Ростелеком — отзывы

7.10.2025г Ростелеком отключили Весь пакет по тарифу,а это Интернет, Интерактивное телевидение и кабельное телевидение.Позвонила на горячую линию,очень много времени потратила ,чтобы дозвониться до Ростелекома.Оператор ответил ,что у меня долг 91 руб,спросила за что,я должна 91 руб мне так и не ответили.Можно же было написать СМС сообщение у вас долг 91 руб ,если не оплатите до такого ,то числа, то отключим пакет услуг и все проблемы были бы решены.Оплатила сразу,подумала без проблем сейчас подключат.Но не тут то было,прислали СМС сообщение Заявка принята ожидайте мастера 16.10.2025 г . Ростелеком меня очень обрадовал ,предложил ждать 10дней.Это вообще просто Ужас,отвратительное качество Интернета, Интерактивного и кабельного телевидения.Когда подключалась к Ростелекому ,думала ,что у них сервис работает без перебоев,неполадки устраняются сразу или хотя бы в течении суток,но нужно ждать Тех.поддержку 10 дней,а то и более.
8.10.2025г Ростелеком прислали сообщение,что заявка выполнена. Это просто Обман клиентов ничего не сделали Интерактивное,кабельное телевидение не показывает.
Звонила,писала в чат Ростелеком все бесполезно.
Предупреждаю всех прежде чем подключаться к Ростелеком почитайте отзывы,подумайте, прежде чем подключаться к Ростелеком!!! Будете ждать очень долго Тех .поддержку 10 дней ,а то и более ,чтобы у вас заработал Интернет.
Категорически не Рекомендую Ростелеком!!! Оценка по баллам 0

С апреля в квитанциях для оплаты стали появляться счета за интерактивное ТВ. Услуга была подключена в одностороннем порядке Ростелекомом. Отключить услугу в течение полугода не получалось. Создавалась заявка, висела три дня и отклонялась также в одностороннем порядке с припиской "не смогли вам дозвониться". Стоит ли говорить, что мне никто не звонил? После всей этой мороки решила полностью уйти от этих мошенников к нормальному провайдеру. Как бы не так. Неделя звонков и обращений. Да, девочки проговаривают скрипты, что-то предлагают, но с таким отношением к клиенту уже ничего не нужно. Дозвониться и дописаться сложно, отвечают долго. Теперь добиваюсь расторжения договора. Скорее всего придётся через суд, так как Ростелеком ничего не делает. А просто перестать пользоваться нельзя, они потом с трясущимися ручками за своими копейками побегут в суд. В общем, если жизнь у вас простая, то смело подключайте Ростелеком, там вас будут драть как паршивых коз. К качеству интернета тоже вопросы имеются, но об этом уже много кто писал. Ищите хорошего провайдера. Также ждём под этим отзывом стандартную отписку ростелекома , мол "отпишитесь нам или позвоните". И никакие отписки и звонки мне не помогут, к сожалению. Здесь к клиенту относятся как к отбросу.

Анализ качества предоставляемых услуг провайдером «Ростелеком» в контексте их влияния на игровой процесс демонстрирует значительные проблемы с устойчивостью соединения. В частности, наблюдаются частые и мгновенные разрывы связи, что приводит к нежелательным последствиям в виде прерывания игрового процесса.

Основываясь на данных наблюдениях, можно сделать вывод о недостаточной эффективности услуг данного провайдера для пользователей, занимающихся онлайн-играми. Преимущества, которые могли бы быть связаны с использованием услуг «Ростелеком», в данном контексте не проявляются, что позволяет говорить об их практическом отсутствии.

Таким образом, можно констатировать, что использование услуг данного провайдера может привести к значительным эмоциональным затратам и негативному опыту пользователей, не принося при этом ощутимых выгод. В связи с этим, рекомендуется рассмотреть альтернативные варианты подключения для обеспечения стабильного и качественного интернет-соединения.

Подключил домашний интернет от Ростелекома. В течении некоторого периода не пользовался. Образовалась задолженность за несколько месяцев,т.е даже при отрицательном балансе лицевого счета несколько месяцев начислялась абонентская плата.
Спустя некоторое время решил вновь начать пользоваться услугами Ростелекома. Зашёл в личный кабинет. Там задолженность около 3к денег,за что- непонятно. Оплачиваю эту задолженность,а интернет так и не появляется. Звоню в поддержку.Оказывается,что договор был расторгнут в одностороннем порядке и необходимо создать новую заявку на подключение. Создал новую заявку.
Прошла неделя.По заявке на подключение- тишина,но на лицевом счёте опять возникла задолженность уже около 5к.
Снова звонок в поддерку-что за дела? А это оказывается за установленное оборудование при подключении. И теперь,чтоб вновь выполнить подключение мне необходимо вначале оплатить эту задолженность.
Тупо развод на бабло.

Долбаные крохоборы, без уведомлений подключают платный контент (антивирус), в приложении хрен поймешь за что счет, только цена растет, при этом бесконечные перебои в работе интернета, которые устраняются после переписки и оплаты, того что не подключал, как в 90-е сами тебе создали проблемы, а потом пытаются помочь их решить.

Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано в инструкции. При обращении в службу технической поддержки, наивно рассчитываешь на помощь, но это не про эту компанию. Сотрудники техподдержки не вникают в ваш вопрос, ответы стандартные (за ранее заготовлен один ответ), не дающий разъяснения как правильно поступить. За одно обращение сменяются, порядка пяти сотрудника ТП, и каждому пытаешься объяснить сложившуюся ситуацию, получаешь один из стандартных ответов (часто вообще не по вопросу) и этот сотрудник пропадает. Через какое-то время появляется другой, и снова пытаешься объяснить (замкнутый круг какой-то).
Помучившись двое суток, решили отказаться от такого заманчивого предложения (тариф Семейный»), но не тут-то было. Заключить договор оказалось довольно быстро, а вот расторгнуть - это проблема! Через Госуслуги не получится, потому, что Ростелеком не пожелал вступить в такую программу (вероятно бриться потерять большую часть своих клиентов), а через ЛК - большая проблема! Вот уже вторую неделю пытаюсь отказаться от этого тарифа, но каждый раз отказывают. Пока попытки не прекратили, но это огромное количество времени, сил и нерв.
Хорошенечко подумайте, перед подключением услуг Ростелекома, отключить их, практически, не возможно.
Берегите свое здоровье, силы и время!
Всем здоровья

Оставил заявку на сайте на подключение в г Анапа, Анапское шоссе, корп. 6. Ни ответа ни привета. через 10 дней сам дозвонился по горячей линии. Футболили от сотрудника к сотруднику (пять раз). Никто ничего не знает. Ответ один: "Нет портов для подключения". И это ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ компания? Прийти и воткнуть новый или дополнительный свитч является неразрешимой проблемой? в 21-м веке. Или просто никто ничего делать не хочет? Это ВЫСООТСТОЙНАЯ компания. Сборище бездельников, которые даже по телефону ничего объяснить не могут. Последняя пятая по счету сотрудница на которую перевели мой звонок предложила не решение проблемы, а удалить мою заявку. Вот так они работают. Нет человека нет проблемы. ПОЗОР.

При подключении интернета и тв долго говорили про камеру и умный дом. Сказали что сейчас акция и камера идёт бесплатно. В итоге при выставления счета увидели сумму значительно выше сказанного. Оказалось что камера стоит 9 тысяч и ее стоимость разбили на 2 года. Совести и порядочности у компании ноль. Придётся писать в прокуратуру т.к. это мошенничество чистой воды. Обман никогда ни к чему хорошему не приводил, а вы просто обманываете людей. Не советую данную компанию.

Написала заявление на подключение интернета, был назначен мастер... Но в назначенный день и время НИКТО не пришёл и не позвонил... Прошёл МЕСЯЦ!!!!, до сих пор ТИШИНА. Ужасное, отвратительное отношение к новым абонентам. Никому не порекомендую эту компанию

Сказать что работают плохо по заявкам это ничего не сказать, не просто плохо а отвратительно. Дочь подала заявку, указала свой адрес и свой номер телефона, но сообщение что заявка принята пришло почему то на мой телефон а потом начались странные звонки мне с такими словами (это ростелеком если согласны нажмите единицу или любую другую цифру). Услышав эту билиберду, я отключился, потому что не знал что дочь подала заявку а мой номер был указан 15 лет назад как дублирующий при подключении домашнего телефона и услышав эту галиматью, я подумал что звонят мошенники. Звонки с такой галиматьёй нажать любую цифру продолжалось 3 дня. Позвонив дочери я рассказал ей о странных звонках, и тут она сказала что подала заявку и указала свой телефон и удивилась что звонят мне, перезвонила в Ростелеком и попыталась ещё раз указать свой телефон, её перебрасывали от одного сотрудника к другому несколько раз, но похоже так по своей тупости так и не внесли телефон в заявку, а а вчера 3 октября пришло опять сообщение на мой телефон что заявка принята и специалист придет 4 октября с 10д 12 часов. Я перезвонил дочери и сказал ей об этом, она удивилась что сообщение пришло все таки на мой телефон, ну ладно стали ждать, сегодня 4 октября в 9 утра мне позвонил специалист и спросил остаётся ли заявка в силе, я ответил что его ждут, но почему он опять звонит на мой телефон, он ответил что у него указано, туда он и звонит, номер телефона специалиста который звонил+79930285168, дочь стала его ждать но он так и не появился, а спустя 3 часа мне опять позвонил уже другой специалист с телефона +79913764059 и стал спрашивать какая у нас проблема, что нам требуется но так и не появился, а только что опять же на мой телефон пришло сообщение что заявка №346178051 закрыта. Хочется спросить это действительно серьёзная фирма или туда не хочется грубить набрали неумех мягко сказано, по объявлениям.