Ростелеком — отзывы

Постоянные вылеты,пинг 1к+,обман собственных клиентов,подключение подписок без ведома клиентов-этим все сказано

заявка на 27/04-2025 --- 339775371 - выполнена на отлично Спасибо Специалисту!!!
Большая Благодарность!!!

Остался роутер от квартиросъёмщиков, решил оформить на себя лицевой счёт и в дальнейшем пользоваться интернетом Ростелекома. Сначала не хотели переоформлять, так как я не знал на кого он оформлен, потом предоставил документы что хозяин квартиры. 18.04.2025 подписал договор об оказании услуг связи, 19.04.2025 прикрепили ко мне лицевой счёт с задолженностью в 2500 р. Написал в техподдержку, на каком основании у меня задолженность от другого человека ( бывшего хозяина роутера), вопрос решается до сих пор. В связи с этим решил расторгнуть договор и вернуть роутер Ростелекому, сначала начали говорить отом, что я самостоятельно должен им его вернуть ссылаясь на договор, на вопрос в каком пункте это прописано ответить не смогли, потом выяснилось что у меня договор только на оказание услуг связи, а не на аренду оборудования. После долгой переписки оператор создал заявку на вызов специалиста для того чтобы забрать роутер. Договорились на 26.04.2025 с 12 до 15 часов. Приехал на квартиру в которой не проживаю к 12 и прождал до 15 часов. Никто не позвонил и не приехал. Прошлось писать и звонить техподдержку, операторы не могли сказать приедет он или нет, хотя видели заявку. После общения по горячей линии мне выслали якобы подписанный мною договор, который я не могу открыть и посмотреть аж от 6.06.2024 г! Мне пришло сообщение и письмо на электронную почту что я подписал какой-то договор.
На это вопрос мне никто не может дать ответ не в чате, не на горячей линии. На глаза очевидное МОШЕННИЧЕСТВО. На сегодняшний день, так и не могу дать ответ:

Откуда образовался задолженность;

Почему не приехал сотрудник за роутером;

Откуда у меня появилась договор от 2024 года.

На каком основании я должен вернуть роутер самостоятельно.

В подписанном мною договоре нет пункта про аренду роутера и его возврата моими силами. И о том что я должен платить задолженность за другова человека.

На данный момент мне так и не удалось воспользоваться интернетом.

Ужаснее связи нет, скорость интернета напрочь отсутствует, специалисты отказываются работать и решать проблему, никогда и никому не порекомендую данного оператора

Ужасная компания. Сто раз пожалела, что подключила от них интернет. Хуже компании нет. То интернет не работает, то что то подключат. То роутер полетел. Специалисты тоже толком ничего не знают. Просто какой то кошмар. Никому не советую.

Подсоединили мне подписки без моего ведома, еле дозвонилась, сказали отключили. На следующий месяц опять долг, не отключили подписки. Не советую обращаться в эту компанию.

Заявленной скорости интернета нет, роутер не работает на указенное расстояния, телевидение тормозит и перескакивает

Задолбался расписывать в каждом отзыве о плюсах и минусах этой кучи мусора,так что сразу перейду к пожеланиям,как же хочется ПРОСТО ЗАРАЗИТЬ ЭТУ ШВАЛЬ СПИДОМ И ПОЛОМАТЬ ЕЙ РУКИ И ЗАСУНУТЬ В ЕЕ ЖЕ ЖОПУ

Хотели отказаться от сим карт,интернет и телевидение оставить,начали суетиться придумали какой-то долг, когда показали чеки долг пропал,потом придумали проценты накапали, писать в чат бесполезно, дозвониться не реально, пока не начал разговаривать матом не чё не двигалось,короче отвратительная компания, буду искать другого провайдера, не кому не советую!!!!

Не вижу смысла писать отзыв интернет не работает решения проблемы просто нету сидеть и страдать либо менять провайдера ростелеком никогда не даст вам решить проблемы и не поможет скажет что это вы что-то сделали а мы тут ничего сделать не можем и всё как всё решить это уже никому не известно