Ростелеком — отзывы

я боюсь ростелеком. очень медленный интернет,а деньги ,комания ,вымагает большие и без задершки.иначе отключат последние.

Подала заявку на смену тарифа, две недели прошло, в итоге заявку не выполнили, а просто закрыли. Причём звонила почти каждый день, уверяли, что сегодня тариф сменится, на следующий день всё по новой. Просто ужас.

Моя заявка была выполнена в самые кратчайшие сроки. Очень качественно. Огромное спасибо за Вашу помощь

В СВЯЗИ С ТЕМ,ЧТО ПРОПАЛО ИЗОБРАЖЕНИЕ НА ТЕЛЕВИЗОРЕ, ОБРАТИЛСЯ К СПЕЦИАЛИСТАМ РОСТЕЛЕКОМ Г.КУМЕРТАУ 10.07.2025 Г. С ПРОСЬБОЙ УСТРАНИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ. ОПЕРАТОРОМ ЗАЯВКА БЫЛА ПРИНЯТА №342843879. ОБЕЩАЛИ ЧТО МАСТЕР ПРИДЕТ 11.07.2025 Г. БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН ПРИХОД МАСТЕРА ПЕРЕНЕСЛИ НА 14.07.2025 Г. ПЕНСИОНЕРКА ОДИНОКАЯ ОСТАЛАСЬ В ВЫХОДНЫЕ БЕЗ ТЕЛЕВИДЕНИЯ. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!

Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но проблема не только в этом. Даже после расторжения договора (помним, что по вине Ростелекома), вам будет наяривать не служба заботы, а продажники! Это верх неуважения к клиенту и вопиющая рассогласованность отделов. Клиент ушел от вас с негативом, потому что вы накосячили. А вы вместо того, чтобы извиниться, звоните с офигенным предложением: "мы обновили оборудование, может, хотите купить"? И это не конец истории. После требования больше не звонить, удалить данные из системы, поставить пометку в срм, чтобы не звонили, Ростелеком полностью игнорирует все требования, обещает перестать звонить в течение 7 дней (якобы столько нужно, чтобы внести изменения), но звонит и через 10, и через 15 дней и даже спустя месяц. Все с теми же предложениями купить и с теми же обещаниями перестать звонить. Сейчас пока вроде бы перестали звонить после 3 или 4 требования и обращения на горячую линию. Поэтому оценка 2, а не 1.

Заявка 342361929 выполнена качественно и сервис восстановлен. Работа сделана хорошо и качественно. Мастера были доброжелательны и внимательны.

Очень часто пропадает интернет, звонки в техподдержку не дают ощутимых результатов! связь нестабильная!

Почти месяц по заявке (ужасная скорость интернета) ждали специалиста, в назначенную дату не пришёл. Заявку перенесли ещё на две недели.

С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро и профессионально. Огромное спасибо Горбачеву Тимуру. Просим всем дом руководство вашей компании отметить работу Горбачева Тимура.

Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить наладку.