Ростелеком — отзывы

25 августа 2025 должен был приехать мастер подключать интернет в итоге прождали весь день и никто не приехал, сервис просто ужасный!!!!

С 12 июня 2025 года с 13:00 по 17 июня 2025 года до 13:00 включительно не работали услуги ростелеком (ни интернет, ни мобильная связь, ни телевидение). Звонила им неоднократно по поводу этой проблемы, составляли неоднократно заявку на перерасчёт. В итоге перерасчёт был сделан только за один день ( почти 80 рублей). Я даже не помню сколько раз по этому поводу звонила повторно. Мне говорили что заявка составлена, даже номер её называли, но в приложении ростелеком был совершенно другой номер заявки. На сегодняшний день никакого перерасчёта до сих пор не сделали, зато начислили сумму, которую мы платить не собираемся. УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ, отказываетесь от их НЕКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ и переходите на других ПРОВАЙДЕРОВ.

Произошел обрыв кабеля на улице,на все звонки в службу поддержки отвечал оператор!!! Но,так ничего и не решил, мастера ждали 4 раза,смс приходили со временем ожидания, ждали, надеялись и верили, всё в пустую!!! Отвратительный провайдер!!! Даже одной звёзды не заслуживает!!!

У меня была оставлена заявка на подключение интернета, мастер должен был приехать с 9до 15. Позвонив оператору, выяснилось, что до мастера они дозвониться не могут. Уже ближе к 18-00 позвонил мастер и сказал , что он в другом городе и ко мне приехать может только в 21-00 .
В 21-00 не приехал , не позвонил, до оператора не дозвониться, отвечает голосовой помощник.
Как так можно относиться к абонентам.
В результате заявка не выполнена.
В выходные мастера не работают.
Это просто не уважение и безответственность.

Отзывы ценные и важны. Отзывы могут мелькать. Отзывы могут читать. И вообще только правильно можно. Правописание с заглавных букв например.

Когда подключали у этой безобразно наглой компании интернет-надеялись на лучшее. Получилось даже не как всегда.
02 августа вышел из строя роутер. Обратились в ростелеком, потрепали нам нервы дурными запросами, но приняли завку на всего лишь на 21 августа 2025 года. 20 августа прислали смс-мастер приедет по вашей заявке с 9.00 до 16.00 21 августа. Сейчас на календаре 22 августа, мастер послал заявку ...подальше. На звонки получили следующие ответы операторов:
1. извините, что так получилось
2. а когда вам будет удобно(причем на ответ что сегодня или завтра) получили следующую информацию -ваша очередь теперь на 16 октября.
Объяснить такие сроки нам не захотели. А вот деньги в августе приняли со спокойной совестью. Спасибо этой суперплохой компании. Теперь всем буду говорить-не вздумайте иметь с этими лжецами дело, обманут и не извинятся.
А еще они отказались сообщить, какие для них органы являются контролирующими. Видимо для них законов страны не существует от слова "совсем"

Самый кошмарный провайдер. Интернета нет 6 дней, общение только через ботов, одни обещания. Ответы одним шаблоном : Мы делаем всё для восстановления интернета.
6 дней делают всё и не могут, скорее не хотят делать ничего.
Халатное отношение к своим обязанностям, полное равнодушие к своим абонентам, непрофессионализм и полное отсутствие заинтересованности в проблемах своих пользователей.

Заявка 250602517 была получена исполнителями, но проведения работ по данной заявке не выполняют. Работы не выполняются без объяснения причины, ссылаясь на то, что к номеру заявки нужно указать "канал 3".

Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника. Практически гарантировано Вы получите один из двух ответов: "ну, бывает, посидите без интернета", нам очень жаль, но у нас нет техников ".
А если Вам повезло, и какой-то техник вышел на смену - будьте любезны заплатить тысячу рублей за минутное решение проблемы.
И никого не волнует, что большинство провайдеров решает технические вопросы бесплатно, обязуюсь предоставлять качественную и рабочую услугу. Ростелеком работает по своей системе.
И, как вишенка на торте, ценник за некачественную услугу, в среднем, вдвое выше других провайдеров. Пои этом любезно подключив непонятного рода услуги, не ставя в известность абонента.
За замороженный силами операторов тариф, любезно присылают счёт на оплату, словно он был активен.
При этом за неделю до дня оплаты не стесняются отправлять письма счастья с просьбой пополнить баланс, везде и всюду, в неадекватном количестве.

Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло точно в срок, и в полном объёме,наверное придётся писать жалобу в прокуратуру, по другому решить вопрос не получается