Ростелеком — отзывы

Отвратительное обслуживание и хамское поведение оператора. 3 дня и до сих пор нет интернета в посёлке Нахабино ул Красноармейская 5а. Звонил два дня подряд, оператор сказал что ничего страшного ещё подождите....

Я человек старого воспитания. Подключена к услугам ростелекома с момента постановки телефона в квартире, т.е. 35 лет назад. С развитием услуг подключилась и к интернету и к мобильному телевидению, и к телевидению через антену. Услуги, предоставляемые оказывались с перерывами. Последним стало то, что пришедший мастер сказал, что лучше услугу мы не сделаем. Была вынуждена найти другую компанию, которая оказалась и дешевле, а главное интернет работает во всей квартире. 8 мая позвонила по телефону 88004500150, попросила отключить от услуг по двум счетам: счет 876010099488 и 876010000488. Кроме этого попросила, чтобы мне конкретно сказали какие суммы я должна оплатить. Девушка долго пыталась договориться со мной, чтобы я от услуг не отключалась, предлагала различные варианты и сказала, что мною все выплачено и я ничего не должна. Живу спокойно и вдруг приходят угрозы. В итоге оплатила 19.06.2025 - 1393.13; 10.07.2025 - 200.19 и 19.07.2025 - 542.16. Итого: 2135.48. Беднее я, конечно, не стала, но и вы собирая с нас пенсионеров и ветеранов боевых действий пени, которые появились по вашей вине, богаче не стали. Но доверия к вашей компании от слова больше нет совсем. Могли бы проследить историю всех наших платежей, мы никогда не позволяли себе не оплачивать услуги, предоставляемые вами, даже несмотря на то, что ими пользовались не в полном объеме. И отказались от ваших услуг именно по вашей лени и нежелании решить проблему, которая возникла. Безобразное отношение к клиентам.

Ужасное это легко сказанное общение, нахожусь 2 суток без связи вообще, никто ничего пояснить не может, в чем причина. Звоню 2 суток, результата просто Нет. Может после отзывов и жалоб, что то сделают. Сорвали целый рабочий день, лишив меня какой либо связи и интернета. Бросают трубки, не объясняют ничего. Сделайте пожалуйста, хоть что нибудь,

Подключилась к Ростеком, отключили от теле 2, новый номер ростеком не подключили Они ее попросту заблокировали. 2 суток нахожусь без связи вообще Входящих, исходящих интернета). Двое суток дозваниваюсь по горячей линии довели до нервного срыва. Бросают трубки, только твердят уточним информацию. Вы довели меня неровного срыва. 2 суток звоню, результата Нет

Заявку выполнили не отходя от кассы,вежливые,добрые специалисты,быстро разобрались и решили мою проблему.Спасибо большое!!!

Заявка 343174165 выполнена. Работу специалиста оцениваю - отлично!
Спасибо большое. Работу выполнил быстро и качественно.

В наглую подключают платные подписки. Схема шикарная. Звонит сотрудник Ростелекома и предлагает бесплатный промо-период какой-либо услуги. Приходит счёт на оплату с указанной подпиской. Звонок на горячую линию - почему на числились лишние деньги? Ответ - вы дали согласие на её подключение, мы все отключим, пресчитаем, но за прошедший месяц заплатите. Деньги не великие, но скольких по стране они за месяц "обувают"? Козлы.

У соседей пропал интернет, ждали ремонта месяц. Наконец- то сделали, они рады. Но в этот же день пропал интернет у нас. Супер мастер сделал им и отключил нас. Отличная работа!!!! Теперь мы подаём одну заявку, ждём целый день, никто не приходит. Вторую заявку подаём, третью: назначают дату, время, никто не приходит. Такое хамское отношение за наши же деньги. Хочется пожелать этой компании, чтобы она обанкротилась или сдохла. Чтобы не мучилась от своей некомпетентности и не мучила людей своей наглостью и тупостью.

В мае провели родителям Ростелеком, через неделю интернет пропал. Более недели ждали пока устранят неполадки. Приехали, что-то там покопались, сказали, что была партия бракованого кабеля, но надеются, что он нам не достался. Произвести замену кабеля никто родителям не предложил.. ( а они на радостях, что интернет, вроде как заработал, забыли нам рассказать о проблеме с кабелем. И вот настала июльская жара Краснодарского края... Уже вторую неделю с обеда и до вечера ( в самое пекло, когда о-о-о-о-очень нужен телевизор) интернета НЕТ. Муж звонит и оставляет заявку, вечером интернет появляется и нам присылают уведомление, что заявка выполнена, мы её отклоняем, т.к. проблема не решилась и ежедневно с обеда до вечера связь отсутствует. Это всё продолжается вторую неделю. При всём при этом у соседей с данным провайдером нет проблем. Терпение на исходе... Ещё неделю ждать приезда горе-мастеров... Ростелекому на всё наплевать, оплата же своевременно произведена, и не важно что у людей происходит (крик души). Долго уговаривали родителей провести интернет, теперь вот уговариваем расторгнуть договор с Ростелеком и перейти к другому провайдеру... Вот такой неприятный для нас случай... А для Ростелеком вполне обыденный...

Зачем писать в смс о проверки технической возможности переноса в течение 72 часов ? Мы уже ждем больше двух недель ! Звонили,ходили в офис,куча заявок и звонков ставили в приоритет, нет обратной связи ,последний раз позвонил напрямую в Калининградский офис девушка вовсе бросила трубку ,с тех отделом соединять не хотят