Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва

Не останут, даже если разорван договор

Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но проблема не только в этом. Даже после расторжения договора (помним, что по вине Ростелекома), вам будет наяривать не служба заботы, а продажники! Это верх неуважения к клиенту и вопиющая рассогласованность отделов. Клиент ушел от вас с негативом, потому что вы накосячили. А вы вместо того, чтобы извиниться, звоните с офигенным предложением: "мы обновили оборудование, может, хотите купить"? И это не конец истории. После требования больше не звонить, удалить данные из системы, поставить пометку в срм, чтобы не звонили, Ростелеком полностью игнорирует все требования, обещает перестать звонить в течение 7 дней (якобы столько нужно, чтобы внести изменения), но звонит и через 10, и через 15 дней и даже спустя месяц. Все с теми же предложениями купить и с теми же обещаниями перестать звонить. Сейчас пока вроде бы перестали звонить после 3 или 4 требования и обращения на горячую линию. Поэтому оценка 2, а не 1.

Заявка 342361929

Заявка 342361929 выполнена качественно и сервис восстановлен. Работа сделана хорошо и качественно. Мастера были доброжелательны и внимательны.

Нет интернета буквально

Очень часто пропадает интернет, звонки в техподдержку не дают ощутимых результатов! связь нестабильная!

Компания Ростелеком утрачивает доверие

Почти месяц по заявке (ужасная скорость интернета) ждали специалиста, в назначенную дату не пришёл. Заявку перенесли ещё на две недели.

Ремонт коллективной антены

С конца апреля 2025 не работала коллективная антена в доме по адресу: М.О. Ленинский район, рп Бутово, ЖК Бутово Парк, дом 26. Обращения в Ростелеком оставались без какой либо реакции. Последний раз оставили очередную заявку номер 248137086 от 20.06.26. Надежды практически уже не было. И вдруг, О Чудо, к нам пришёл мастер! Горбачев Тимур. Все было сделано очень быстро и профессионально. Огромное спасибо Горбачеву Тимуру. Просим всем дом руководство вашей компании отметить работу Горбачева Тимура.

Ужасная компания

Ужасная компания, постоянные поломки на линиии, устраняют очень долго, вчера вновь пропал интернет и телевидение, оператор сообщил, что на устранение нужно 7 дней., якобы полоки на линии. Что такого может сломаться, чтобы устранят неделю. Внятно ничего не пояснили. Из за того, чтр компания укоупнилась, на местах нет специалистов, чтобы устранят проблемы, поэтому летом учитывая отпуска видимо просто некому проводить наладку.

Две недели было не добиться прихода мастера для настройки тв приставки. Пришлось расторгнуть договор

Купила новый телевизор своей старенькое тете которая живёт одна. Я нахожусь в другом городе, физически присутствовать и помочь с настройкой тв приставки я не могла. 27.06.2025 оставили заявку на настройку приставки. В течении двух или трех дней операторы вообще не могли сказать ничего вразумительного, ответ на уровне робота - "нам нужно больше времени для того, чтобы устранить неполадки, мы вам перезвоним". "Какие говорю неполадки - новый телевизор, нужно только прийти и подключить к нему уже имеющуюся приставку". На другом конце по этой информации просто ступор. На третий день когда я позвонила мне ответила более толковая девушка что неправильно оформили заявку и чтобы пришёл мастер нужно сначала закрыть предыдущую и открыть новую. В какие сроки это будет сделано непонятно. Ещё через несколько дней звонков таки назначили выезд мастера на 01.07.2025, но он не пришёл. Далее снова в течении трех дней я звонила и мастера предлагали перенести на следующий день раз он не пришёл. После третьей неявки мастера по заявке я поняла что это бесполезно и звонить перестала. Вызвала другого провайдера и он все сделал вовремя. А через неделю мне пришло смс от ростелеком что заявка закрыта и подключение налажено. Только вот интересно каким образом если мастера мы так и не дождались за две недели. Они просто решили закрыть заявку так её и не выполнив. После подключения к другому провайдеру я позвонила чтобы расторгуть договор и мне начали предлагать всевозможные скидки и бонусы чтобы только я этого не делала. Но вот одного ростелеком не учёл, чтобы воспользоваться всеми их предложениями нужна была одна маленькая деталь - чтобы пришёл мастер и наладил таки работу приставки на новом телевизоре)

Заявка 342763616

Заявка 342763616 выполнена хорошо. Не понимаю зачем именно сто символов надо. Работа выполнена качественно.Всё.

Выполнение заявки

Заявка №248774658 от 07.07.25г выполнена в полном объеме 08.07.25г.
очень доволен работой мастеров. Вежливые грамотные. Работают быстро.
Молодцы.

Заявка 342769114 выполнена.

Заявка 342769114-выполнена.Оперативно устранили проблему с подключением.Пришлось переключаться с робота на специалиста тех.поддержки.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Совкомбанк

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Последние отзывы

Yota

Были у меня все операторы. Последнее время был мегафон, но меня задолбало, что постоянно поднимают цену, решил перейти в Йоту. Все работает также как в мегафоне...

Университет Синергия в Дубаи

Я переехала в Дубай из Москвы и поступила на маркетинг в Синергию. Здесь всё иначе: нас учат продвигать бренды на рынке Ближнего Востока, учитывать арабскую кул...

Ti GUAR (ТИГУАР)

давно хотел керамику - поставил, не жалею ваще). У нас в городе одна из самых бюджетных керамик. Езжу два года уже на этих колодках. Диск пылят совсем немного, ...

Бендикс стартера Motorherz

Без машины мне никак, поэтому когда что-то ломается, для меня важно не только качество детали, но и чтобы ее не пришлось ждать неделями. Это как раз недавно при...

Интернет-магазин Управдом

Большой выбор стильного современного ламината. Цены разные, зависит от производителя. Сотрудники салона внимательно подходят к вашим задачами и помогают с выбор...

Rocket Remont

Обратился, чтобы переделать санузел. Примерно понимал, что хочу, но понравилось, что дали грамотные советы по сантехнике, самому столько всего было бы не учесть...

Ассоциация ремонта

Я решил отремонтировать квартиру. Смету составили понятно, сразу было видно, за что плачу. В смете были только нужные работы, без накруток, и по ходу работ ниче...