Помогает бизнесу стать лучше
М-да, хорошо нынче питаются курьеры. Якобы не дозвонились, заказ отменили. И как сказали в поддержке, они не знают где мой заказ, курьер сам решает что с ним делать. Это как так??? Еды нет, деньги не вернуть. Ворюги одним словом.
Ужасный сервис. Поддержка работает тупо по "скрипту" с целью "отослать" а не с целью помочь.
Ситуация следующая. Заказали еду из ресторана. Заказ задерживался на долго. Потом заказ отменили вовсе. Причина "курьер не дозвонился до вас более 10 мин и уехал". Моментально отреагировали и позвонили в поддержку. Там нас отправили в чат, так как по телефону они помочь не могут. В чате, отвечали тупо по скрипту, мол курьер уехал. Деньги, не вернули и никаких попыток решить проблему не произошло. Итог, денег нет, курьер уехал кушать нашу еду. К слову, звонков не было не на телефон не в домофон.
Сделала заказ, ввела адрес доставки, оплатила и тут же вышла информация что заказ готовиться. Никакого согласования номера, или конкретного согласования способа, связи или предупреждения о том что со мной свяжутся для подтверждения заказа не было ( не первый раз заказывала в яндекс.еде, никогда не звонили для подтверждения и все доставляли по времени и по указанному адресу). В итоге, спустя два часа ожидания своего заказа, я захожу в приложение и вижу что заказ отменен, от непонимания я пишу в поддержку где мне отвечают " мы вам звонили, но не дозвонились, поэтому решили не передавать заказ курьеру", а на требование вернуть деньги написали что "деньги пойдут на расходы и убытки ресторана". Я в недоумении , был написан конкретный адрес доставки, был приготовлен заказ, так почему же его не доставить??? Они самовольно сделали выводы что мне не нужен заказ, только потому, что я якобы не брала трубку! По статье 26.1 О защите прав потребителей, они обязаны вернуть мне деньги, но они не хотят этого делать, писала уже им вконтакте, телеграмме, на почту послала претензию, а они все толдычать одно и то же, что деньги не вернут ! Ужасный сервис! Пойду в суд и буду писать обращение в роспотребнадзор!
С такой несправедливостью и ужасным сервисом я давно не сталкивалась. Заказали пиццу, но так ее и не дождались. В приложении появился статус "доставлено", неизвестно почему. Общалась с менеджером , затем с управляющим, но они сказали, что курьер не дозвонился по номеру телефону и вернул пиццу обратно в ресторан. звонков ни в домофон, ни на телефон не было. А самое интересное, что деньги вернуть отказались, сославшись на то, что они пошли на оплату расходов по доставке и приготовлению продуктов!!! Испортили настроение нам на праздник. Ребенок очень расстроился и плакал. Самая ужасная пиццерия, никому не советую и сама больше никогда не буду заказывать!
Заказал пиццу на Яндекс еде у партнёров ями- ями
Указал определѣнное время доставки
В назначенное время заказа не было
Через 20 минут позвонил,сказали что с ями - ями заказ привезут ещё через 40 минут,отказался нафиг!!
Просто когда заказываешь на определённое время,значит ты рассчитываешь,что привезут обязательно!!!
На Яндекс еде заказ даже Дмитрий отслеживается
Ужас но в том что доставка долгая и не согласована с покупателем. Ждала очень долго на работе уже закончился рабочий день и мне пришлось отказаться от заказа. Сначало сказали что в течении 7 дней деньги вернут, потом написали возврата денег не будит. Это ужас не когда не буду связываться с доставкой Яндекс еда, не доставили ещё и деньги не возвратили. Пусть им будет хорошо от моих денег они взяли и своровали мои деньги но я их не кую я честно зарабатываю. Не берите доставку.
Работаю Курьером недоплачивпют и говорят позвонить в поддержку а в поддержке пишет бот, достал меня этот блядский цирк иду разбираться в офис к супервайзерам
Заказали еды на 2000 с лишним ..курьер не мог дозвониться , отменил заказ и уехал . Позвонили в службу поддержки , нам сказали увы ..ошибок в работе курьера нет..заказ утилизирован..денег вы назад не получите . После посещения курьера прошло минуты 2 ..интересно как он утилизировал за это время заказ ? Сожрал?Ладно..говорю- дайте номер курьера я сама заберу заказ у него ..договоримся куда подъехать..Ответ- Мы не можем вам дать номер курьера..денег не вернем ..досвидание ..Вообщем то думайте люди хотите ли вы кормить это ворье ..которое не собирается входить в положение людей и исправлять ситуацию..пишите в Росгоспотреб надзор ..чтоб наказание за обман эта шарашкина контора и главный вор управляющий ,кто придумал такие схемы воровства .. получили ..
Добрый день! Отвратительный сервис и ребята из службы поддержки. Проблемы не решают, только оставляют клиентов без заказа и денег за него, объясняя это тем, что оплаченный заказ пойдёт в счёт продуктов. Заказывали суши через них в пронто пицце, курьер не дозвонился, т.к. оказывается был привязан другой номер к аккаунту. По-мимо телефона ещё существует е- mаil. И вообще, я считаю, прежде чем везти людям заказ, должна была поступить обратная связь. Жаль потерянные средства и то, что это остаётся безнаказанно и нерешаемо
Списали деньги за отмененный заказ. Возврата нет, служба поддержки не чем ,по сути помочь не может. Все ответы шаблонные, нет реальной помощи для решения проблемы.
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
Сигареты Lucky Strike Compact Bright
В последнее время что-то вернулся к классике. Захотелось настоящего олдового табака. В магазине увидел Lucky Strike Compact Bright, лаки давно не курил, но помн...
Тирзетта инъекции для похудения
Тирзетту прописал врач, для снижения веса. Упаковка пришла в хорошем состоянии, шприцы целые и удобные в применении
Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm
Раньше я при сильном кашле лечилась таблетками по типу амброксола, также пила разные сиропчики, вроде пертусина. Но сколько я бы ими не лечилась, кашель у меня ...
Телфин
Сейчас у нас виртуальная АТС и многоканальный номер, сразу настроили голосовое меню и четкое распределение звонков по отделам. С битриксом телефония Телфин рабо...
Компания «BestMebel»
В магазине BestMebel приобрела угловую стенку Хлоя 16 BMS (Заказ 00000421260) 31 марта 2026 заказ оформила через интернет, вежливые консультанты уточнили детали...
Фотограф Александр Парюгин
Хочу поделиться самыми теплыми впечатлениями от нашей недавней семейной фотосессии. Для нашей большой и дружной семьи это был первый подобный опыт, и мы немного...
Девятова Алёна Вячеславовна
Мучаюсь с розацеей уже лет пять, то лучше, то хуже. На море становится красиво, а зимой опять красное лицо. Девятова назначила фототерапию и крем для ухода. Ска...