Ростелеком — отзывы

Эпопея продолжается, ужасный сервис ужасные операторы,не дозвонился до старшего оператора, самовольное подключение Ростелекома,хаият в чате,не достоверные данные

В феврале через "Ростелеком" подключил услугу "Кабельное телевидение" (в г. Екатеринбурге) и решил подключить соответствующий лицевой счёт к своему личному кабинету. Но система не дала это сделать самостоятельно... Тогда я обратился на телефон горячей линии. Оформили заявку и сообщили, что срок её исполнения - "72 часа". Прошёл почти месяц, за это время несколько раз и звонил по телефону, и писал на официальный электронный адрес. Каждый раз заканчивалось всё тем, что "шлёпали" всё новые заявки, которые не исполнялись... Вчера, 19 марта, наконец, позвонила девушка из call-центра и сказала, что "подключение лицевых счетов по кабельному телевидению к личному кабинету технически невозможно"... Ребята, мы в каком веке с вами живём?!.. Теперь нужно ждать, когда в почтовые ящики вновь будут приносить бумажные квитанции, с напоминанием о долгах, как в старые, доинтернетовские годы?!

Для подключения доп. услуг в виде мобильной связи требуется самостоятельно произвести все настройки, самостоятельно скачать кучу приложений, подписать онлайн договор, то есть фактически сделать за них всю работу, а они еще с тебя денежки спишут. Гениальное решение, явное преимущество перед конкурентами. При подаче заявки конечно же об этом никто не говорит.

С 4 марта Ростелеком начал рекламный обзвон. Звонят почему то из Владивостока,хотя живу в Хабаровске и где подключена к интернету Ростелеком. Писала в сообщество в ВКонтакте ,одни отписки, что подключили услугу отказ от информирования.
Я написала что пока ничего не интересует. Сколько можно издеваться. Написала что звонки из Владивостока будут игнорироваться и блокироваться.
Я уже жалею что перешла полностью в Ростелеком .
18 марта были проблемы с интернетом. Я плачу за скорость 100Мбит, а последнее время она ниже.

Отвратительное обслуживание. Специалисты не компетентные, от слова совсем. Технический вопрос по подключению приставки Wink решают сутками, сами перезванивают (через робота помощника), а в итоге ничего решить не могут, только футболят. И ещё хватает наглости просить оценить их работу, --10 оценка вашей работы по десятибальной системе.

Что может быть хуже чем вот ваши роутеры, просто несколько лет мучений потому что ваше оборудование задеть нельзя как провода отходят и сигнал пропадает. По новой все переподключать надо.

Хотели подключить Ростелеком по акции, динамит две недели ! Говорили что приедет техник и подключит. Так и не перезвонили. Написали что нет технической возможности. Хотя на самом деле есть! Врут в наглую!

Месяц справилась есть ли возможность подключения к интернету по новому адресу сказали что есть, когда переехал оказалось что нет.

Здравствуйте, на сегодня 19.03.2024 с 15:00 до 18:00 мне должны были подключить интернет с телевиденьем в настоящие время никого и не звонка о причине.

Пользуемся услугами года три,не хочу вспоминать прошлое, постоянные косяки со стороны Ростелекома.Сейчас переехали в другой регион, хотели перевести интернет сюда,операторы сказали, что это невозможно.Тогда решили с ними,что нужно закрыть счёт и договор расторгнуть.И вот тут началось! Чтобы закрыть счёт,надо продиктовать серию и номер паспорта, оказывается,что они неправильно записали номер паспорта,вернее,одну последнюю цифру.Надо сделать фото паспорта и выслать им на приложение или в личный кабинет на поддержку.Три дня я пытаюсь написать в поддержку, сообщения удаляют,фото паспорта тоже просто удалили.В итоге, нужно ехать в офис, чтобы получилось закрыть договор.Для чего тогда нужен этот бесполезный сайт и их отвратительная поддержка???!!!