Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13376 отзывов

Если бы можно было поставить менее звезды так бы и оценила

Очень разочарована и расстроена компанией Ростелеком, отношением к своим клиентам.
Являясь клиентом этого оператора с 1999 года, даже не рассчитывала на такое отношение.
Повелась на красивые обещания и рассказы о тарифе «Семейный», решили на него перейти, о чем пожалела сразу после подписания договора о переходе на этот тариф.
Пришли СИМ-карты и приступили к их активации, но все пошло не так, как описано в инструкции. При обращении в службу технической поддержки, наивно рассчитываешь на помощь, но это не про эту компанию. Сотрудники техподдержки не вникают в ваш вопрос, ответы стандартные (за ранее заготовлен один ответ), не дающий разъяснения как правильно поступить. За одно обращение сменяются, порядка пяти сотрудника ТП, и каждому пытаешься объяснить сложившуюся ситуацию, получаешь один из стандартных ответов (часто вообще не по вопросу) и этот сотрудник пропадает. Через какое-то время появляется другой, и снова пытаешься объяснить (замкнутый круг какой-то).
Помучившись двое суток, решили отказаться от такого заманчивого предложения (тариф Семейный»), но не тут-то было. Заключить договор оказалось довольно быстро, а вот расторгнуть - это проблема! Через Госуслуги не получится, потому, что Ростелеком не пожелал вступить в такую программу (вероятно бриться потерять большую часть своих клиентов), а через ЛК - большая проблема! Вот уже вторую неделю пытаюсь отказаться от этого тарифа, но каждый раз отказывают. Пока попытки не прекратили, но это огромное количество времени, сил и нерв.
Хорошенечко подумайте, перед подключением услуг Ростелекома, отключить их, практически, не возможно.
Берегите свое здоровье, силы и время!
Всем здоровья

Подключение

Оставил заявку на сайте на подключение в г Анапа, Анапское шоссе, корп. 6. Ни ответа ни привета. через 10 дней сам дозвонился по горячей линии. Футболили от сотрудника к сотруднику (пять раз). Никто ничего не знает. Ответ один: "Нет портов для подключения". И это ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНАЯ компания? Прийти и воткнуть новый или дополнительный свитч является неразрешимой проблемой? в 21-м веке. Или просто никто ничего делать не хочет? Это ВЫСООТСТОЙНАЯ компания. Сборище бездельников, которые даже по телефону ничего объяснить не могут. Последняя пятая по счету сотрудница на которую перевели мой звонок предложила не решение проблемы, а удалить мою заявку. Вот так они работают. Нет человека нет проблемы. ПОЗОР.

Обман потребителей

При подключении интернета и тв долго говорили про камеру и умный дом. Сказали что сейчас акция и камера идёт бесплатно. В итоге при выставления счета увидели сумму значительно выше сказанного. Оказалось что камера стоит 9 тысяч и ее стоимость разбили на 2 года. Совести и порядочности у компании ноль. Придётся писать в прокуратуру т.к. это мошенничество чистой воды. Обман никогда ни к чему хорошему не приводил, а вы просто обманываете людей. Не советую данную компанию.

Плохая компания

Написала заявление на подключение интернета, был назначен мастер... Но в назначенный день и время НИКТО не пришёл и не позвонил... Прошёл МЕСЯЦ!!!!, до сих пор ТИШИНА. Ужасное, отвратительное отношение к новым абонентам. Никому не порекомендую эту компанию

Отзыв на заявку об подключении интернета.

Сказать что работают плохо по заявкам это ничего не сказать, не просто плохо а отвратительно. Дочь подала заявку, указала свой адрес и свой номер телефона, но сообщение что заявка принята пришло почему то на мой телефон а потом начались странные звонки мне с такими словами (это ростелеком если согласны нажмите единицу или любую другую цифру). Услышав эту билиберду, я отключился, потому что не знал что дочь подала заявку а мой номер был указан 15 лет назад как дублирующий при подключении домашнего телефона и услышав эту галиматью, я подумал что звонят мошенники. Звонки с такой галиматьёй нажать любую цифру продолжалось 3 дня. Позвонив дочери я рассказал ей о странных звонках, и тут она сказала что подала заявку и указала свой телефон и удивилась что звонят мне, перезвонила в Ростелеком и попыталась ещё раз указать свой телефон, её перебрасывали от одного сотрудника к другому несколько раз, но похоже так по своей тупости так и не внесли телефон в заявку, а а вчера 3 октября пришло опять сообщение на мой телефон что заявка принята и специалист придет 4 октября с 10д 12 часов. Я перезвонил дочери и сказал ей об этом, она удивилась что сообщение пришло все таки на мой телефон, ну ладно стали ждать, сегодня 4 октября в 9 утра мне позвонил специалист и спросил остаётся ли заявка в силе, я ответил что его ждут, но почему он опять звонит на мой телефон, он ответил что у него указано, туда он и звонит, номер телефона специалиста который звонил+79930285168, дочь стала его ждать но он так и не появился, а спустя 3 часа мне опять позвонил уже другой специалист с телефона +79913764059 и стал спрашивать какая у нас проблема, что нам требуется но так и не появился, а только что опять же на мой телефон пришло сообщение что заявка №346178051 закрыта. Хочется спросить это действительно серьёзная фирма или туда не хочется грубить набрали неумех мягко сказано, по объявлениям.

Отзыв по подключению

Ужасное обслуживание и ужасное отношение к людям (к новым абонентам, которые хотели подключится к этой компании). Заявка была 01.10.2025г. на адрес: г.Новосибирск, ул.Ростовская дом 50.
Я думаю - как компания Вы скоро "угасните".

отличное качество работы

Заявка 252267897 на техобслуживание домашнего интернета(не подключался при исправной линии) была выполнена (раньше срока на один день). Причина в старом ноутбуке, но специалист нашел выход из ситуации - -подключил интернет через роутер. Решение неожиданное для меня, но приятное.Творческий подход.

Обман Ростелекома

При подключении новой услуги интернет Джипон сотрудники Ростелеком используют новые технологии : просят подписать договор на оказание услуг простой ЭП, при этом абонент не имеет возможности видеть этот договор, так как ЛК, всегда не работает. В итоге после 1,5 месячной волокиты и не использования услуги получили счет в три раза превышающий озвученную сумму за оказанную услугу. При этом на все вопросы отвечают что мы сами подписали договор. Факт на лицо - мошейничество?

Плохое обслуживание

Абонентская плата постоянно сдвигается, раньше срока начали с 10 теперь 3 отключают без предупреждения, оплатили сидим ждём уже второй час звонили на горячую линию только зацчиный текст не кто внятно не объясняет, сорваны уроки у ребёнка т.к. учится онлайн. Потрепаные нервы, этот месяц уже оплатили придеться пользоваться будем искать другого провайдера

Отвратительно работают!!!

Здравствуйте, у меня полетела телевизионная приставка 26.09.2025,я позвонила на горячую линию и оставила заявку,это была пятница, мне сказали, что мастер приедет 29.09.25, и как итог никто не приехал!!! Звонила потом ещё в течении всей недели, они удивлялись, что мастер не приехал. А надо то всего привезти другую приставку и подключить её! И вот сегодня 3.10.25.жду мастера, но опять глухо!!!!

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Совкомбанк

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Последние отзывы

Филе Нежное Латифа

Классное филе для салатов. Во-первых, сама курица очень вкусная, теперь всегда беру от этого бренда. Во-вторых, филе разделено на ломтики, полностью очищено от ...

okna-proizvodstvo.ru

Строю дом, искал компанию именно со своим производством. По совету прораба выбрали этих ребят. Заказывал рехау на первый этаж. Смета честная, без впаривания лиш...

Академия личных финансов Татьяны Волковой

Теперь все чаты, база знаний и эфиры у меня под рукой в одном месте, не нужно постоянно скакать по разным ссылкам и Телеграму. Вхожу по коду с телефона, спокойн...

Элитсейф

Когда открывали новое помещение под офис, я был уверен, что больше всего времени займут ремонт и мебель. В итоге неожиданно сложной оказалась тема пожарной доку...

Burger King

Придумали делать посыпку для картошки фри, только за этого я безмерно благодарен бургер кинг, постоянно покупаю штук по 15 этих посыпок, единственное что не пон...

Витамин D3 Be First 2000ME 300 таблеток

Витамин Д3 я принимаю в паре с Омегой. Чтобы дополнить и даже усилить эффект! Естественно, после пары таблеток результата никакого не будет. Его я заметила наве...

Гиперавто сеть автомагазинов и автосервисов

Постоянно беру здесь фильтры - и масляные, и топливные. Никогда проблем с качеством не было, моторы на них работают как часы, рекомендую