Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9975 отзывов

Мошенники!!!

Скорость очень низкая, звонят и навязывают доп услуги в 21:30, гасят интернет ( иногда вообще не работает) чтобы увеличить скорость, просто нет слов. Операторы не грамотные, такое ощущение как будто ЗЕК из тюрьмы прямо консультирует, на большинство вопросов не могут ответить и перекидывают на другого оператора в общем не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ!!!

ужассссссссссссссссссссс

ужас рост телеком из портился совсем вечно пропадает интернет плачу 550 руб до опиратора не дозвонится просто ужес

Ужасное обслуживание

Хотел поменять пакет услуг на более выгодный (по цене) с учётом того, что многими функциями не пользовались, но здесь я столкнулся с очень сложной "системой" Ростелекома: 2 дня меня "гоняли" операторы между собой и каждый оформлял от моего имени заявку (в итоге их накопилось аж 5-6 штук) по одному и тому же вопросу (для подключения нового пакета нужно было из общего лицевого счёта перевести на отдельный лицевой счёт домашний телефон).
Я думал, что на этом мои трудности закончились, но не тут-то было, при очередном входе в мобильное приложение Ростелеком я увидел сообщение, что домашний телефон переведён на отдельный лицевой счёт с указанием его номера. При попытке привязать его в личном кабинете у меня ничего не выходило, обратился за помощью к оператору..... И тут пошли очередные приключения - оказывается, что в течении 10 лет у меня не было ксерокопии моего паспорта (со слов оператора). При моём вопросе: "А как же Вы оформили тогда договор?" - внятного ответа не получил. Посидел-подумал: ладно, отправлю им фотографию страниц паспорта. Отправил, но начались следующие проблемы: оказывается, что разворот паспорта с фотографией нужно сделать ещё и селфи, и тут меня вообще "прорвало"....
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой "Рога и копыта". У них постоянно какие-то проблемы с клиентами.

Хуже Ростелекома нет ничего.. поставили оборудование, с неисправным пультом. Подключено много ненужн

Нужно было только тв. Но у них в пакет входит и интернет и винк. Я должна оплачивать то, чем не пользуюсь. Дозвониться до Ростелекома можно только с валерьянкой. Нажмите туда, нажмите сюда. Ничего не решают. Помойка, а не ростелеком. Лишить их всех лицензий.

Три месяца Ростелеком обманывает абонентов в Балашихе

3 месяца живу без интернета от Ростелеком!!!

По адресу Балашиха, микр-н Салтыковка, ул. Пролетарская три месяца нет интернета по причине "ремонта на линии" .При этом за эти 3 месяца с меня исправно списывают абонентскую плату, 4 раза называли разные даты подключения услуг и возврата денег незамедлительно после включения. До того деньги вернуть Ростелеком не может.

Последняя дата была 26 января 18:00. Интернет не включили. Но прислали смс с просьбой оплатить февраль... (отключила автоплатеж).

Сегодня сотрудник горячей линии не смог назвать дату подключения интернета; не смог назвать условия возврата мне денег за 3 месяца без услуги связи; не смог дать мне хоть какой то шанс связаться с руководством компании, которое несомненно просто не в курсе что линию можно ремонтировать 3 месяца и брать с абонентов деньги за не работающий интернет.

Как понимаете возмущению моему, в первую очередь вранью сотрудниками Ростелеком г.Балашиха, нет предела.

Игнор@153217

24.01.2024 обратился в компанию по причине отсутствия интернета. Долго инженер проверял удалённо и сказал что он бессилен нужен выезд спеца на дом. Оформили заявку на 25.01. 2024 смс пришло ожидайте, но увы ни кто не приехал. Позвонил снова ивеняются переносят на 29.01.2024 и снова ни кого. Звоню снова ивеняются инфу в какой то отдел передают за не исполнение заявки. И снова жду опять тишина.

Мошеинники

Подключился к Ростелекому по телефону когда оставлял заявку говорили что оборудования в аренде . Принёс роутер а он б/у я удивился что подключают старые роутере ну подумал ведь аренда .Мастер когда подключал сказал так же что в аренде , договор письменный не принесли отправили по электронной почте , мастер сам сказал что роутер полное говно купите новый приду все подключу так я и сделал , но когда поставил свой роутер купленный , мастер отказался его забирать сказал что звоните в тех поддержку они вам скажут как отправить его по почте и тут я узнал что не аренда у меня а рассрочка что я купил его . Писать долго это все отказался я от услуг и теперь весит долг у меня 5500 за роутер а цена его 7тыс когда нормальные роутеры в магазине стоят 3 тыс

Отвратительная скорость интернета

Скорость отдачи роутера от компании от 0 мах 34.кб/с.согластно счетчика
По договору 100мбит.
Поддержка пишет стандартную ерунду. Переверни перезаряди

Подводные камни

Напишу в крации, подключил Ростелеком при общении рассказали цена тарифа и все условия, меня все устроило и назначили дату подключения. Приехали парни провели и установили все норм. Через пару дней звонят с Ростелекома и спрашивают как все произошло могут ли оценить по 5бальной шкале, я все сказал что все отлично и общение по телефону и работа монтажников. И тут огорчение сотрудница в конце разговора говорит условия тарифа которые не сходятса с тем что мне обещали когда общались по телефону. То есть тариф сходится как они и говорили но недо сказали что оборудование платное, хотя я не раз повторял им спрашивая скажите сколько будет итоговая цена конечная в КРУГ ЗА ВСЕ. И второе не сказали если я откажусь от Ростелекома на меня повесят неустойка то есть штраф в 1900 рублей. Красавцы и огорчение. Телефон у меня пишет все разговоры, так для себя буду думать что делать. Люди будте внимательнее

Незаконное самовольное подключение услуги

С октября 2023 г. Моей маме Ростелеком самовольно подключил услугу междугородних разговоров. Оператор горячей линии заявил, что возможно она сама заявила о своём желании подключить услугу. Мама никого не просила, никому согласия не давала. Как не стыдно обирать пожилых людей.