждешь их по 20 мин. Уже все съешь, а реклама все идет. Если бы не реклама поставила бы 5. А так даже включать не хочется
Самсон чевапчичи по-балкански
Чевапчичи берем не первый раз. Готовили и на мангале, и на сковороде дома. Нравится, что они в любом случае получаются сочными и ароматными. Отдельное спасибо з...
Бургер-гриль Самсон
Приятные котлетки, готовила и на гриле, и на сковороде. В любом виде получается вкусно и сытно. И нравится, что они практически не ужариваются после приготовлен...
Шашлык из отборной шейки Самсон
Шашлык и правда из отборной шейки, потому что настолько нежного и мягкого шашлыка я давно не пробовала) Еще и маринад удачно подобран, хорошо сочетается со свин...
FORX MEN CARE Лосьон после бритья охлаждающий
Все супер, лосьон действительно хорошо охлаждает кожу, при этом не раздражает ее и не усиливает красноту после бритья. Щипать может, но только на порезах. А так...
Программа "Открытый эфир"
"Путин высказался о тарифах ЖКХ для населения Путин: Тарифы ЖКХ должны быть обоснованными и соотноситься с доходами россиян Все тарифы (Ж К Х) должны быть обосн...