Помогает бизнесу стать лучше
Звонила в тех поддержку по поводу подключенного интернета, что скорость маленькая, меня 9 раз переключали и я одно и тоже рассказывала разным оператором не кто не мог даже ответить на вопрос о тарифах и о скорости интернета, все говорили одно и тоже , уже на девятом операторе послала их нахер, потому что это уже просто край безумия
просто не кампания а резиновое изделие принуждают смотреть грёбаную интерактивную рекламу а весь прикол в том что она не отключается хотя в меню есть типа такая функция спрашивается резина штопаная вам деньги платят чтоб вы клиентуру ещё и своей рекламкой добивали штуки использованные
Добровольная блокировка оказалась платной, стоимость оплаты не знают операторы и я не узнаю пока не придет счёт, интернет при блокировке должен был отключиться, вместо этого работает денежки капают, плюсом и за блокировку тоже,, операторы в какой то момент диалога делают вид что им неслышно и кладуд трубку, или просто кладут трубку даже не притворяясь что не слышат, переключают друг на друга, потом перезванивают и молчат, претензионного отдела нет и с ним не соединяют, оборудование покупал сам так как у них его не было, вообщем итог такой что там все koнчeные и каждый день проходят стажировки что бы стать ещё более koнчenыми
Заявка 246454491выполнена полностью, качественно и быстро. Хочу отметить и сказать отдельное спасибо мастеру Михаил, все сделал быстро, качество на 5+
В квартире проживает моя мама, ей 88 лет, договор оформлен на мое имя, за март 2025 г. были начисления, которые были мне не понятны, подумала будет у меня выходной, позвоню уточню что за начисления. Но… не успела, 25 апреля 2025 утром (пятница), приходит сообщение, что услуги отключены, к слову, долг составил 200 руб!!!, и это их не остановило, такая гигантская сумма, что вся работа компании встанет без этих денег, ранее всегда оплата производилась мною заранее.
Позвонила на горячую линию, выяснила все, оплатила 200р и за текущий месяц тоже… Далее через 30 минут звоню маме, чтобы она проверила, заработало ли ТВ, да заработало, НО… без звука, на экране, по левому краю появился значок отключенного звука, который не имел отношения ни к одному из пультов (у нас их 2, от самого тв и от ростелекомовской приставки). Была подана заявка на горячую линию, с описанием проблемы, и начались для нас веселые выходные… звонят на телефон мамы (а выше писала, что ей 88 лет), что она сможет сделать? Звонили с автоответчиком: «для соединения со специалистом нажмите любую клавишу….», и это в наше время когда куча телефонных мошенников, что пожилой человек должен делать?? Звоню опять на горячую линию, говорю не звоните на тот номер, звоните мне, оператор говорит внесли информацию, ожидайте звонка от технических специалистов, попросила сразу соединить, они отказались,что якобы нет технической возможности. И опять начались звонки на телефон мамы, и опять все снова… Пробовали сами найти причину, и все пульты и все кнопки понажимали, никакого результата, миллион раз все перезагрузили, поотключали, ничего не помогло. В субботу 26/04 приходит на мой номер сообщение, заявка 339804877 выполнена, подтвердите по ссылке…., захожу по ссылке, вношу, что заявка не выполнена, и опять все снова, звонки не на тот номер, при чем, пока мы находились по адресу установки и могли ответить на звонок, никто не звонил, а как только мы уезжали, звонки поступали. Множество раз звонила на горячую линию, все безрезультатно, ожидайте звонка и опять все по кругу.
В воскресенье 27/04 утром, опять приходит сообщение, они выполнили заявку, опять ее отклоняю, опять звоню на горячую линию, все повторяется и разговор с оператором и звонки на мамин телефон.
Вечером в этот же день после работы, опять заехала к маме, опять все перезагрузила, поотключила, ничего не помогло, позвонила мастеру по ремонту ТВ, попробовали с ним решить проблему, но тоже ничего не помогло, и тут звонит мамин телефон, звонят с ростелекома, снимаем трубку и автоответчик говорит: «положите трубку, мы вам перезвоним». Опять позвонила на горячую линию, опять все снова, и опять ожидайте, мы отметили, что вы ждете срочного звонка, и опять никто не позвонил.
В меню ростелекома, решила сбросить настройки, попросил логин при заключении договора, вношу свой номер, приходит смс с кодом, вношу его, и снова просит логин при заключении договора, найти на скорую руку эти данные не удалось, ну думаю, на горячей линии эту то информацию мне скажут. Позвонила, и …. не тут то было, ожидайте звонка специалиста…..
Сегодня 28/04, опять приходит смс о выполненной заявке, опять ее отклоняю, перезвонила на горячую линию, все рассказала, говорю, если вы не можете сказать по телефону, что нужно нажать/сделать, то неужели нельзя приехать и сделать??? Сказали хорошо передадим специалистам, и отметили, чтобы прислали смс с логином и паролем, и опять тишина, никакого смс. Только к вечеру 28 апреля позвонили на мой номер (даже не поверила сначала) и наконец-то сказали логин и пароль. Вечером после работы, заехала к маме, внесла эти данные и наконец-то все заработало.
Ну неужели нельзя было это подсказать еще 25 апреля, когда в первый день возникла данная проблема???Ощущение, что сидят глухие и слепые роботы, которым все равно, что ты им говоришь, говорят все как под копирку, и никто не хочет помочь. Мягко говоря разочарована данной компанией.
Обслуживание ужасное, никакого понимания ситуации, и никакой человечности, за 4 дня общения- убедилась в этом.
И вот интересно, за данные 4 дня что не работали услуги, перерасчет сделают?? Прислали смс, что сожалеют, что мы столкнулись с трудностями и начислят 100 бонусов, а зачем они мне?? Подарите их себе…
Уважаемые господа. Видимо мне придется обращаться в прокуратуру по поводу ваших услуг и их оплаты. а также работы ваших операторов.
За март мне пришел счет на сумму 1436 руб. 78 коп. Была удивлена так как обычно плачу во время сумму за интернет 640 руб.
Оказалось. что без моего ведома мне подключили подписку на "ЛитРес". Но я ее не просила!!! зачем подключили? Попросила срочно отключить и пересчитать сумму к оплате. Оператор ответила что все сделала и с учетом этих поправок мне надо заплатить не 1436-78. а 1015-88. Я все оплатила и вдруг в конце апреля от вас приходит письмо с серьезными предупреждениями о необходимости срочно оплатить 420 руб. 90 коп. иначе будут пени. В чем дело? Или действительно надо обращаться в прокуратуру?
Никогда не подключайте этого оператора!! Отвратительное обслуживание!! Постоянно какие то услуги подключают!! Включенные услуги с кучей каналов и будто бы подписок, входящих в стоимость, невозможно смотреть, потому что для них нужна дополнительная подписка!! Чтобы перейти от них на другого оператора, надо оплатить кучу откуда то взявшихся счетов!! Подключайте любого оператора, только не этого!! Вайфай роутер живет своей жизнью, когда хочет работает, когда хочет не работает!
Позвонила уточнить вопрос по поводу услуги которую подключили без моего ведома , оператор девушка (имя не запомнила ) , мало того что не решила мой вопрос так еще и бросила трубку. Это просто кошмар , отвратительная работа, подключают услуги какие хотят , так еще и не решают вопрос!
Расскажу историю. Оформили перевод со своим тарифом, телефоном и телевидением. Приходит Мастер и говорит ,что телефо1н не может подсоединить,нет технической возможности. Ок. Звоним и 20 раз не менее Правда говорим на м надо отключить Телефон,а не что иное. (нас предупредили) . Итог отключили интернет и телевидение по старому тарифу (он же им не выгоден) ,а вот телефон оставили. Звоним говорим -У НАС ЗАЯВКА НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОНА , ПОЧЕМУ ОТКЛЮЧИЛИ ИНТЕРНЕТ. ГОВОРЯТ ДА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОНА,НО ОТКЛЮЧИЛИ НАОБОРОТ. ПОЧЕМУ? НЕ ЗНАЮТ,, НО У НИХ ЕСТЬ НОВЫЙ ТАРИ! И ВТЮХИВАЮИ ЕГО НАМ. КОРОЧЕ+300 ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ + 300 К ТАРИФУ. МОНОПОЛИСТЫ! НО ДУМАЮ НАДО БОРОТЬСЯ.... НАПИШУ ВЕЗДЕ ГДЕ ВОЗМОЖНО.
ADSL отрубается раз по 30 на дню. Линии все сгнили, а цены поднимаем. 500 р за ср*ных 4 мегабита. Днище, еще раз днище