Ростелеком — отзывы

День добрый! Подскажите, а Ростелеком так отстойно работает только в Твери или по всей России? Сидели без интернета, а все телевизоры в доме настроены на домашнее телевидение от Ростелеком, а я сейчас вынужден работать из дома. Маленький местечковый коллапс. Хорошо, теще подключил домашнюю антенну, раздал интернет с телефона, с горем пополам дозвонился до специалиста, выслушав неоднократно от бота, что нужно перезагрузить оборудование. Чудо!, вот и специалист. Перезагрузили оборудование еще раз. Нужен специалист-техник. ЧУДО! Вот и специалист-техник, мы снова перезагрузили оборудование и снова ЧУДО!- нужен выезд Инженера!! Мы оставим заявку, ждите. Приходит спасительное сообщение: после завтра ожидайте СПАСИТЕЛЯ с 9.00 до 19.00. ЖДЕМ. Еще один телевизор подключен к еще одной антенне, интернет в телефоне не закончился, наступила суббота-день Ха, и приидет ИНЖЕНЕР, 10 часов временной период, по сравнению с прошедшими тремя сутками ерунда. Ни звонка ни СМС. В это раз дозвонился до оператора, ранее написал в чат. Чат: бот попросил несколько минут. Через несколько минут сообщил, что необходимо еще время, но скоро вернется. Далее оператор, милая девушка, сообщила, что все, что она может-это оставить заявку. Но до 19.00 еще есть время. ЖДЕМ. И вот наконец НЕ СЛУЧИЛОСЬ НИКАКОГО ЧУДА. НЕТ НИ ЗВОНКА, НИ СООБЩЕНИЯ, НИ СНИСХОЖДЕНИЯ ИНЖЕНЕРА. Близко окончание четвертых суток. ВСЕ ЖЕ ОПЛАЧЕНО, можно спокойно пользоваться купленными антеннами и интернетом с телефона, и радоваться, что услуги РОСТЕЛЕКОМ вовремя оплачены. Полгода назад без интернета просидели дней десять. Жалею о двух вещах: первое нужно было купить сразу две антенны, и главное не сменил провайдера. Зачем такой провайдер, телевидение есть, и бесплатно, на телефоне добавлю доп пакет интернета. Хорошо, что не воспользовался услугой телефон от РОСТЕЛЕКОМ. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, НАВЕРНОЕ, ЧТО ДОЗВОНИЛСЯ ОПЯТЬ ЛЕГКО И СНОВА ПОПАЛ НА АДЕКВАТНОГО, ВЕЖЛИВОГО ОПЕРАТОРА, ТЕПЕРЬ ПАРЕНЬ. ИИИИ ОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ!!! ТЕПЕРЬ, ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ, БУДЕТ ЧУДО!!!!

Во время поездки за границу с моего счёта Ростелеком списал почти 7000 рублей, хотя услуга роуминг была официально отключена. Никаких уведомлений, предупреждений или подтверждений активации услуг я не получал. Поддержка ограничилась формальной отпиской «списание корректное» и отказалась разобраться, как именно при отключённом роуминге возник трафик.

После этого я изучил отзывы на форумах и сайтах — и оказалось, что подобные списания у Ростелекома происходят регулярно. Очень много пользователей сталкиваются с тем же самым: роуминг выключен, но деньги всё равно списываются, причём суммы часто достигают нескольких тысяч рублей. Более того, по сравнению с другими операторами, у Ростелекома наиболее высокие и необоснованные списания в роуминге.

Фактически оператор взимает оплату за услуги, которые клиент не заказывал и не использовал, а служба поддержки отказывается признавать очевидные ошибки системы.

Если вы цените прозрачность, безопасность средств и уважение к клиенту, категорически не рекомендую Ростелеком. Даже при отключённом роуминге вы рискуете потерять значительные суммы без шанса на возврат.

Хочу выразить огромное спасибо молодому мастеру Сергею.Очень профессиональная работа, всё быстро и качественно.Все понятно объяснил,даже разжевал.Спасибо огромное.Очень благодарна Не знаю как дальше будет,но пока всем довольны.Цена недорогая, зачем писать враньё, всё отлично и доступно.

Ужасный ростелеком. Просили отключить а они по собственному решению подключили и прислали счёт. Как так? Платить за услуги которыми не пользуется. Даже 1 звезду не заслуживает ростелеком.

Мало того, что качество обслуживания никакое и деньги за неоказанные услуги требовать не стесняются, еще и комиссию стали брать с оплаты. Видимо, пора расторгать договор.

Никогда не подключайте эту кантору это не контора а просто организация которая выкачивает из вас деньги

постоянно начисляют последние 2 месяца двойной а то и тройной тариф вопросы не хотят решать руководство контора мошеников

Подала онлайн заявку на подключение домашнего интернета.На оф сайте Ростелекома можно выбрать подключение без оборудования,что я и сделала,т.к ранее приобретали у этой же компании роутер для оптоволоконного интернета.Утром звонит менеджер компании и говорит мне,что подключение невозможно без приобретения их устройства или аренды их устройства.Я говорю,что ранее мы уже приобретали у них роутер,подключение было по другому адресу и там мы расторгли с ними договор,т.к уехали и длительное время не проживали в городе.Менеджер ответила,что наше оборудование может быть нетсправно и мастер проверять его просто так не поедет.Я говорю,что оно исправно,на что слышу : «вы отказываетесь от подключения,верно?».Положила трубку и позвонила сама на горячую линию,где меня точно так же попытался развести другой иенеджер!На что я отказалась от от их оборудования и настояла на том,что заявку на сайте я оставляла именно на подключение интернета без оборудования!Менеджер ответил,что он конечно заявку передаст в работу,но вряд ли ее рассмотрят.В итоге со мной связался мастер,уточнил детали и приехал подключил интернет.На этом приключения не закончились!Зайдя в личный кабинет,я обнаружила подключенные доп услуги винк и лицей,хотя оставляла заявку только на подключение домашнего интернета!Я конечно все понимаю,надо «впаривать» и оборудование и доп услуги,но так в открытую врать,СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ!

Порцию гнева вы будете получать регулярно. Каждый месяц вам что-то будут подключать за это брать деньги. А если что-то у вас сломается мастера не дождётесь.

При переходе на тариф с мобильной связью было условие, что мне дают временные симки от Ростелеком ( при этом никто не уведомил, что за их доставку снимут 500 рублей, всё молча потом со счета сняли), на одну из которых я смогу перевести свой активный номер старый номер от другого оператора. Для этого надо было создать заявку по электронному договору на сайте https://sim.ed.rt.ru/. В итоге сайт не работает, заявку сделать не возможно. Было создано три моих обращения со скриншотами, отписки их, что неполадки устранены, а по факту - вранье. С переходом на этот тариф, ростелеком вогнал меня в дополнительные траты, что теперь мне приходится продолжать оплачивать старого оператора связи, чтобы не утратить номер своего телефона и их тариф более дорогой с учетом мобильного их номера, по которому я не могу общаться, он для всех не знакомый и во всех госорганизациях тоже. Ростелеком , просто красавчики по вытаскиванию денег с заманиванием выгодных условий.