Крайне негативный опыт с компанией Ростелеком. Подключала интернет на новом адресе. Роутер взяла в рассрочку, консультант по телефону дала информацию: 5000₽. По факту счет был оформлен на 7500₽, якобы настройка 2500₽. Настройка – нажать две кнопки – 2500, причем информацию о стоимости этой услуги мне не сообщили!!!! Просто включили молча в счет!!!! Уже молчу о завышенной цене на сам роутер.
Вскоре мне пришлось переехать, интернет был не нужен. Но при расторжении договора раньше полугода – берут еще по факту незаконный штраф, а называют это «оплатой услуги по подключению» (как будто 2500 вам мало!!!!), которую якобы дарят, если договор от полугода. Я подключила добровольную блокировку – ОНА ПЛАТНАЯ!!!! Просто деньги за воздух!!!!
Когда прошло полгода, я оформила заявку, чтобы закрыть договор. Ей присвоили номер и она ушла вникуда. Я позвонила, мне дали ссылку на ту же самую форму, я заполнила снова. Сказали – счет выставят после 5 числа следующего месяца, а я звонила в районе 17 числа. Заплатила в итоге еще за месяц блокировки. Пятое число прошло, тишина. Я позвонила, мне говорят, вы не открыли ссылку. Ссылку, по которой я заполнила форму ПОВТОРНО. После ругани закрыли договор 7м числом. А через месяц, по закрытому договору, НАЧИСЛИЛИ ЕЩЕ ДЕНЬГИ!!!!! Якобы за 7 дней блокировки. 7 дней, КОТОРЫХ НЕ ДОЛЖНО ВООБЩЕ БЫЛО БЫТЬ, ЕСЛИ БЫ ВОВРЕМЯ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР.
Отвратительное отношение к клиентам и деньги ни за что. Вопросы вообще не решают.
