Ростелеком — отзывы

Заявка 342361929 выполнена качественно и сервис восстановлен. Работа сделана хорошо и качественно. Мастера были доброжелательны и внимательны.

Очень часто пропадает интернет, звонки в техподдержку не дают ощутимых результатов! связь нестабильная!

Почти месяц по заявке (ужасная скорость интернета) ждали специалиста, в назначенную дату не пришёл. Заявку перенесли ещё на две недели.

С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро и профессионально. Огромное спасибо Горбачеву Тимуру. Просим всем дом руководство вашей компании отметить работу Горбачева Тимура.

Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить наладку.

Купила новый телевизор своей старенькое тете которая живёт одна. Я нахожусь в другом городе, физически присутствовать и помочь с настройкой тв приставки я не могла. 27.06.2025 оставили заявку на настройку приставки. В течении двух или трех дней операторы вообще не могли сказать ничего вразумительного, ответ на уровне робота - "нам нужно больше времени для того, чтобы устранить неполадки, мы вам перезвоним". "Какие говорю неполадки - новый телевизор, нужно только прийти и подключить к нему уже имеющуюся приставку". На другом конце по этой информации просто ступор. На третий день когда я позвонила мне ответила более толковая девушка что неправильно оформили заявку и чтобы пришёл мастер нужно сначала закрыть предыдущую и открыть новую. В какие сроки это будет сделано непонятно. Ещё через несколько дней звонков таки назначили выезд мастера на 01.07.2025, но он не пришёл. Далее снова в течении трех дней я звонила и мастера предлагали перенести на следующий день раз он не пришёл. После третьей неявки мастера по заявке я поняла что это бесполезно и звонить перестала. Вызвала другого провайдера и он все сделал вовремя. А через неделю мне пришло смс от ростелеком что заявка закрыта и подключение налажено. Только вот интересно каким образом если мастера мы так и не дождались за две недели. Они просто решили закрыть заявку так её и не выполнив. После подключения к другому провайдеру я позвонила чтобы расторгуть договор и мне начали предлагать всевозможные скидки и бонусы чтобы только я этого не делала. Но вот одного ростелеком не учёл, чтобы воспользоваться всеми их предложениями нужна была одна маленькая деталь - чтобы пришёл мастер и наладил таки работу приставки на новом телевизоре)

Заявка 342763616 выполнена хорошо. Не понимаю зачем именно сто символов надо. Работа выполнена качественно.Всё.

Заявка №248774658 от 07.07.25г выполнена в полном объеме 08.07.25г.
очень доволен работой мастеров. Вежливые грамотные. Работают быстро.
Молодцы.

Заявка 342769114-выполнена.Оперативно устранили проблему с подключением.Пришлось переключаться с робота на специалиста тех.поддержки.

Заявка на техническое обслуживание № 248854540 выполнена оперативно и профессионально. Следует отметить чёткую работу оператора.