Ростелеком — отзывы

Должны были подключить сегодня с 19.00-21.00, позвонили чтобы пораньше приехать,но как,я то на работе! потом попросили чтобы на завтра перенести,я сказал что я не могу,я на работе.в итоге никто не приехал.короче кидалово,а деньги то идут!

Ужасное обращение с клиентами, не работает интернет с 23.09.2025 ,должны были приехать только 26.09. , но так и не объявились ремонтники, оператор перенес заявку на следующий день и опа.... специалиста так нет и не приехал, звонок на горячую линию как звонок другу уже, после очередного звонка ,оператор Яна, назначила выезд специалиста на 05.10.2025 ,УЖАС, прошу сказать номер заказа, ответ убил: мы не даем таких информаций!
Самый ужасный провайдер в России!

Большое спасибо, очень внимательный молодой человек, терпеливый, все хорошо поясняет что делать. Разобрался с проблемой, которую не могли понять др. специалисты👍🏻👍🏻👍🏻

Заявка 346057896 от 25 сентября 2025г выполнена в срок. Спасибо мастеру.Мастер пришел вовремя. Работу выполнил быстро.

Плохая связь. Не дозвониться в службу поддержки. Специалисты без знаний. Интернет не стабилен, скорость не соответствует заявленной. Оборудование самопроизвольно отключается и перезагружается. Живёт своей жизнью. Просто ужас.

заявка 251937477 выполнена претензий не имею всё хорошо всегда бы так работали везде во всех отраслях без претензий то и проблем не было нигде. Оценка отлично!

Подключила интернет с момента приобретения квартиры, других провайдеров Ростелеком в ЖК не запускал. Пользовались услугами, перебои в сети периодически возникали. Я оплачивала услугу ТВ +Интернет+сим карта ( ею не пользовалась) , аренда роутера- 1000р. В итоге летом как обычно названивали операторы Ростелекома и настойчиво предлагали сменить тариф на нового пользователя , который так же живет в квартире. Долго не соглашалась, в итоге сманили тем, что первые несколько месяцев ( пол года) оплата 450 р, а далее 600 или 650 за те же каналы и перемотку тв. Пришел специалист , переподключил с роутера (который стоял и стоит до сих пор) услуги на мужа. У нас 1комнатная квартира. По итогу, каналы не те , что были, перемотки программ -нет. Все то, что было из бонусов, которые мы платили 1000р, нужно подключать допом и будет та же самая цена. А теперь вишенка на торте: звонит мне голосовой помощник спустя пару месяцев и говорит, что у меня задолженность перед Ростелекомом за интернет 2010рублей, который подключен на меня, а не на мужа. То есть , по мнению "специалистов", в одном помещении у нас от этой замечательной компании подключено 2 интернета. Получается, мы платим за пользование интернета по договору мужа, а мой оказывается не отключен, более того, подключение мужа к интернету идет на роутер от моего договора ( напомню, мы роутер по моему договору арендуем).

Так вот, была составлена сотрудником Ростелекома заявка на то, чтобы вернуть интернет по моему договору (1000р), и не учитывать долг в 2000рублей с копейками, так как мы и ТАК ПОЛЬЗОВАЛИСЬ и оплачивали интернет по договору мужа в этом же помещении. Это заявка №251304268. В ответ на обращение, Компания ответила, ЧТО указанные договора оформлены на разных абонентов и по разным адресам. Хочется спросить :Вы что там курите? Как Вы заключаете договора и отправляете мастеров, не смотрите адреса, или мастера так же от "балды" пишут отчет где они были и что делали???

Я еще раз позвонила оператору на горячую линию и девушка подтвердила, что это цепочка событий и ошибок со стороны Ростелекома, что второй договор установили на роутер по первому договору, что первый не отключен вовсе, что пеня капает за то, что я пользуюсь роутером по первому договору, и что все равно я должна деньги Ростелекому за то, что ОНИ САМИ переподключили договор по одному адресу ( Люберцы, Камова,д. 8 корпус 1, квартиру ( сами знаете) и на мужа , и на меня, и деньги хотят так же за 2 интернета в одном помещение ( клоуны).

И вот составили второе обращение, чтобы аннулировать договор мужа и оставить на меня, при том, что я оплачивать эти месяца по своему договору не буду, так как и там платили за услуги по договору мужа за пользование вашим интернетом. Обращение № 251652841. Ответ на него. Что якобы не поступало обращение Ростелекому на то, чтобы закрыть договор и пересчитать за пользование. И я все равно должна этим шарлатанам. Абсолютно не советую этот провайдер!

Сделала заказ на подключение ТВ.
Три недели морочили голову. Тянули и отменяли заказ. Тариф обещали при первом общении 850р. Через три недели объявили 1850р. Некомпетентность зашкаливает.

Качество связи ужасное,бит ы в договоре одни,по факту другие, договорился с тех под на замену роут. В одностороннем порядке они решили его не менять. Откозался от оплаты по горантии,они говорят что эта сумма типо сгорает ,чушь полная.
Так я ещё должен оценить работу оператора который нечего не решает. А Я ХОЧУ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГИ КОМПАНИИ А НЕ АПЕРАТОРА.
ТУТ ВСЁ НА ВРАНЬЕ В РОССИИ.

Заявка №251871536 выполнена на отлично. Все было сделано быстро, качественно и профессионально. Спасибо Ростелеком за быстрое реагирование и качественное обслуживание.