Ростелеком — отзывы

На мой звонок, с жалобой на отсутствие интернета, отреагировали быстро, приняли заявку, в течение часа мастер прибыл, устранил неполадки. Большое спасибо за вежливость и оперативность.

Заявка 339363388-качество на фото О какой завершённой работе здесь можно говорить ?

У меня в субботу не стал работать интернет с телевидением, во вторник пришёл специалист, сказал, что не работает роутер и мне самой нужно его покупать, не зная где. Хотя гаран6на роутер не истёк ещё. Заявка на устроение не работы интернет с телевидением завершена на сайте, хотя ничего не работает. На звонки они не отвечают, а личный кабинет они заблокировали. Никогда в жизни не пользуйтесь Ростелеком

я ваших матерей резал животные бездарные, пустите норм инет по своей тупоголовой сети, пинг под 80. псины безмозглые

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Пытались отключить ростелеком, из-за сильного снижения скорости. По звонку нам сказали, что это возможно. В итоге приходят астрономические щета.На нас подали в суд за непредоставленные услуги(был отключён как только перестали платить). Постоянно приходят угрозы. При такой конкуренции на рынке, компании не нужно ждать ничего хорошего.

Я не рекомендую данную организацию для подключения интернета и телевидения.
Это организация мошенников, которая людей загоняет в долги, созданные самой организацией.
В моем случае, это оборудование, которое было в аренде. К сожалению, мне в одностороннем порядке организация из аренды модема сделала рассрочку. Операторы пытались меня убедить, что я изначально взяла рассрочку. В какой-то момент видимо поняли, что это не так, но и предоставить документы о том, почему у меня рассрочка Ростелеком тоже не смог. По итогу приняли, свою ошибку, но при этом выписали мне счет на полный выкуп оборудования (9,5 тысяч) хотя этот модем у меня был в аренде уже порядка полутора лет и выкупная цена оставалась 2300 (примерно).
Далее месяц за месяцем меня кормили завтраками, о том что сделают перерасчет, и все будет хорошо. Но этого не происходило. Так как операторы подтверждают, что есть ошибка, оставляют заявку, а далее заявка просто отклоняется, без уточнения причины отказа.
Я решила закрыть договор, и операторами было внесено предложение вернуть модем и тогда мне вернут деньги.
Я это выполнила, и специалисты подтвердили, что аппаратура получена.

Но есть одно но. Офисов у данной организации
нет, если нужно вернуть аппаратуру, то данная организация высылает трек номер, и вам необходимо отнести аппаратуру на почту России, купить коробку, уложить оборудование так, чтобы при транспортировке оно никуда не пропало и не повредилось. Как вы докажите, что ваша аппаратура в моменте перевозки никуда не убежала - никак видимо. Страховки для данного случая не предусмотрено.

Но после двух недель в возврате средств было отказано, под предлогом, что я не вернула модем. Получается у меня забрали и технику, и деньги. Я не удивлюсь, если все таки я добьюсь своего, и технику они у себя сказочно найдут, и скажут, что она сломана, и поэтому вам ничего не надо возвращать.

Мошенники одним словом. У них на всё есть решения, как обмануть клиента. Я правда не знаю, смысл то какой в этом затеях. Но в любом случае, я не рекомендую связываться с данным оператором. Ни юр. лицам, ни физ. лицам.

Надеюсь, однажды, эти мошенники обанкротятся, и не смогут больше обманывать людей.
Я понимаю, что я еще денег заработаю, и смогу забыть весь этот бред, но мне жаль людей, для которых эти деньги имеют большое значение. А эти нелюди, просто берут и обманывают.

16 января 2025 через чат поддержки мною была подана заявка на отключение услуг оператора Ростелеком, которая был зарегистрирована за № 335626803 от 16.01.2025

19.01.2025 в 18.48, мне пришло уведомление, что моя заявка исполнена.

После получение подтверждения исполнения моей заявки об отключении услуг, я позвонила оператору Ростелеком с целью подтверждения исполнения моей заявки и получила утвердительный ответ, что моя заявка исполнена и о необходимости оплаты за использование услуги до момента расторжения договора.

Тем не менее, недавно я обнаружила, что мне продолжает начисляться оплата за услуги, которые не могут быть предоставлены, потому что договор расторгнут и я подключена к услугам другого оператора. На сегодняшний день, мне незаконно начислена сумма 1959,10 руб.

Я обратилась в поддержку Ростелекома для выяснения причини незаконного начисления. Меня соединили со специалистом, который действует несмотря на информацию в личном кабинете Кроме того, отказался зарегистрировать мое обращение о незаконном начислении выплат по недействующему с 19.01.2025 г договору, ссылаясь на надуманные, нелепые предлоги.

Считаю действия Компании, которая таким незаконным образом получает деньги клиентов обманом, а действия сотрудников Ростелеком непрофессиональными, подрывающими престиж Компании и доверия клиентов

Худший сервис! Постоянно не работают различные сайты и приложения. Перед тем как подключить Ростелеком, подумайте трижды.

Пол месяца жду мастеров чтоб пришли и запаяли кабель! Футболят,бесконечные составления заявок,бесконечные " заявка в работе" и " с вами свяжутся". Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту! Не добьешься чтоб предоставили оплаченные услуги!

Пытался отключится от предоставления услуг данной организацией, признаюсь это семь кругов ада, обязательно проверяйте, а отключили ли вас, потому что уведомление в смс, что договор расторгнут, для этой компании не означает, что он расторгнут и вам будут выставлять счета за интернет и после, а потом будут уговаривать продолжать пользоваться их услугами, вы неоднократно пообщаетесь со всеми возможными «специалистами», чтобы вы остались как клиент, затем заполните формы и все равно не будете отключены. Как ??? Как вы работаете ??? Не рекомендую эту организацию, это дно