Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1219 отзывов

Заказ отменили а деньги не вернули

Хочу поделиться своим опытом доставки через Яндекс еда. Заказала сыну пиццу, при этом увидела что стоит старый адрес, изменила его. Завершаю щаказ, но адрес почему-то не изменился, 15 минут пишу в чат... В ответ тишина, ищу тел как позвонить, оператор мне говорит звоните в ресторан пицца 24 часа, и их оказывается далеко не один в Подольске. Пока искала тел пришло оповещение от курьера, звоню курьера, объясняю что адрес другой, он говорит я туда не повезу ждите вам перезвонят. Сижу жду, никто не звонит. Звоню ему опять и так 3 раза с 15.15 до 15.44. Мне так никто не перезвонил. Заказ отменили, деньги не вернули.... При этом пиццу успели приготовить за 15 мин прям чудеса, то не дождёшься то уже с пылу с жару именно моя вот везение. В итоге ни на старый адрес ни на новый мой заказ не приехал. Ужасный сервис.... Шарлатаны....

Бессовестная служба

Яндекс Еда списали деньги с карты прям на мое день рождение за заказ который я никогда не делала, позвонила в службу-обещали разобраться...через 3 дня опять списали за заказ, хотя я опять ничего не заказывала, живу в маленьком городе у нас даже службы такой нет...никто из службы Яндекс еда не смог мне предоставить ни чека ни адреса доставки...обещание разобраться так и повисло в воздухе.карту пришлось заблокировать...попытки списание от этой службы продолжались в течении полугода. Деньги до сих пор никто не вернул

Замученные досивщики

Всего пару раз пользовась этим сервисом. Все настроено на скорость, но никак не на качество. В первый раз мне привезли перевернутую еду всё в жиру, пицца не вкусная. Второй раз, видимо куерь так спешил, что опять еда перевнулась, открытые контейнеры, холодная, плюс ресницы в еде, опять же ощущение, что сделано на скорость, все перевернуто, не приятно было.

Не вернули деньги

Не вернули деньги за продукты. Как сообщил мне курьер, он не дозвонился и уехал "ваш заказ отменен". Ну ок сделала повторно этот же заказ и сразу, не разобравшись.... Я заказ не отменяла, ну вы поняли. Привезли быстро. Деньги списали повторно. И поддержка отвечает, что не вернёт мне деньги за первый заказ, типа за ущерб и за доставку.... При этом курьер приехал раньше положенного времени...

Отвратитительно

Первый раз заказала, курьер не мог дозвониться и они отменили заказ без возврата денег и возможности забрать свой заказ. Довели до слез, ладно вы за доставку штраф возьмите но почему я должна дарить вам свой заказ не пойму .😡😡😡

И у меня украли деньги с карты на день рождения

Сделала заказ в Азбуке с сервиса Яндекс Еда на свой день рождения.
Деньги списали, а доставили половину из заказа. Деньги не вернули, говорят: "с банком разбирайтесь". Это не первый случай, когда лишняя сумма списания была на 100-200 руб больше, я "проглатывала" и с ними в дискус не вступала. Но сейчас - просто грабеж! Спасибо Яндекс.Еда за подарок на день рождения! Да, поддержка у них тоже не работает - прикрепить файлы чеков сбера и их так и не удалось.

"Яндекс еда" мошенники

Сделала свой первый и последний заказ в «ЯНДЕКС ЕДА», (пакет кофе +доставка). Его отменили без возврата денег, в одностороннем порядке, т.к. курьер не смог дозвониться, по несуществующему номеру, Регистрация и номер телефона, при оформлении заказа не запрашивались, откуда они подтянули номер пятилетней давности , непонятно. Условия доставки , что курьер через 10 минут может оставить заказ себе, на самом сайте не прописаны, только в вопросах, ответах. Максимум что они могли оставить себе, это деньги за доставку, но не сам товар. "Яндекс еда" нарушает 2п.Постановления Правительства РФ №2463. Телефоны для связи в случае форс-мажора не работают, только чат, в котором долго надо ждать ответа и отвечают через раз. Весь интернет забит подобными ситуациями.

Мошенники!Идём в суд и прокуратуру!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЯНДЕКС ЕДА!!!ЭТО РАЗВОД!!!Если конечно хотите сохранить свои деньги и нервы!
Сделали заказ на 10 000 р оплатили онлайн, в итоге заказ не привезли и отказались возвращать деньги!

Обещали скидку 50% на заказ, в итоге автоматически списали всю сумму

Отвратительный сервис - Яндекс Доставка, Яндекс Еда, Яндекс Лавка. "Яндекс Маркет". В процессе совершения онлайн покупок и оформления заказа была применена скидка -50% на корзину. Был введен адрес доставки и итоговая сумма составляла около 2300 рублей. Мы оформили заказ, но вместо заявленных 15-25 минут курьер ехал около часа, в приложении это объяснялось тем, что курьер не найден. Когда же наконец, заказ доставили и курьер ушел с моей карты произошло списание суммы в 2 раза превышающей ту, что отображалась в корзине приложения. Мы обратились в службу поддержки сервиса сразу же с просьбой сделать возврат по заказу, поскольку были введены в заблуждение ложными данным. Поддержка ответила, что итоговая стоимость - это та сумма которая списывается при оплате, а не та, что отображается в корзине, что уже само по себе уже абсурдно, поскольку выдает пользователю ложные сведения. Когда я затребовала предоставить данные по заказу до момента оплату, мне было отказано.

Жалоба на заказ Яндекс.еды №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55

Здравствуйте! В данном сервисе полное кидалово. Я в первый раз сделал заказ (заключил ДКП на еду и ее доставки) со своего аккаунта в приложение Яндекс.Еда под №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55 в забегаловке "Палки-Скалки", на позиции "Ролл Калифорния - 349р" и "Пицца Дьябло - 479р".
В приложении время доставки было указано 01:55, но доставки так и не было. Дождавшись 02:00 я обратился в магазин "Палки-Скалки", где мне сказали впервые слышат о 60 минутах доставке, т.к. у них она составляет от 100 минут (1 час 40 минут) и такое интервал в течении всего дня, потому что 1 курьер. Далее я обратился в тех.поддержку приложения и по телефону +78006001210 яндекс.еды, где мне сообщили о продлении доставки на 25 минут (суммарно прошло 70 минут до данного продления) и уточнили готов ли я ждать - я согласился.
По истечению 30 минут ожидания (всего 1 час 40 минут) курьера не было м ЗАКАЗ БЫЛ ЗАКРЫЛ со статусом доставлено.
Я повторно обратился на горячую линию яндекс.еды, где меня соединили со старшим оператором Анастасией, которая долго ставила вызов на удержание и что-то уточняла, попросила подождать ещё в течении 20 минут. суммарно 20 минут. Во время разговора в 02:50 подъехал курьер на авто хендэ солярис с номером 151, передал мне ЛЕДЯНУЮ коробку и пакет, на что я сообщил еда холодная и явно непригодна. Он сообщил что термобоксов у него нет и он заранее предупреждал магазин. Я проверил термощупом центр пиццы - на приборе показало 19 градусов. Кто ж везёт горячую еду в мороз -10 ночью без бокса??? Я сообщил что отказываюсь от заказа (это всё слышала старший оператор Анастасия), но курьер отказался забирать заказ. Я повторно сообщил что сделал заказ и оплатил его, в момент принятия заказа я с ним не согласен, он не соответствует ожиданию и холодной, такая еда повторную разогреву не должна подвергаться. Водитель сказал что он обратно 10 КМ заказ не повезёт, сел и уехал.
Изучив чек я увидел что на нем время заказа 00:55, а время доставки 01:55, т.е. забегаловка сразу знала о времени доставки и не предупредила ни меня ни доставку.
На этом приключения не закончились, я будучи уверен что старий оператор Анастасия всё слышала и примет адекватное решения - сообщила о начислении промокода 15% на следующий заказ и сказала ничем помочь больше не может. Сбросила вызов. Я повторно долго дозванивался, но мне сообщали о невозможности перевода на данного оператора (раньше могли, а тут вдруг нет?). Я неоднократно просил привезти то что заказывал, а непонятную холодную массу могут забрать - но мне отказали.

На все мои слова есть фото и температуры и обращений в техподдержку и заказа - готов предоставить.

Что имеем по итогу из фактов:
1. Магазин знал об увеличенном времени приготовления и не сообщил в доставку.
2. Магазин знал что отправит не курьера с едой, а водителя с посылкой, из-за чего еда приехала холодная.
3. Магазин после задержки всех возможных сроков отправил ко мне яндекс посылку, без термобокса и остывшую еду. Ни стыда ни совести.
4. Яндекс отказался исполнить ДКП и привезти то что заказывал в нормальном виде.

В конце яндекс и магазин заняли позицию, что заказ был получен и они ни при делах, а то что меня не устраивает их не волнует.

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Hammerite краска по металлу гладкая

Последние отзывы

Протеиновая линейка батончиков «protein bar»

Меня угостила коллега батончиком «манго-пудинг» от Роулайф. Очень понравился нежный вкус манго, не сильно сладкий и не химозный. Всегда беру с собой пару штучек...

Компания «Grass»

Гарантированный отдых после ночных смен и вообще нормальный график. Здоровые отношения, в коллективе правда без конфликтов и напряжения. Платят высоко для регио...

Служба доставки цветов SFLowers

Спасибо за отличный сервис! Знаю, что когда надо, можно здесь быстро заказать и все сделают в лучшем виде. Обычно букеты отправляю то маме, то сестре. В этот ра...

Информационный сайт Crypto.ru

Это реально один из самых насыщенных русскоязычных порталов о криптовалютах. Узнал о нем недавно, хочу поделиться впечатлениями. Здесь собрана информация буквал...

Visa Travel

ВНЖ Испании сделали очень оперативно. Uway знают все тонкости, подсказали лучшее консульство. Отличная работа!

БАД Прегинор средство от токсикоза

Прегинор лучше всего справился с токсикозом. Первые симптомы у меня появились в первом триместре. Все говорили, что пройдет само, но с каждым разом становилось ...

Каширский Двор (торговый комплекс)

Приехали сюда по рекомендации дизайнера. Магазинов реально много, но все организовано удобно, не приходится долго искать нужный салон.