Я являюсь клиентом компании «Ростелеком» на протяжении нескольких лет, и до недавнего времени услуги предоставлялись без нареканий. Однако в последнее время я начала получать звонки от операторов, где они предлагают доп. услуги «Касперский».
Я всегда отказывалась, так как они мне не нужны.
В последний раз мне также позвонили с этим предложением «Касперского», девушка настойчиво предлагала эти услуги. Несмотря на это, я отказалась от предложения.
После этого я обнаружила, что сумма в счёте за услуги значительно увеличилась. Я зашла в личный кабинет, чтобы узнать причину повышения стоимости, и обнаружила, что были подключены услуги «Касперского» и родительского контроля.
Я связалась со службой поддержки, где мне сообщили, что без моего согласия никакие услуги не могут быть подключены. Однако я уверена, что не активировала эти услуги и согласия не давала.
Представитель службы поддержки сообщила мне, что я всё равно должна оплатить услуги, а в следующем месяце они попытаются произвести перерасчёт.
Я была так рада и советовала всем именно «Ростелеком», а теперь думаю переключаться...
Поскольку так де могут подключить, что хотят..