Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник прийдёт в указанный день, с 9:00 до 12:00, почему время изменилось с 9:00 на интервал непонятно, но ладно подстроились. В назначенный день позвонил сотрудник и сказал, системы нет в наличии, сейчас мы попробуем найти ее в магазинах, если получится приеду. На вопрос как была принята заявка он сказал, что не знает, на чем общение закончилось. Позвонил на телефон горячей линии, оператор тоже ничего не могла пояснить по этому поводу и кроме предложения оставить новую заявку ничего предложить не могла. При этом на вопрос, "а вы гарантируете наличие оборудования" ответить не могла. В итоге переключила меня на другого сотрудника, тот на следующего, потом ещё на одного. Каждый из которых задавал какие то вопросы и по итогу переводил дальше. В итоге девушка сотрудник, которая я так понял работает с заявками, на вопрос "как происходит так, заявка оформлена, а оборудования нет". Ответила, "что сотрудник который этим занимается, не владеет этой информацией". То есть человек просто принимает заявки, назначает время, люди под это время подстраиваются, а потом как получится? По итогу разговора сотрудник обещал перезвонить, чего не случилось. Очень жаль потерянного времени. Буду думать, нужно ли оставаться клиентом данной компании или стоит сменить провайдера.
