Помогает бизнесу стать лучше
Не интернет, а ужас просто, год не могу отключить телевидение, которое мне в силу обстоятельств, стало не нужно, то скидки какие то, то еще куча чего, а услугу по предоставлению интернета оказать не могут, ужасно, перезагружаю по 100500 раз в день . Очень жаль, что там где я проживаю, кроме Ростелекома нет провайдеров больше. Отказалась бы в один миг, но приходиться терпеть, а они и пользуются, зато услуги подняли в 2 раза. Беспредел.
25 марта я обратился в Ростелеком с заявкой на подключение услуги - видеонаблюдение. И понеслось:
1. Только с 3- его звонка мне НАЗНАЧИЛИ камеру, без возможности выбора. И так и не смогли мне сказать, где же я ее могу посмотреть, почитать о ней. «Оформили» заявку. Прошел путь по 5 ПЯТИ! «Специалистам». Сказали, что за час до выезда со мной свяжется мастер - установщик. Дату назначили 27 марта. С 12 до 15.
2. 27 марта . Остаюсь дома. Жду. Ни звонка, ни смс, ничего. В 14:30 Начинаю звонить. Прошел опять по 5 ПЯТИ «специалистам».1 перевел на 2- ого, который выяснил, что заявки нет. Не могут ее найти. 4-ый специалист выясняет, что мой адрес указан не точно! И возможности исправить это они не имеют. Однако предложили для исправления , выслать выписку из ЕГРН, паспорт. Я , естественно отказался. Высылать свои личные документы куда- то , не понятно, куда.. так себе предложение. Пятый наконец- то просит изменить время на с 18 до 21 часа этого же дня. В 18:30 начинаю звонить, поскольку ни звонка опять ни смс. Какой- то по счету «специалист» сказал, что мою заявку они видят, но мастер до сих пор не назначен. Попросили перенести время на следующий день ( 28 марта) с 18 до 21.
3. 28 марта: Меняю свои планы, чтобы быть дома вечером. Начинаю звонить в 18:27. Потерял счет кол- ву операторов и «специалистов» , куда меня отсылали , как футбольный мяч. Итого: ответ: мастер не назначен. Заявка передана руководству, и только руководство назначает мастера. Так же , я решил списаться в чате Ростелекома ( обращения) . Описал в 33- ий раз ситуацию. После 33 - его раза представления, кто я и от куда, включая номер договора, мне посоветовали позвонить на горячую линию и обратиться в отдел претензий. Я так и сделал. Дозвонился. Девушка меня выслушала, и сказала, что переводит меня на «отдел претензий» но , после очередного описания ситуации и представлений, мне сказали: «а мы причем? Мы - отдел продаж!» Я еще раз попросил связаться со службой монтажа, на что получил ответ, что они связываются ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! Хорошо , не голубиной…
4. ВЫВОД: Сегодня 30 марта. Моей заявки вообще больше нет. В личном кабинете. На мое обращение письменное- тишина. БАРДАК! И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!
К сожалению, первопричина обращения не была удалена: щелчки внутри телеприёмника - мастер оказался не компетентен в решении данного вопроса и всё продолжается.
Проведена замена штекера и была проведена корректировка видеотрансляции. Но на удалённом расстоянии она стала хуже: в том и мой недосмотр результата крректировки
спасибо за то, что выключаете интернет стабильно каждую неделю по 4 раза на 1 секунду из за чего я не могу нормально поиграть в доту
Предложили мне работу в Ростелекоме, для начало типа надо пройти обучение. Ок, я его начала проходить, была полностью погружена в обучение, купила весь инвентарь ( больше 5000₽) было назначено 6 дней теории, 3 дня практики. Теорию сдаю и дошло дело до практики. Первый день практики у всех вылетала программа, толком не выходили на линию, было по пару звонков, второй день сразу аттестация, естественно провалились все ( наш слушали замечательные контроллеры которые думали что мы профи уже) ну и 3 день был, разговаривала я уверенно, клиент был полностью проинформирован НО! Контроллеры посчитали что нет, типа не правильный алгоритм скрипта
Да какая разница какой алгоритм, главное что клиент получил информацию.
Начальство отвратительное, перекидывают друг на друга обязанности , обратной связи нет, в приказном тоне разговаривают
« ты где в чем дело»‼️‼️‼️‼️‼️‼️
На сообщение не отвечают почему- и как.
Есть люди в нашей группе которые не бе и не мэ
И они прошли, а кому-то еще давали два дня практики. Короче ребята не связывайтесь с этой организацией, я потратила в пустую 9 дней, бесплатно училась, аааа и еще они взяли наши персональные данные ( надо было скинуть на электронную почту) только сейчас я понимаю на фиг вам мои данные если я еще не устроена. Из 45 почти человек осталось человек 5 от силы
Все ушли потому что валят, требуют как будто вы спец в данной вакансии . Им за это деньги начисляют
Чтоб набрать и ТИПА ОБУЧИТЬ, отвратительный обман, фу просто
Очень пр очень жалею о потраченном времени и о своих деньгах, которые я потратила на этот ужас
Обслуживание отстой качество интернета и ТВ просто никакое отключится просто практически невозможно они были мне должны 200 нестал дожидаться конца месяца и подал заявку на отключение лицевой щет закрыли сразу через два месяца пришло на мыло что я им еще должен 48 рублей как такто
Заявка 338615848 выполнена в полном объеме,быстро и качественно.Спасибо огромное специалистам, свою работу знают на 5.
Два месяца пытался сменить тариф, кормили завтраками, и каждую заявку отменяли без объяснения причин. Офисы позакрывали, дозвонится - автоответчик за...бет.
Как только появится возможность обязательно сменю провайдера.
Заявка 338318906 не выполнена. Телефон попрежднему не работает.Это уже третья заявка которая не выполнена.
пользуюсь 4 года, в последнее время обнаглели - подключают платные подписки - касперский,литрес.Я никогда не заходила в личный кабинет и никогда не пользовалась литрес.У меня бумажных книг валом.Вернули один раз деньги за платные подписки,которые сами мне подключали без моего запроса и ведома.Звоню,ругаюсь,трачу впемя и нервы в пустую.Вчера отказались вернуть деньги в полном объеме,только 150 р.Это мошенническая схема .У вас отвратительное отношение к пост.клиентам.Расторгаю договор.