Ростелеком — отзывы

"Как улучшить ключевые показатели" - рецепт от Ростелеком или, как в старом анекдоте, - "... а десять старушек - уже рупь!" 😁
Читаю публичную оферту о заключении договора на услугу "Гарантия на абонентскую линию" ПАО "Ростелеком" на сайте, узнаю банковский подход к повышению доходности.
Договор заключается при условии "устного согласия сотруднику Общества на оказание Услуги через телефонный звонок" или при "платеже в полном объёме за Услугу (в рамках основного счета...)". То есть - практически автоматически. За скромную плату в рамках бессрочного договора вам один раз отремонтируют абонентскую линию (от входа в квартиру до телефона) в случае пожара, взрыва, протечки и обрыва (включая перегрызание домашними животными). Затем договор можно перезаключить.
Если у вашей бабушки скрытая проводка и нет домашнего крокодила, то при цене телефонного кабеля - "лапши" порядка 10 рублей за метр в розницу в "ЭТМ" - это просто беспроигрышная бизнес-модель.
Ну и, естественно, - пункт 7.1 о праве на изменение условий через 10 дней после публикации инфо на сайте.
Жаль, что это не работает в обратную сторону - размещаешь оферту о гарантии своевременной оплаты счетов, например, и скромно получаешь небольшую сумму в месяц, и так - с каждого поставщика услуг😁

Отвратительно работает. Вечно зависает телевидение. Что-то посмотреть получается с трудом. А цены заломили космические. Убогая компания.Просто сбор денег. Но не выполняют свои обязательства. 😤

Совершенно не умеют работать с клиентами, одни общие слова. Уточнение времени по установке видеонаблюдения длится уже четыре дня. И все одна фраза, информация уточняется.
Дополняю отзыв. Позвонили, предложили на любую пятницу май, июнь, июль. Попросила на 13 июня, говорят на июнь расписания нет, зачем тогда предлагать. Сказал что будет аннулировать заявку, если меня не устраивает пятница, у них мастер работает только по пятницам. Вы предоставляете услуги людям, которые тоже работают в пятницу

16.05 оставила заявку на подключение домашнего интернета. Заявку приняли, сказали перезвонят когда появятся мастера. Два дня тишина. 18-го вечером позвонила еще раз, сказали, мол завтра послезавтра перезвонят, всё сделают. Сегодня 20.05 время вечер, звоню туда еще раз, а мне отвечают, что заявки нет. Перепроверили еще раз, оказывается, они неправильно указали номер телефона. Ожидайте, мол еще час, мы вам перезвоним. Прошло 2 часа, я звоню снова: заявка на рассмотрении у менеджера. Хорошо, говорю, давайте тогда отменим заявку, я лучше закажу у другого оператора, которые сделают день в день. Получаю ответ: «Мы не можем отменить заявку, пока менеджер ее не рассмотрит». На вопрос когда ее рассмотрит менеджер, ответили: «Я не могу сказать, ожидайте». Это что за бардак такой? И интернет не подключили, и отменить не могут

Произвел оплату за услуги 15 мая. 20 мая звонят - говорят: "Мы вас завтра отключим за неоплату". Отправил чек об оплате через сайт, служба поддержки отвечает: "Ваша заявка находится в работе. Срок рассмотрения от до 3 июня". Сегодня 20 мая - то есть две недели надо посидеть без связи - пока они "найдут платеж"

Ценник задрали, качество отвратительное.
Отключили интернет и телевидение 17.05.2025г. Обещали устранить неполадки 18.05.2025г. Сегодня 20.05.2025г. НИЧЕГО.
Сотрудники на телефоне конкретики никакой не дают, отвечают заезженно раздражающими фразами МЫЛО.
Ждите СМС. СКОЛЬКО день, месяц, год?
Не рекомендую данного провайдера

Аварийное отключение с 17.05.2025, обещали восстановить 18.05.2025г, в 18.00. Сегодня 20.05.20205г и НИЧЕГО.
Дозвониться невозможно, на вопросы когда устранят неполадки никто не отвечает - нет информации.
Ждите СМС. Сколько ждать день, месяц, год.
Зачем держать сотрудников которые ничего не знают и как попугаи раздражающим голосом повторяют одни и теже замыленные фразы вызывая раздражение?
Почему нет никакой конкретики?

Лучше бы я вас и не знал . С таким сервисным обслуживанием в жизни добавляются только нервные проблемы. Работа для выгоды только в свою пользу, а люди для вас как стадные потребители.

Ужасная связь и обслуживание. Дозвониться до офиса не-ре-аль-но. Слушаешь автомат, затем тебя пинают с одного оператора на другого, в моем случае 5 раз и ты как попугай рассказываешь свою проблему. Отказавшись от услуг связи ещё присылают счета, в моем случае 2 месяца, я думаю это должно быть автоматически, дак нет надо дозвониться их предупредить и то не факт в моем случае, я отзвонился тут же, хотя в приложении отмечено что обслуживание закончено. Т.е приложение само по себе, офис сам по себе. Почему я должен оплачивать неоказанные услуги 2 месяца? Навязывают дополнительные услуги, что противозаконно о навязывании допов. Ужасная компания, старый совочный сервис, убрали все офисы, экономят на сотрудниках видимо. Дозвониться проблематично- постоянно слушаешь автоответчик.

Что сказать о работе ужасно . Я бы не подключала Ростелеком, если б был выбор . Служба поддержки хамы. и некомметентные ребята . Столкнулась и в общении и преписке. за чем нужно приложение, в котором нет информации. а я теперь должна жить на сайте, что б узнать . когда они будут повышать цены. Когда у тебя нет времени, что б сидеть и отслеживать информацию. Такое ощущение, что этоновое веяниен , монополизации. Мы на сайте написали , а там как хотите . Я бы нашла другого провайдера , либо вообще ушла бы из офиса, цена не соизмеримая с оказываеымими услугами. опираются на 126 ФЗ, в котром про информирование нет не каких статей. Только лишь про источники которые регламентируют данную работу . Концов не найти , кроме одной отписки , мы информировали на сайте . Я не захожу на сайт , мне это не нужно. Я захожу в приложение, и беру информацию от туда .