Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9969 отзывов

Не выполнение обязанностей

По заявке 321785434 не можем добиться чтобы пришел мастер и посмотрел причину почему не работает телефон. Должен был прийти 07.02.24 с 11.00 до 13.00 - не пришел. Повторный вызов по данной заявке на 08.02.24 с 13.00 до 15.00 - опять не пришел. Это как понимать? Дозвониться до диспетчера огромная проблема, роботу ни как не объяснить, что нужно соединить с оператором.

Отсутствие интернета.

Отвратительное обслуживание. Неуважение к своим клиентам, не компитентные сотрудники!!!!до операторов не дозвониться, а если ответят, кормят одними обещаниями что отправили по данному адресу инжинера.

Отсутствие интернета

Ужасное обслуживание, уже второй раз отключается интернет, первый раз сделали, второй раз уже неделю нет интернета, все кормят обещаниями. До горячей линии еле дозвониться. Приходит смс уведомление о том что инжинера прибудет с 8.00 до 17.00 и никого нет, и так каждый день. Жалобу надо.

Инсталляторщик

Работа инсталлятором? Ужасно обманывают в выплатах при увольнении, не оплачивают расход бензина и другие сопутствующие услуги.! Таким образом у них всегда будет текучка. Ещё и обучение в практике ни какое, то есть отсутствует. Тк обучающему нужно скорей сделать свою работу, чтоб уложится в отведенное ему время на работу!!

Дно эволюции )

Похоже клиентов у Вас совсем нет , звонк рекламы за звонком , Вы может не перестанете навязывать свои услуги тем людям что не однократно Вам отказали . Слабенький интернет и обслуживание не повод набирать на работу не самым лучшим образом соображающих сотрудников.

Необоснованные начисления

Два раза с ними связался, и оба раза выставили счета не понятно за что! 1. Нельзя просто взять и не пользоваться их услугами ( как у других провайдеров, не оплатил не получил интернет) загонят в минус, будут ежемесячно начислять и все больше загонять в минус
2 .и даже если вы своевременно расторгните договор, вам выставят счет, видите ли у них «кредитная система», сначала пользуетесь потом платите

БЛАГОДАРНОСТЬ

Хочу выразить благодарность сотруднику тех. поддержки г. Екатеринбурга ТИМОНИНУ АЛЕКСАНДРУ ВАЛЕНТИНОВИЧУ, КУРИРУЮЩЕМУ НАШ ДОМ ПО УЛ.БЕЛОРЕЧЕНСКОЙ 7. Очень добросовестно и грамотно относится к своим обязанностям. Вежлив с клиентами.

Аренда роутера

Пользуемся услугами несколько лет.
То нестабильная работа по сети Wi-Fi, но реально некуда в нашем городе перейти. Везде ужасное качество услуг((
Постоянно звонят с предложениями оформить договор. Когда говоришь, что уже есть , начинают предлагать якобы выгодные тарифы.
Попросила исключить свой номер из обзвона, но увы и ах...
Помимо звонков, постоянно подключают какие то платные услуги.
Приходится отключать постоянно.

и самое интересное!!!
Когда подключались, нам сказали, что в счете имеется строка аренда - это будет обозначать постепенный выкуп роутера.
Тк на момент подключения у нас был роутер свой. Но нам навалили оборудование Ростелеком, мол наш не потянет.
Сейчас уточнила по горячей линии, сколько осталось до полного выкупа.
На что оператор-девушка ответила, направим сумму на выкуп оборудования по смс. Я удивилась, переспросила, а разве не видно в ЛК сколько стоимость т сколько осталось?
На что мне ответили, мол вообще дали просто попользоваться..
Я в шоке.. Буду расторгать договор.
Понимаю, что есть часть и моей вины, зная что уровень доверия к компании у всех низкий поверила(((

Загадили телефон

Сегодня подключили и получила массу проблем с телефоном. Теперь надо номер менять чтобы спокойно пользоваться. ТВ пока работает. Но это пока. Короче оставили без телефона. Посмотрю ещё день и отключусь. Пошли в жопу.

Он вроде и есть, но и мобильный лучше работает

Поддержка помочь не может, интернет работает только на Яндекс, маил, и прочие популярные домены.ру
Посмотреть айпи тв - не выйдет.
Лучше через мобильный интернет, если конечно бесплатный.
На плейстейшн 4 скорость около 30 мегабит с учётом 100в тарифе и тип нэт 3, кто знает, что это-тот знает.