Яндекс.Еда — отзывы

Не заказывала и больше не буду и другим не советую
Сделала заказ в г. Новосибирск в кафе Hello Pizza , время доставки 21:14(30)

Заказ пицца и фри по времени был доставлен почти во время, НО пицца холодная , хоть фри горячий был.
Тут же звоню в поддержку, объяснила ситуацию, мне стандартную фразу, мол 10% на следующий заказ.
Говорю меня не устраивает, тк я с ребенком нахожусь в гостинице и мы ждали горячее блюдо! Прошу вернуть деньги

Ответ оператора, хорошо Вам перезвонят и уточнят все по возврату .
Прошла неделя , звоню ...
Ответ тот же , вам перезвонят...

Пишу в чат поддержки, там глухо как в танке

Итог: сервис полное разочарование, что доставка , что такси... Не хватаем им конкурентов , чтобы они начали шевелиться !!!

Отвратительно и ужасно.......
Никаких исключений.В случае оплаты или отмены или не возможности забрать,еда """""утилизируется"""""""в чьи то рты сотрудников...

Добрый день. Дважды заказывал еду, через Служба доставки еды "Яндекс.Еда" (Россия, Красноярск), первый раз просто не доставили заказ, но хоть деньги вернули, второй раз доставили не мой заказ и денег не вернули, так что каждый выводы для себя делает. Это был мой крайний заказ

Заказали суши на 2500 рублей! В приложении показывает, что вот курьер рядом, но заказ отменили! Типо до нас не дозвонились, мы нкеотвечаем, курьер 10 минут ждал и т.д. При этом муж ждал курьера у подьезда, общался с поддержкой когда заказ отменили, а курьера и близко не было!
Поддержка будто издевается, отвечая на сообщения копипастом.
Верните нам деньги!

Сделала заказ, курьер пишут будет у вас через минуту, я стою готовая у двери и вдруг заказ отменен!!! Деньги не возвращаются, так как на затраты ресторану. Пишу в поддержку (и это все буквально за одну минуту), а они говорят, у вас не указана квартира и до вас не дозвонились!!! Хотя никто и не звонил и квартира указана. А вернуть курьера они не могут, потому что нет технической возможности!!!! Зашибись просто!!! Еще оказалось и номер заказа не тот!! И дети блинчики не поели с теремка и я без денег осталась. Думала, почему я с 2017 года ничего у них не заказывала, а потом вспоснила!!!! Курьер так же не донес заказ, хотя тогда 80% вернул ресторан, спасибо ему!! А в этот раз все хуже оказалось! Гады эта яндекс еда или курьеры охреневшие...

Заказали в wok box набор роллов. Ждали час, курьер был на связи и сказал что он будет через минуту. Прождав ещё какое то время решили позвонить и узнать, на что ответ был таков:до вас не смогли дозвониться и мы не несём в дальнейшем за заказ ответственность. Я в шоке!!!

Заказал суши. Название Суши шоп (как бы совсем ни о чем) но Рейтинг «бизнесменов» у Яндекс еды целых 4,5 бала. Сначала курьер потерялся на полтора часа , и реально заказ был доставлен только через 2,5 часа. Поддержка кормила теми же сказками что и «ресторан» извините курьер будет через 5 минут и так несколько раз.

Но главный сюрприз когда получив заказ его открыли. Ничего общего это рисовая каша тонко побрызганная икрой тобико с суши не имеет от слова совсем!

Жалоба в поддержку. И видимо стандартный для Яндекс еды ответ - кушайте не обляпайтесь!!! Мы свою комиссию получили спасибо за обращение! Как авторизуют такие чудо «рестораны» в Яндекс еде можно только догадываться… наверное за повышенную комиссию можно и не это…

Позор - Яндекс еда! Позор и аут!

Скороед на Ленина 53. Постоянно просят наличные деньги. Часто не работает безнал. Это единственное кафе которое я знаю где есть проблемы с оплатой по безналичному расчёту. Такое ощущение, что руководство намеренно отключает безналичный расчёт. Напишу на сайте налоговой. Я работаю там рядом и каждый день хожу туда. Летом часто не работает кондиционер, а в кафе очень жарко. Кондиционер включают только в зоне кухни для работников. Придётся поменять кафе. Жаль конечно.

Привет, Яндекс еда!
Сегодня у меня день рождения, решили себя перед основными посиделками на выходных порадовать бургерами из Мясо есть. Заказали, ждём. Прошёл час, хотя до нас не далеко. До сих пор курьер не пришёл.
А все потому, что ему пришёл заказ из другого места и он не может к нам прийти, пока не заберёт него.
Но у меня вопрос: во имя чего мы должны ждать? Прошло больше часа, еда стынет. Зачем мне холодные же бургеры?! При этом мы заплатили за доставку больше чем обычно, якобы повышенный спрос! Я ещё и ждать должен. Интересно получается.

Это очень некрасиво. Пока курьер ждёт этот новый заказ, можно было уже до нас донести наши бургеры.
Как это будет улаживать ваша компания? Промокод на 10%? Он не вернёт мне моего настроения!

Заказ из города Ярославль, телефон +79997866431.

Здравствуйте. Отвратительная работа сервиса и сотрудников компании! Заказал доставку на адрес, при этом указал дом, подъезд, этаж квартиру доставки. Заказ был оплачен онлайн. Когда вышло время доставки, посмотрел на сайте и был удивлён, заказ отменен! Через чат, связался с менеджером Яндекс еда, и услышал пояснения: Курьер не смог вас найти или дозвониться, и уехал на другие адреса. Как можно не найти было мой адрес, если указан был номер дома, квартира, подъезд и этаж? Если у курьера топографический кретинизм, возможно руководству Яндекс еда стоит организовать курьерскую службу на должном уровне. Также менеджер Яндекс еда пояснила: если заказ не удалось доставить и причины на то весомые — мы не отслеживаем его дальнейшую судьбу. Курьер сам решает как поступить с заказом, заказ отменён, деньги были направлены на оплату продуктов ресторану и доставки курьера, возврат оплаченных мною денежных средств не предусмотрен. Вместо того чтобы урегулировать данный конфликт, и принять к сведению неудовлетворительную работу курьера, они ещё и отказались мне возвращать стоимость заказа.