Яндекс.Еда — отзывы

Открыла этот сайт отзывов, чтобы оставить свой гневный отзыв на службу доставки Яндекс-еда и сразу же пожалела, что не открыла этот сайт прежде чем что-то заказать на Яндексе! Мой заказ не выполнили, деньги не вернули по причине двух очень грубых нарушений курьера. В адресе доставки были указаны улица и дом - это они признают. В этом здании одна клиника, с одной очень большой входной дверью и ресепшеном за ней. Квартир нет и в адресе доставки я номера квартиры не указала, естественно. Курьер, со слов службы поддержки, приехал - звонил, звонил на номер телефона, не дозвонился и уехал. Адреса было не достаточно! На вопрос почему не зашел в ресепшн никакого внятного ответа нет, только одну пластинку включают - звонил, звонил и уехал, не смог вас найти.
Вторая грубая ошибка: на сайте в отчете о доставке было написано - "доставлено". Так как товар принимала не я (я отслеживала в интернете), я успокоилась и закрыла для себя эту тему. Вечером узнала, что еда не пришла. На вопрос в службу поддержки - почему написали "доставлено" ? Ответ - извините, действительно ошибка курьера, больше такого не повториться. Я же была введена в заблуждение , они это признают. Но! "Нарушение не грубое, компенсировать не будем" - это их ответ.
И самое возмутительное - к заказу был комментарий с номером телефона получателя заказа. Служба поддержки утверждает, что комментария нет! К сожалению заполняя заказ я не сфотографировала его. Потом уже никак не докажешь. Но комментарий точно был, курьер его не открыл.
Кто дочитал - спасибо!
Мой вывод - если Вам попадется толковый курьер еду Вы может и получите. Но если попадется горе-курьер и, когда он будет проезжать мимо Вашего дома, Вы его не поймаете - компания Яндекс ни в каком случае Вам Ваши затраты не компенсирует! Хоть вы будете им говорить элементарное 2+2=4, они включат Вам одну пластинку - сожалеем, ничем помочь не можем и прочее.

Решил в рамках экономии времени заказать еду, о чём очень сильно пожалел. Изначально было указано что доставка будет произведена 30-40 минут, прождал я 2,5 часа, после чего мой заказ по просту отменили (возможно что бы я не оставил отзыв), за всё время данного заказа я обращался в поддержку 2 раза , в первый раз мне выдали скидку на 15% и уверяли что курьер на месте будет через 25 минут…
Второй раз я обратился через 35 минут после выше сказанного, тут мне так же сказали что всё хорошо, курьер спешит (хочу отметить что курьер находился на нужной ему точке ), ещё через 5 минут мне сообщили что через 20 минут курьер сказал что будет у меня , проходит 15 минут и мой заказ по просту отменяют), оценивая 2,5 часа потраченных в ожидании еды - 20% скидкой. Настроение испорчено, сервис работает некорректно.

Деньги списали сразу, заказ не привезли. Техподдержка отписывается.
Деньги не возвращают. яндекс еда это мошенники и пид×××сы!!
Использовать данный сервис даже ради эксперимента не рекомендую!

Сделали заказ, перепутали адрес доставки. Сказали что мы указали неверный адрес. Хотя в приложении по умолчании стоит адрес. Доставили по другому адресу. Ладно. Курьер позвонил и сказал что заказ доставлен, при этом в приложении поставил статус"доставлено". Через 8 минут я был на месте для получения заказа (благо не далеко оказался ошибочный адрес). Ни курьера, ни заказа, и курьер перестал выходить на связь.То есть заказ в приложении "доставлен", но заказчик его не получил. По факту курьер забрал заказ себе. Служба поддержки вообще никак не помогла.

После 2 часов ожидания доставки из KFS заказ отменили!!! Вечер был испорчен!! Не рекомендую этот сервис доставки еды. Цените свое время, там его не ценят и тем белие не компенсируют!!! Всем удачи

Вот какую пицу мне привезли с Яндекс еды, вы бы такую ели?!!!
Цена не самая дешёвая, также прилагаю фото какая должна быть и какую вам привезут!!!!
Подавала жалобу вот что они мне ответили - (Спасибо, что нашли время сообщить нам о произошедшем. Дело в том, что мы не сможем компенсировать вам заказ.
Вся информация зафиксирована и будет передана партнёрам для предотвращения подобных ситуаций) да пожалуйста, только спасибо сыт не будешь, если бы я не была молодой мамой, я бы обязательно пошла в цент по защите прав потребителя и составила иск в суд!!!

Самый худший сервис.Не заказывайте в этой забегаловке.Курьер не дозвонился и просто сожрал наш заказ.Пусть его настигнет диорея!Уведомлений не приходило,на номер они не дозвонились бедняги!

Курьер не доставил заказ, не смог связаться. Был указан старый номер телефона.
Я связалась сразу с поддержкой и попросила вернуть курьера, мне отказали. Была готова пересечься с курьером.
Курьер съел мой заказ на сумму более 2000 рублей.

Итог: мою проблему не решают. Был День Рождения ребёнка, он ждал заказ. Пропало более 2000 денег, заказа нет. Клиентоориентированность на нуле.

Удачи с клиентами Г0Вн0 сервис не заказывайте тут еду ,т,к, Н"еб"лово со временем тут СТАБИЛЬНО! Удачи с клиентами Г0Вн0 сервис не заказывайте тут еду ,т,к, Н"еб"лово со временем тут СТАБИЛЬНО!

Очень плохая доставка еды, нагрузят курьеру 2-4 заказа, в связи с этим доставляют холодную еду при этом в виде компенсации дают промокод на 10% на следующий заказ, при таком обследование он мне не нужен! Похабное отношения к клиентам, разговаривают на отвали! В общем все ужасно! Не пользуйтесь!