Ростелеком — отзывы

Сим-карта зарегистрирована на мужа, его нет уже в живых, в апреле 2025 заблокировали, так как не были подтверждены паспортные данные(так как человека нет в живых) на моё обращение к оператору связи на вопрос о перезаключении догора на себя в апреле месяце 2025 года, был получен ответ, о том, что у них нет информации, перезвоните в мае 2025года. Перезваниваю в мае 2025 года, ответ оператора просто поражает, я не знаю чем вам помочь, у нас нет информации, перезвоните в июне 2025года. Перезваниваю в июне и вот, он, долгожданный ответ оператора))) у нас нет информации, я не знаю, чем вам помочь, что вам делать, перезвоните в августе 2025 года.
На мой вопрос, а что мне делать до августа, мне ответили, что мне ничем не могут помочь!!!
Вот такое отношение Ростелекома к своим клиентам.
Я обязательно перезвоню в августе, чтоб услышать:
-перезвоните в декабре)))

Заявка 341255190 выполнена в полном объёме, хочется отметить качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса. Я довольна.

Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Очень неожиданно было увидеть в счёте дополнительную плату за дополнительные услуги, при чем уже не первый раз (подключен антивирус на 3 устроиствах, а у меня он один), без моего согласия подключили, тем самым нарушили все права. Мало того интернет отвратительный, дак ещё и дополнительные услуги включают. В ближайшее время буду уходить от этой компании.

Не работает интернет, подали заявку, и выезд специалиста только на через неделю (заявка341354707) .Супер-сервис. Оплачиваю услуги в срок, но услуги не оказываются должным образом. Благо а доме есть еще провайдер.
Одна из сотрудниц колцентра - хамка, с полным отсутствием клиенториентированности, как и все остальные сотрудники этой конторки.

Добрый день уважаемые Дамы и Господа!
Работы по Заявке выполнены досрочно, Интернет появился и работает, как и раньше - со скоростью в пределах 5,5 Мбит/с. Качество работ выше всех похвал, но лучше, чтобы реже обращаться в службу поддержки.
Успехов и удачи в достижении Ваших целей, Ваш преданный абонент Корешков А.И.

Сами подключают услуги, отключить что либо просто не возможно (ад какой то). Пользовался интернетом более 3х лет, при установке выкупил оборудование (роутер) сразу, при расторжении договора, спустя 3 года, предложили выкупить еще раз... на мои возмущения ответили -ладно, дарим вам это оборудование..)) Они просто издеваются по телефону, а физического офиса где принимают не существует, перевели все клиентское обслуживание на телефонию... А когда вам предлагают выкупить ранее выкупленное оборудование по телефону, то представьте какого по телефону объяснить этим даунам что оно уже выкупленное? Естественно начинаешь эмоционировать, они кладут трубку и на этом разговор окончен... с трудом дозваниваешься снова и все тоже самое по новой... с новым таким же дауном сотрудником.

Работать, как я поняла ростелеком вообще не умеет, мастера по заявкам не приезжают, горячая линия вопросы не решает, умеет только завтраками кормить, оператор Ольга, которая работала 03.06.2025 в 20:00, это вообще что-то с чем-то, продублировала заявку на сегодня, вообще все заявки за 1.5 месяца пропали, сегодня утром горячая линия умеет только перекидывать ответственность друг на друга, обслуживание клиентов просто отвратительное.

Самое ужасное качество интернета со времен интернета по карточкам. Даже тогда было лучше😁. Интернета тупо нет. Первую неделю после подключения поработал и всё, сдох. Техподдержка извиняется, вторая неделя пошла технических неполадок. Ужас ужасный, никогда не связывайтесь.

Заявка 339368683 не выполнена. В назначенное вами время 15.04.2025, 25.04.2025, 14.05.2025 специалист не приходил. Услуга не оказывается по независящим от потребителя обстоятельствам, а счета по её оплате выставляются.

Подключают без ведома абонента дополнительные платные услуги превышающие по цене сам интернет, нарушая статью 126-ФЗ. С таким хорошим названием такая помойка - огромное разочарование этой конторой как и соблюдением закона в нашей стране.