Ростелеком — отзывы

заявка 251937477 выполнена претензий не имею всё хорошо всегда бы так работали везде во всех отраслях без претензий то и проблем не было нигде. Оценка отлично!

Подключила интернет с момента приобретения квартиры, других провайдеров Ростелеком в ЖК не запускал. Пользовались услугами, перебои в сети периодически возникали. Я оплачивала услугу ТВ +Интернет+сим карта ( ею не пользовалась) , аренда роутера- 1000р. В итоге летом как обычно названивали операторы Ростелекома и настойчиво предлагали сменить тариф на нового пользователя , который так же живет в квартире. Долго не соглашалась, в итоге сманили тем, что первые несколько месяцев ( пол года) оплата 450 р, а далее 600 или 650 за те же каналы и перемотку тв. Пришел специалист , переподключил с роутера (который стоял и стоит до сих пор) услуги на мужа. У нас 1комнатная квартира. По итогу, каналы не те , что были, перемотки программ -нет. Все то, что было из бонусов, которые мы платили 1000р, нужно подключать допом и будет та же самая цена. А теперь вишенка на торте: звонит мне голосовой помощник спустя пару месяцев и говорит, что у меня задолженность перед Ростелекомом за интернет 2010рублей, который подключен на меня, а не на мужа. То есть , по мнению "специалистов", в одном помещении у нас от этой замечательной компании подключено 2 интернета. Получается, мы платим за пользование интернета по договору мужа, а мой оказывается не отключен, более того, подключение мужа к интернету идет на роутер от моего договора ( напомню, мы роутер по моему договору арендуем).

Так вот, была составлена сотрудником Ростелекома заявка на то, чтобы вернуть интернет по моему договору (1000р), и не учитывать долг в 2000рублей с копейками, так как мы и ТАК ПОЛЬЗОВАЛИСЬ и оплачивали интернет по договору мужа в этом же помещении. Это заявка №251304268. В ответ на обращение, Компания ответила, ЧТО указанные договора оформлены на разных абонентов и по разным адресам. Хочется спросить :Вы что там курите? Как Вы заключаете договора и отправляете мастеров, не смотрите адреса, или мастера так же от "балды" пишут отчет где они были и что делали???

Я еще раз позвонила оператору на горячую линию и девушка подтвердила, что это цепочка событий и ошибок со стороны Ростелекома, что второй договор установили на роутер по первому договору, что первый не отключен вовсе, что пеня капает за то, что я пользуюсь роутером по первому договору, и что все равно я должна деньги Ростелекому за то, что ОНИ САМИ переподключили договор по одному адресу ( Люберцы, Камова,д. 8 корпус 1, квартиру ( сами знаете) и на мужа , и на меня, и деньги хотят так же за 2 интернета в одном помещение ( клоуны).

И вот составили второе обращение, чтобы аннулировать договор мужа и оставить на меня, при том, что я оплачивать эти месяца по своему договору не буду, так как и там платили за услуги по договору мужа за пользование вашим интернетом. Обращение № 251652841. Ответ на него. Что якобы не поступало обращение Ростелекому на то, чтобы закрыть договор и пересчитать за пользование. И я все равно должна этим шарлатанам. Абсолютно не советую этот провайдер!

Сделала заказ на подключение ТВ.
Три недели морочили голову. Тянули и отменяли заказ. Тариф обещали при первом общении 850р. Через три недели объявили 1850р. Некомпетентность зашкаливает.

Качество связи ужасное,бит ы в договоре одни,по факту другие, договорился с тех под на замену роут. В одностороннем порядке они решили его не менять. Откозался от оплаты по горантии,они говорят что эта сумма типо сгорает ,чушь полная.
Так я ещё должен оценить работу оператора который нечего не решает. А Я ХОЧУ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО УСЛУГИ КОМПАНИИ А НЕ АПЕРАТОРА.
ТУТ ВСЁ НА ВРАНЬЕ В РОССИИ.

Заявка №251871536 выполнена на отлично. Все было сделано быстро, качественно и профессионально. Спасибо Ростелеком за быстрое реагирование и качественное обслуживание.

всё отлично. Ребята высший класс! Приехали всё проверили и отремонтировали. Очень вежливые. Спасибо.

Телефон не работает 5 дней. Очень, очень трудно дозвониться в тех поддержу, когда с трудом дозвонились нам ответил специалист. Мало того, что он оказался не квалифицированным в своем деле, не мог решить простейшего вопроса, так он еще и грубил. Телефон как не работал, так и не работает, по мимо того, что там плохие специалисты, не квалифицированные и грубые. Так Ростелеком запросто могут без вашего ведома включить платные услуги, которые вам не нужные по телевиденью и каналам.

Ужасная компания,до заключения договора супер мягко стелят,подписал,платиш и сразу же жёстко спать.Найти,кто несёт ответственность за не выполнение договора не возможно.Держит только ситуация в стране,отсутствует онлайн интернет, работает только по кабелю,в нём то и проблема.Кабель оторвало от столбов ветками деревьев,лежит практически на земле ,заявка номер 251200227 от 03.09.25г.не выполняется(меняются только номера заявок,перечислять не буду,много)звоню на горячую линию каждый день.Издевательство последних дней,вам отказано в ремонте т.к.не могут дозвониться.Так же очень плохое качество работы интернета, из за этого постоянно проблемы с бизносом,на жалобы ответ всегда один -нет технической возможности.

Отвратительная компания. Уже неделю не могут отключить тв телевидение. Родителям пенсионерам навязали пять платных подписок, они даже не знали за что платят. Так эти подписки ещё и не так просто отключить. Вместо 550 рублей в месяц они платили почти две тысячи!!!! Мошенники…

лол идите на**й ЛОЛ
инет отвратный, людей обманывают даже при попытке расторгнуть договор
так б и закинул 5 рублей нищему провайдеру в рот и ноздри
вы МОНОПОЛИСТЫ на рынке, вас субсидирует госуджарство и вы нагло обманываете тысячи людей? просто мерзость