Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой компании.
Не работает интернет, подали заявку, и выезд специалиста только на через неделю (заявка341354707) .Супер-сервис. Оплачиваю услуги в срок, но услуги не оказываются должным образом. Благо а доме есть еще провайдер.
Одна из сотрудниц колцентра - хамка, с полным отсутствием клиенториентированности, как и все остальные сотрудники этой конторки.
Добрый день уважаемые Дамы и Господа!
Работы по Заявке выполнены досрочно, Интернет появился и работает, как и раньше - со скоростью в пределах 5,5 Мбит/с. Качество работ выше всех похвал, но лучше, чтобы реже обращаться в службу поддержки.
Успехов и удачи в достижении Ваших целей, Ваш преданный абонент Корешков А.И.
Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию... А когда вам предлагают выкупить ранее выкупленное оборудование по телефону, то представьте какого по телефону объяснить этим даунам что оно уже выкупленное? Естественно начинаешь эмоционировать, они кладут трубку и на этом разговор окончен... с трудом дозваниваешься снова и все тоже самое по новой... с новым таким же дауном сотрудником.
Работать, как я поняла ростелеком вообще не умеет, мастера по заявкам не приезжают, горячая линия вопросы не решает, умеет только завтраками кормить, оператор Ольга, которая работала 03.06.2025 в 20:00, это вообще что-то с чем-то, продублировала заявку на сегодня, вообще все заявки за 1.5 месяца пропали, сегодня утром горячая линия умеет только перекидывать ответственность друг на друга, обслуживание клиентов просто отвратительное.
Самое ужасное качество интернета со времен интернета по карточкам. Даже тогда было лучше😁. Интернета тупо нет. Первую неделю после подключения поработал и всё, сдох. Техподдержка извиняется, вторая неделя пошла технических неполадок. Ужас ужасный, никогда не связывайтесь.
Заявка 339368683 не выполнена. В назначенное вами время 15.04.2025, 25.04.2025, 14.05.2025 специалист не приходил. Услуга не оказывается по независящим от потребителя обстоятельствам, а счета по её оплате выставляются.
Подключают без ведома абонента дополнительные платные услуги превышающие по цене сам интернет, нарушая статью 126-ФЗ. С таким хорошим названием такая помойка - огромное разочарование этой конторой как и соблюдением закона в нашей стране.
Ужасное обслуживание ,я так и не дождалась мастера на подключение
Весь день сидела ,никто не позвонил
Отвратительное отношение свинское
Столкнулась с такой проблемой спустя 1,5 месяца, после переустановки интернета. Начну сначала. У мамы был установлен интернет через телефонию, скорость ниже плинтуса. С моим переездом к ней, в апреле, решила изменить интернет. Но сначала установила цифровое ТВ. А 14.04 пришёл мастер, отключил интернет через телефонию и установил выделенку. Долго я общалась с оператором, в итоге с маминого ЛС, как мне сказали интернет убрали, оставили только приставки для ТВ, а на меня сделали новый ЛС, куда входит оплата за интернет и ТВ. Что сегодня оказалось, 03.06, на мамином ЛС 700 р, куда входит старый интернет, который уже не работает 1,5 месяца, и плюс цифровое ТВ и приставки. И с моего счета списали за интернет и цифровое ТВ. Это вообще как???? Там люди адекватные работают. С поддержкой потеряла на выяснение целый час... Наведите порядок, или найдите других людей, которые хоть что-то понимают.